このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また快適にご滞在いただけましたご様子のご投稿をいただき、ありがたく重ねて御礼申し上げます。
スタッフによる接客の場面におきまして、「丁寧」「親切」との印象をお持ちいただけたことは、スタッフが豊かで落ち着いた気持ちをもってお声がけできたことの結果であるとして大変嬉しく存じます。ご利用いただくお客様皆様がより快適なお時間をお過ごしいただけますよう、一層の努力を重ねてまいります。
そのほかにも朝食やお部屋からの眺望についても高いご評価をいただき、これらもさらに多くの皆様にご堪能いただけるよう、ご紹介の強化に努めてまいります。
感染症の災厄もこの春からいよいよ局面も変わり、多くの皆様にご利用いただける宿泊施設としてお迎えの準備を進めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびは誠にありがとうございました。

2023年2月28日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また詳細なるご評価のご投稿をいただき重ねて厚く御礼申し上げます。
お部屋の準備の状況や施設面に関する高いご評価をいただきたいへん恐縮に存じます。ありがとうございます。さらには課題として持つべき事柄につきましてもご指摘をいただき、今後点検是正を進めてまいります。
これからも「新しいホテル」にない快適さや落ち着きのある空間でご利用いただくお客様に安心安全と清潔感、そして心豊かになれる好いお時間をご提供していける私どもとしてサービスの向上に努めてまいりますのでどうかよろしくお引き立てのほどお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2022年12月25日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびの熊本ご出張ではご宿泊先として私どもホテルキャッスルをご利用いただいきありがとうございます。また、ご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
お仕事の疲れを癒していただけるご滞在になりましたら幸いに存じます。
ロビーでスタッフからお声がけさせていただくことは「その場の空気を創ること」として、「過不足なく」、そして「自分の気持ちを伝える手段として」と考えながら実践するよう臨んでおります。
これからも少しでも「良い仕事」が出来ますよう皆で一緒にサービスの向上に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2022年12月24日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

おーとぼーや 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
ご予約時のお問い合わせへの返答が適性さを欠いたものとなり、たいへん申し訳なく心よりお詫び申し上げます。「信頼」や「期待」とは、このようなところから積み上がったり崩れたりするものと今一度自戒してまいります。
これからも自己の役割を確実に果たすところから周囲の関係者やお客様から揺るがぬ信頼を寄せてもらえる私どもでありたいと考えて日々業務に臨んでまいります。
今後とも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお引き立てのほどお願い申し上げます。
このたびはありがとうございました。

2022年12月13日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

あっおっとっと 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またお部屋からの眺望に対するたいへん高いご評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
熊本城は未だ震災からの復興途中ではありますが、毎年確実にその姿を取り戻しており、私ども市民の支えとなっております。
これからも日々このお城の雄姿を望みながら業務に邁進してまいります。
このたびはありがとうございました。

2022年12月13日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

ご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋からの眺望は、「大小の天守閣が並んで見える」「天守閣までの距離がちょうど良く、印象に強く残る」等、たいへんご好評をいただき、多くの皆様にご評価いただいております。
加えてお部屋のメンテナンスの状態についても高いご評価をいただき、日々清潔感の維持に努めるスタッフ皆と共有して今日からの業務に生かしてまいります。ありがとうございます。
これから暮れに向かって繁忙期となりますが、一同お互いに励まし合ってお客様みなさまにご満足をご提供してまいりますので今後ともどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきありがとうございました。

2022年12月12月
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。今回の熊本のご滞在、そしてこのホテルでお過ごしいただけましたお時間が充分にお寛ぎいただけるものでありましたならばなによりでございます。ありがとうございます。
私どもホテルキャッスルのスタッフ一同、これからもご利用いただくお客様皆様に少しでも多くのご満足をご提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので今後ともどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきありがとうございました。またご感想のご投稿をいただきありがとうございました


2022年11月19日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

いつもご利用いただきありがとうございます。またスタッフの接遇についてたいへん高いご評価をいただきあわせて御礼申し上げます。
「良いホテル」「良い宿泊」とは、ハードとソフトのサービスがいずれも「ちょうど良い」ことであると考え、お一人お一人のお客様に対して私ども皆が気持ちを配っての接遇を努めてまいります。
これからもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

2022年10月23日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

You taro 様
熊本ホテルキャッスルをご利用いただいありがとうございます。またスタッフの対応に関するお褒めのお言葉のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
コロナ禍により、ホテルの事業モデルも変革を迫られているこの状況、「新しいことを始める」というような「大改革」というスタンスではなくとも、今迄の延長線上のことを飛躍させて行くことでご提供する商品の価値を高めること、そのための「少したいへんなこと」を積み上げていく気持ちを「皆が」持てるよう環境の構築に努めてまいります。
難しい局面は皆が同じ、優勝劣敗の「優」の方に入れるよう、臨んでまいりますので応援よろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2022年10月2日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

Y0shihide 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをいただきあわせて御礼申し上げます。
お部屋のご準備につきまして、配慮が欠けており大変申し訳ありませんでした。ご滞在いただくお客様が常に最高の清潔感の中でお寛ぎいただけますよう努めてまいります。
館内施設やサービススタッフに対する高いご評価をいただき、たいへん嬉しく存じます。ありがとうございます。様々に変化していく環境の中で、出来る限り良きものを継ぎ残し、一方で企業としてより確実な存続のための効率化を推進していく毎日に対しまして、どうか格段のご理解と応援をいただきたくよろしくお願い申し上げます。
開業60年余の時間の中で、ここから更に長く続いていくホテルを目指してまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2022年9月21日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用ご宿泊いただきありがとうございます。また、スタッフの対応に対しましてお褒めのコメントをお寄せいただきわせて御礼申し上げます。
8月のこの時期は本来でありましたら夏休みのお盆時期にて、ご家族連れをはじめレジャーでのご来館のお客様でたいへん賑わいのあるところ、ご宿泊もご宴会もレストラン等のお食事も、それぞれホテルのご利用が少なく、日々残念に感じられる中で過ごしております。
ただし、そんな中であればより一層接客業本来の「親切さ」「丁寧さ」の伝わる接客を心掛け、お客様の印象に残る一期一会を創っていく私どもとしてサービスの向上に努めてまいります。
これからも熊本ホテルキャッスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2022年8月17日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またお褒めのお言葉のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回はご出張にて平日にご一泊のご利用でしたが、熊本市内中心部にあって立地も良く、館内のほかにも周辺の飲食店などのご案内も常に新しい情報をご提供できますよう、ロビーサービスのスタッフたちがご準備を整えてりますのでご利用いただきたくお願い申し上げます。
そのほか、お部屋にてより良くお過ごしいただけますよう、備え付けの備品のほか、今後お貸出し備品のアイテムも充実させてまいりますのでご活用くださいませ。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年7月17日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
落ち着いてゆったりとしたお時間をお過ごしいただけましたご様子のコメントをいただき、さらには「また泊まりたい」というたいへんありがたいご感想は本当に嬉しく存じます。ありがとうございます。
これからもご利用いただく皆様により良いご滞在をご提供できますようサービスの向上に努めてまいりますのでどうかよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年7月1日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご指摘やご感想のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
まずは今回のご滞在に際しまして、お車のお預かりに関してご自由をおかけいたしましたことは大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。ご提供するサービスの全般的な充実のため引き続き皆で努めてまいりますのでどうかよろしくお願い申し上げます。
そのほか、ご朝食をご堪能いただけず誠に残念に存じますが、是非、次の機会にて朝のお時間をゆったりとお過ごしいただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年6月14日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また大切な記念の日のご宿泊にお嬢様にとって良い記念日になったご滞在でありましたご様子のご投稿をいただき、あわせて御礼申し上げます。
スタッフがお客様との会話の中からたいへん良いお話をうかがい、それをきちんと周囲のスタッフに共有できたことで「より良いお声がけ」が実践できたこと、まさに「もうひとつ良い仕事」ができたことで、このホテルをご利用いただくお客様に「もうひとつ多くのご満足」をご提供できたと、たいへん嬉しく存じます。
これからもこのような仕事を一人でも多くのスタッフが実践していける職場の運営を心掛けてまいります。
「お客様をはじめとする周りの人を良い気持ちにさせることで、自分自身の心が豊かになる仕事」を、皆で実践してまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年6月1日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

an428 様
いつも熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。ありがとうございます。
熊本城天守閣は日々テーマを設定しての様々な色のライトアップがたいへんご好評をいただいております。これから夏場に向けて観光のお客様も増えてくることと存じます、私どもホテルキャッスルもご利用いただくお客様みなさまにより良い印象をお持ちいただけますようサービスの向上に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年5月11日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またスタッフの対応をお褒めいただけるご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
今年の連休期間は昨年よりも多くの皆様にご宿泊いただき、このホテルでのご滞在が皆様にとりまして良い思い出となりましたらたいへん嬉しく存じます。これからもお一人でも多くの皆様に応援していただける私どもホテルキャッスルとしてサービスの向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年5月7日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またホテルスタッフの対応に高いご評価のコメントをいただきあわせて御礼申し上げます。
これから夏場に向かい、ご利用いただくお客様が増えてまいりますが、このホテルをご利用いただくお客様皆様にご満足いただけるサービスをお届けできますよう、引き続き努力してまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年5月4日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

技術系企業の社員 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご滞在いただきましたご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ホテルやレストランなどを利用する時、その施設やお料理など「目に見えるものや実際に聞こえること」ももちろんながら、スタッフの対応の親切さや丁寧さ、「利用する側」に立ったご案内など「目に見えないこと」も、後々の印象にとても大きく残るものですが、このたびご紹介いただきました「過不足のない対応」は、今回の 技術系企業の社員 様 のご滞在がこのホテルに対する良い印象に繋がったこととして大変嬉しく存じます。誠にありがとうございます。
これからもご利用いただくお客様お一人お一人のご期待にお応えできる私どもとして、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きホテルキャスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年5月1日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また高いご評価のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
お部屋の設えやスタッフの対応について、良い印象をお持ちいただけたことはとても嬉しく、これからもご利用いただきましたお客様皆様に良いご滞在をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年3月27日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕