熊本ホテルキャッスルのクチコミ･お客さまの声

過日は熊本ホテルキャッスルをご宿泊賜りまして、誠に有り難うございました。私共のホテルをお気に召して頂けましたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も私共のホテルをご利用下さる全てのお客様に、ご満足頂けるサービスがご提供できますよう、より一層サービスの向上に努めて参りたいと思います。
スタッフ一同お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。引き続きのご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルへのご予約誠に有り難うございます。飛行機とのパックでお申し込みのお客様でございますね。お客様のご予約のお部屋タイプは１３.５㎡のエコノミーシングルルームとなっております。ご希望の禁煙室につきましては確かにご準備させて頂きました。
また、「通町筋」からホテルまでの所要時間は徒歩約３～４分でございます。何かご不明な点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
それでは、お客様の当日のご来館をお待ち申し上げております。どうぞお気を付けてお越し下さいませ。

この度は当ホテルへのご予約誠に有り難うございます。ご希望の禁煙室についてでございますが、お客様よりご予約頂きましたお部屋タイプの禁煙室はお部屋数に限りがございまして、２部屋につきましては、禁煙室にてご準備させて頂きます。もう１部屋につきましては、あいにく禁煙室がございませんので、事前に臭いができるだけ残らないよう消臭スプレー等で対応をさせて頂きたいと思います。私共の都合で誠に申し訳ございませんが、その旨何卒ご了承頂ければと思います。
また、禁煙室のお部屋は各々離れておりますが、同フロアーでのご準備は可能でございますので、できるだけお客様のご希望に添えるよう対応させて頂きたいと思います。
それでは、お客様の当日のご来館をお待ち申し上げております。どうぞお気を付けてお越し下さいませ。

過日は当ホテルをご利用下さいまして、誠に有り難うございました。また、接客対応、レストランのお料理等お褒めのお言葉も頂戴しましてスタッフ一同大変有り難く思っております。
ご感想の中にもございました、禁煙室についてでございますが、お部屋のタイプによりましてはいくつか禁煙室も設けております。ご希望のお客様がいらっしゃいましたら、禁煙室でご案内差し上げておりますが、お部屋数に限りがございますので、誠に勝手ながら先にお申し出頂きましたお客様をご優先にご案内差し上げている次第でございます。頂戴しましたご意見の通り、やはり今後は客室バスルーム内のボディスープ化も含めまして禁煙室の配慮等、お客様のニーズも増えるものと思われますので、お客様のご意見は今後の参考とさせて頂き、前向きに検討していきたいと考えております。
貴重なご意見とご感動、誠に有り難うございました。今後もより一層お客様のご期待にお応えできるサービスを心がけて参りたいと思っております。引き続きのご愛顧を何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご宿泊下さいまして誠に有り難うございました。また、この度はこのような高いご評価とご感想を頂戴致しまして、大変有り難く心より感謝申し上げます。
お客様にご満足頂けるサービスがご提供できましたことをスタッフ一同誠に嬉しく思っております。今後もお客様のあたたかいご支援を裏切ることなく、より質の高いサービスを目指してお客様をお迎えできるよう接遇に努めて参りたいと思っております。
次回ご出張の折りにも、是非当ホテルをご用命頂ければ大変有り難く存じます。スタッフ一同お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

過日は、当ホテルをご宿泊賜りまして誠に有り難うございました。ご滞在を快適にお過ごし頂けた様でございましてホテルスタッフ一同大変嬉しく思っております。また、今回のご滞在を機に私共のホテルをお気に召して頂けましたことは、何より有り難く心より感謝申し上げます。
今後とも、より一層お客様にご満足頂けるサービスを心がけて参りたいと思っておりますので、引き続きのご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
次回熊本へお越しの折りにも、是非当ホテルをご用命賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。

過日は、熊本ホテルキャッスルをご宿泊賜りまして誠に有り難うございました。また、当日は私共の手違いによりお客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後このようなミスは二度と無いようスタッフ一同気を引きしめて、今後のサービスには細心の心配りを持って接遇に努めて参りたいと思っております。
今後ともより一層ご満足頂けるホテルを目指してサービスに邁進して参りたいと思っておりますので、引き続きのご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用下さいまして、誠に有り難うございました。またこの度は、誠に有り難いご感想も頂戴致しましてお客様には心より感謝申し上げます。お客様の旅の思い出に、私共スタッフも少しばかりお手伝いができましたことを大変嬉しく思っております。
ご感想の中でも頂戴致しました“また来たい”というお言葉は、私共にとりましては何よりの励みのお言葉でございます。今後もお客様が“また訪れてみたいホテル”を目指してより一層のサービス向上に努めて参りたいと思っておりますので、引き続きのご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご宿泊賜りまして、誠に有り難うございました。ご滞在を快適にお過ごし頂けましたことを何より嬉しく思っております。お客様の暖かいお言葉を励みに、今後ともよりご満足頂けるサービスを心がけて参りたいと思っております。引き続きご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご宿泊賜りまして、誠に有り難うございました。数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きました上、今回は大変有り難いご感想とご評価を頂戴致しまして、心より感謝申し上げます。
以前は熊本にお住みでいらっしゃったのですね。久しぶりの熊本はいかがでございましたでしょうか。やはり地元におりますと、お食事でのご利用はございましてもご宿泊でホテルをご利用するというのはなかなか機会がないものでございますね。以前から私共のホテルを気に留めて頂かれていたことは、スタッフにとりまして大変喜ばしいことでございます。今後とも、県外よりお越しのお客様はもちろんのこと地元のお客様、ご利用下さる全てのお客様のご期待にお応えできるサービスがご提供できるよう、さらなる上を目指して頑張って参りたいと思います。
スタッフ一同お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
引き続きのご愛顧を何卒宜しくお願い申し上げます。

過日は当ホテルをご宿泊下さいまして、誠に有り難うございました。お褒めのお言葉を頂戴しました上、私共のホテルをお気に召して頂けましたことをホテルスタッフ一同大変嬉しく思っております。私共のホテルは、市内中心地という立地条件から観光でお見えになるお客様をはじめとし、ビジネスやお食事でのご利用のお客様など、幅広くお客様をお迎え致しております。一人一人のお客様のご意見やご要望にできる限りお応えできるようなサービスを心がけて接遇に努めさせて頂いておりますので、今回のご評価は大変有り難く私共スタッフへの何よりの励みとなるご評価でございます。
今後もお客様のご意見やご感想に常に耳を傾けながら、さらにご満足頂けるサービスを目指して接遇に努めて参りたいと思いますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご用命賜りまして誠に有り難うございます。
ご質問のサービス料についてでございますが、サービス料はお客様がホテルにご到着頂きましてからご出発まで、ご滞在を快適にお過ごし頂くため接客させて頂きました対価としまして料金より１０％皆様より頂戴致しております。ご滞在中にご不明点やご要望などが生じましたら、ご遠慮なく係にお申し付け頂ければと思います。また、お車の駐車につきましてはご到着の際にホテルご宿泊の旨を係にお伝え下さいませ。ホテル駐車場をご誘導させて頂きます。もしホテル内の駐車場が満車となっておりましたら、すぐ前の駐車場をご案内させて頂きます。駐車料金は別料金となりまして、一泊に付き¥９００でございます。
お客様の記念に残る旅のお手伝いができれば何よりでございます。
それでは、当日のご来館を心よりお待ち申し上げております。どうぞお気を付けてお越し下さいませ。

お問い合わせ誠に有り難うございます。ご質問のダブルルームについてでございますが、このタイプはもともとお部屋数が少ないため、誠に勝手ながらネット上でのお部屋のご提供を致しておりません。ご予約の際には直接お電話にて承っております。
お部屋タイプは、ダブルＡタイプ¥１７０００（市内側、税金サービス料別）、ダブルＢタイプ（熊本城側、税金サービス料別）の２タイプでございます。
ご検討頂きまして、ご予約がご必要でございましたら、お手数ではございますがお電話頂ければと思います。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

過日は当ホテルをご宿泊賜りまして誠に有り難うございました。熊本を訪れられたのは今回が初めてとのことでございましたが、数あるホテル中から私共のホテルをご利用下さいましたこと、またこのような大変有り難いご評価を頂戴致しましたことをスタッフ一同心より感謝申し上げます。私共サービススタッフは、お客様のご要望に出来る限りお応えできるサービスのご提供、訪れて下さった全てのお客様に安心してご滞在をお楽しみ頂けるより上のサービスを目指して努力を重ねて参りたいと思っておりますので、今回のご評価は大変有り難く光栄なことでございます。今後もお客様のご意見ご感想に常に耳を傾け、より一層ご満足頂けるサービスを心がけて参りたいと思いますので、引き続きのご愛顧を何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご連絡有り難うございます。バイク駐車につきましては、ご到着の際に係にご宿泊の旨をお伝え下さいませ。駐車場をご誘導させて頂きます。尚、駐車料金は１泊につき¥４００でございます。
それでは、お客様の当日のご来館をお待ち申し上げております。どうぞお気を付けてお越し下さいませ。

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用下さいまして、誠に有り難うございました。またお褒めのお言葉も頂戴しまして、心より感謝申し上げます。お客様がご滞在を快適にお過ごし頂けましたことがスタッフにとりまして何より嬉しいことでございます。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。お客様の次回のご来館をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご宿泊下さいまして、誠に有り難うございました。また、今回は大変有り難いご評価を頂戴しまして、心より感謝申し上げます。お客様にご満足頂けるサービスをご提供でき、私共のホテルをお気に召して頂けましたことがホテルスタッフにとりまして何よりの喜びでございます。立地につきましても、私共のホテルは市内中心地に位置することから、観光・ビジネスなどの移動に便利な点にも大変注目を頂いているようでございます。今回お客様の滞在中の交通手段にもお役立て頂けまして何よりでございました。
ご利用頂きました全てのお客様にご安心して滞在をお楽しみ頂けるよう、ご指摘頂きました点の改善も含めましてより一層のサービス向上に努めて参りたいと思います。
引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご宿泊賜りまして、誠に有り難うございました。お客様にご満足頂けるサービスがご提供できましたことを、スタッフ一同何より嬉しく思っております。今後ともより一層お客様にご満足頂けるサービスを心がけて参りたいと思っております。
次回熊本へお越しの折にも、是非当ホテルをご用命下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠に有り難うございました。ご感想にもございました熊本城側のお部屋タイプについてでございますが、あいにくシングルルームにはお城側の景観のお部屋タイプを持ち合わせておりません。お部屋タイプとしましては、「ツインルームAタイプ」が対象となっております。お城側をご希望のお客様にはこのタイプをおすすめ致しておりますが、予約の画面上でのご説明不足もあり、せっかくのご利用で結果としてご希望に添うことができず誠に申し訳なく思います。また、禁煙ルームにつきましてはお部屋数に限りがございますので、私共の都合ではございますが先にご希望を頂きましたお客様からご優先に禁煙ルームをご案内致しております。禁煙ルーム以外のお部屋タイプでご案内させて頂く場合には、事前に臭いができるだけ残らないよう消臭スプレー等で対応し、チェックも厳しく致しております。しかしながら今回は客室サービスの確認不足もあり、お客様にはさらにご不快な思いをおかけ致しましたことを、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を参考に、今後のサービスには細心の心配りを持って接遇に努めて参りたいと思いますので、引き続きのご愛顧を何卒宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同お客様の次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご宿泊賜りまして、誠に有り難うございました。お客様がご滞在を快適にお過ごし頂けましたこと、私共のホテルをお気に召して頂けましたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご利用下さる全てのお客様に、今後もご満足頂けるサービスがご提供できますよう、これからもサービスの向上に努めて参りたいと思います。スタッフ一同お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。引き続きのご愛顧を宜しくお願い申し上げます。