熊本ホテルキャッスルのクチコミ･お客さまの声

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
また、館内設備やスタッフを高くご評価いただけるご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
今回は期末のご出張でご滞在いただきましたが、これからは暖かな季節にもなり、熊本の街もまた新しい商業施設や見どころも増えてまいりますので、ぜひ充分なお時間をおつくりいただきながらのご滞在をお楽しいいただければと存じます。スタッフへのお褒めのお言葉も大変嬉しく頂戴いたしました。お一人でも多くのお客様に同様のご評価をいただけますようスタッフ一同さらに元気に張り切ってお客様をお迎えしてまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2023年4月28日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
おふたりの大切なご滞在の場所としてお選びいただき、快適にお過ごしいただけましたご様子のご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
私どもホテルがご利用いただくお客様にご提供するものは、清潔、綺麗で機能性や居住性に富んだ客室や、ちょうど良い接遇サービスなどではありますが、本当はそれらによる「快適さ」「寛ぎ」「気持ちの豊かさ」などであることを今一度私以下スタッフ皆で認識し直し、今回いただきましたお褒めのお言葉をお一人でも多くのお客様から頂けますよう、「より良い仕事」を目指して業務に精励してまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお引き立てのほどお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2023年3月31日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また詳細なるご評価のご投稿をいただき重ねて厚く御礼申し上げます。
お部屋の準備の状況や施設面に関する高いご評価をいただきたいへん恐縮に存じます。ありがとうございます。さらには課題として持つべき事柄につきましてもご指摘をいただき、今後点検是正を進めてまいります。
これからも「新しいホテル」にない快適さや落ち着きのある空間でご利用いただくお客様に安心安全と清潔感、そして心豊かになれる好いお時間をご提供していける私どもとしてサービスの向上に努めてまいりますのでどうかよろしくお引き立てのほどお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2022年12月25日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

おーとぼーや 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
ご予約時のお問い合わせへの返答が適性さを欠いたものとなり、たいへん申し訳なく心よりお詫び申し上げます。「信頼」や「期待」とは、このようなところから積み上がったり崩れたりするものと今一度自戒してまいります。
これからも自己の役割を確実に果たすところから周囲の関係者やお客様から揺るがぬ信頼を寄せてもらえる私どもでありたいと考えて日々業務に臨んでまいります。
今後とも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお引き立てのほどお願い申し上げます。
このたびはありがとうございました。

2022年12月13日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

ご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋からの眺望は、「大小の天守閣が並んで見える」「天守閣までの距離がちょうど良く、印象に強く残る」等、たいへんご好評をいただき、多くの皆様にご評価いただいております。
加えてお部屋のメンテナンスの状態についても高いご評価をいただき、日々清潔感の維持に努めるスタッフ皆と共有して今日からの業務に生かしてまいります。ありがとうございます。
これから暮れに向かって繁忙期となりますが、一同お互いに励まし合ってお客様みなさまにご満足をご提供してまいりますので今後ともどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきありがとうございました。

2022年12月12月
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

You taro 様
熊本ホテルキャッスルをご利用いただいありがとうございます。またスタッフの対応に関するお褒めのお言葉のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
コロナ禍により、ホテルの事業モデルも変革を迫られているこの状況、「新しいことを始める」というような「大改革」というスタンスではなくとも、今迄の延長線上のことを飛躍させて行くことでご提供する商品の価値を高めること、そのための「少したいへんなこと」を積み上げていく気持ちを「皆が」持てるよう環境の構築に努めてまいります。
難しい局面は皆が同じ、優勝劣敗の「優」の方に入れるよう、臨んでまいりますので応援よろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2022年10月2日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

Y0shihide 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをいただきあわせて御礼申し上げます。
お部屋のご準備につきまして、配慮が欠けており大変申し訳ありませんでした。ご滞在いただくお客様が常に最高の清潔感の中でお寛ぎいただけますよう努めてまいります。
館内施設やサービススタッフに対する高いご評価をいただき、たいへん嬉しく存じます。ありがとうございます。様々に変化していく環境の中で、出来る限り良きものを継ぎ残し、一方で企業としてより確実な存続のための効率化を推進していく毎日に対しまして、どうか格段のご理解と応援をいただきたくよろしくお願い申し上げます。
開業60年余の時間の中で、ここから更に長く続いていくホテルを目指してまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2022年9月21日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またお褒めのお言葉のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回はご出張にて平日にご一泊のご利用でしたが、熊本市内中心部にあって立地も良く、館内のほかにも周辺の飲食店などのご案内も常に新しい情報をご提供できますよう、ロビーサービスのスタッフたちがご準備を整えてりますのでご利用いただきたくお願い申し上げます。
そのほか、お部屋にてより良くお過ごしいただけますよう、備え付けの備品のほか、今後お貸出し備品のアイテムも充実させてまいりますのでご活用くださいませ。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年7月17日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご指摘やご感想のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
まずは今回のご滞在に際しまして、お車のお預かりに関してご自由をおかけいたしましたことは大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。ご提供するサービスの全般的な充実のため引き続き皆で努めてまいりますのでどうかよろしくお願い申し上げます。
そのほか、ご朝食をご堪能いただけず誠に残念に存じますが、是非、次の機会にて朝のお時間をゆったりとお過ごしいただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年6月14日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また大切な記念の日のご宿泊にお嬢様にとって良い記念日になったご滞在でありましたご様子のご投稿をいただき、あわせて御礼申し上げます。
スタッフがお客様との会話の中からたいへん良いお話をうかがい、それをきちんと周囲のスタッフに共有できたことで「より良いお声がけ」が実践できたこと、まさに「もうひとつ良い仕事」ができたことで、このホテルをご利用いただくお客様に「もうひとつ多くのご満足」をご提供できたと、たいへん嬉しく存じます。
これからもこのような仕事を一人でも多くのスタッフが実践していける職場の運営を心掛けてまいります。
「お客様をはじめとする周りの人を良い気持ちにさせることで、自分自身の心が豊かになる仕事」を、皆で実践してまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年6月1日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また高いご評価のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
お部屋の設えやスタッフの対応について、良い印象をお持ちいただけたことはとても嬉しく、これからもご利用いただきましたお客様皆様に良いご滞在をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年3月27日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

とくさん77206140 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
私どもホテルキャッスルはおかげさまをもちまして昨年、開業60年を迎えることが出来ましたが、「歴史」は、決してそれを振り返るだけのものではなく、「それを踏まえてこれからに生かしていくもの」として大切に携えてまいります。今までの積み重ねがあって今があり、その上にまた積み重ねていくものを積み重ねて行った先にこれからがある、そのように考えて努力してまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきましてありがとうございました。
2022年2月16日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。受験という非常に大切なご滞在先としてこのホテルをお選びいただけたことに心より感謝いたします。また、ご感想のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
感染がなかなか落ち着かない毎日の中、私どもホテルキャッスルではこの2年の間に学習してまいりました対策を徹底して確実に実践することで、ご利用いただくお客様に安心安全をお届けしてまいります。
これから春に向かって様々な移動やお集まりの機会が増えてまいりますが、私どもホテルキャッスルは「Withコロナ」の環境の中でしっかりとしたホテルライフをお提供してまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年2月11日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

加藤フウ 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
行動の自粛が呼びかけられているような日々ではありますが、シティホテルは様々なシーンにご利用いただけるよう、様々なスペースがございます。ご宿泊いただきますお部屋以外にも各階のロビーやレストラン等々、ご滞在中、お客様がよりお寛ぎいただけるよう幅広くご利用いただけるご案内をしてまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年1月23日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

今回も私どもホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
昭和35年の開業、現在の施設は昭和50年に建っておりますので45年を過ぎておりますが、「古い中にもよく気持ちが込められている」とご評価いただけますよう、一部屋ごとのメンテナンスに丁寧さを欠かさぬよう努めてまいります。あわせてスタッフからのお声がけも、親切な気持ちやご利用いただくことの感謝の気持ちが伝わりますよう、これからもサービスの向上に努めてまいりますのでどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年12月29日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

たか85671068 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、スタッフの対応やお部屋の準備に対してご評価いただけるご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
新規に開業するところを含めて大変多くあるホテルの中で、私どもホテルキャッスルをお選びいただいたことに感謝し、次の機会にも必ずお選びいただけるよう、余韻の残る接客、気持ちよさにつながる接客をしていけるよう、スタッフ皆で一緒にサービスの向上に努めてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年12月25日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、ご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
「スタッフの方もとても親切で居心地のいい素敵なホテル」というお言葉は、お客様に喜んでご満足いただけることで私たちも良い仕事ができるということからも、たいへん嬉しいお言葉です。本当にありがとうございます。厳しい営業状況の中で懸命に頑張るスタッフたちにとって、お客様からのこのような労いのお言葉はなにより勇気づけられます。
これからも私たち自身が「より良い仕事」が出来るよう、サービスの向上に努めてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年12月24日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびのご家族でのご宿泊に、弊ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、お部屋のご準備の状況やスタッフの接客などについて、高いご評価のコメントをいただきたいへん有難く重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました通り決して「新しくない客室」ではありますが、日々、細かなメンテナンスを心掛け、私どもキャッスルをお選びいただきましたお客様が、ご滞在のお時間を心地好いものにできるよう、気持ちを込めてご準備させていただきます。
また、スタッフの接客も「声を掛けること」を通じて「気持ちを伝えること」を目的とすることを心掛けてまいります。
これからも永く続けてご利用いただけるようサービスの向上に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年10月6日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

t11j22 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またスタッフをお褒めいただけるご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
現下の状況にて、ご宿泊いただくお客様も平時からたいへん少なくなっておりますが、スタッフの接遇は目の前のお客様に丁寧さや親切心が伝わるよう心掛けてまいりますので、今後とも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年7月27日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

pomme0405 様
ご利用いただきありがとうございます。またご感想のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
まずはお部屋にて施設面でご不便をおかけいたしましたことをお詫び申しげます。より快適なご滞在をご提供できますよう、皆で努力してまいります。
スタッフの対応や立地など、また「古いながらの良さ」のご評価は私どもにとりまして本当に嬉しいお褒めのお言葉です。ありがとうございます。
お部屋のご準備は清潔感を保ち、「やさしさ」「丁寧さ」「感謝」の気持ちが伝わるお声がけでお客様をお迎えできますよう、これからも職場環境の整備に努めてまいりますので、今後とも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年6月22日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕