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熊本ホテルキャッスル クチコミ・感想・情報

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熊本ホテルキャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:1169件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.55
  • 立地4.70
  • 部屋4.54
  • 設備・アメニティ4.36
  • 風呂3.83
  • 食事4.48
宿泊年月
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294件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年07月20日 19:08:51

・熊本城が見えない部屋の割安でしたが、ゆったりした部屋でした。
・朝8時から10時までは特別に11階のラウンジから熊本城が正面に見えて絶景でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン!!
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル 街側 18平米】

総合5

二人旅 温泉さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

二人旅 温泉さん [60代/女性] 2024年07月15日 07:32:05

熊本市内で、宿泊したホテルは10軒程は有りますが、私はこちらが一番居心地が良いです。
今回再訪して改めて再認識しました。
まず、足の調子がよくないのを見て取って EVホールに近いお部屋にしてくださったこと、ご配慮ありがとうございました。本当に助かりました。部屋の窓から、夜にはライトアップされた熊本城も見ることが出来て、800キロの車での移動の疲れも癒されました。

朝食はバイキングではありません。和、洋定食どちらかの選択です。連泊でしたので両方いただきました。
どちらも、調理される方のの水準が高く、特にたかがキャベツの千切りされど千切りにはその技量の高さに感動を覚えました。
和食に添えられたからし蓮根、今までは美味しいと思ったことは無いのですが、もう少しもらえませんかと言いたいほどでした。

水回りが古くて混合栓ではないとか最新設備ではない部分もあります。けれども毎日変えられるEV内の一輪挿しのお花だとか、コンシュルジュデスクがあるとか、従業員の方のおはようございますの挨拶だとかに、ホテルのサイドの矜持を感じました。
もちろん、お掃除は お部屋もパブリックスペースも綺麗にされています。
又、熊本市内で宿泊するなら、こちらに宿泊しようと思いました。
お世話になりありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【朝食付き】【スタンダード】キャッスルシンプルステイ♪
ご利用のお部屋
【お部屋タイプはホテルにおまかせ】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月23日 20:40:25

6月21日に宿泊しました。非常に落ち着いた雰囲気で、繁華街にも近くて便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント倍率アップ】【スタンダード】キャッスルシンプルステイ♪
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 街側 22平米】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月15日 20:38:24

広い部屋へ通していただきました。とても素晴らしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】17時以降のチェックイン限定プラン!!
ご利用のお部屋
【クイーンダブル 街側 22平米】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月12日 21:05:55

スタッフの皆さんの笑顔と細やかな気遣いなど、おもてなしの精神溢れる素晴らしいホテルでた。和食の朝食は、薄味で栄養バランスも取れていて美味しかったです。10ヶ月の孫のためにお粥と味噌汁をササッと持って来て頂き助かりました。部屋の窓から熊本城を眺めることができました。どのホテルにしようかと迷いましたが、こちらのホテルを選んで大正解でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン!!
ご利用のお部屋
【お部屋タイプはホテルにおまかせ】

総合5

ユノンホさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

ユノンホさん [50代/女性] 2024年06月07日 22:38:52

5月26日に宿泊しました。高齢の両親と初めての旅行で、お城が好きな父のために無理を承知でお城側の部屋の希望を伝えていました。グレードアップしていただきとても素敵なお部屋でした。ホテルに入ってからあまりの高級さに父親は物怖じしたようで、表情も硬く心配でしたが、途中からはとてもリラックスして窓から見える熊本城を堪能していました。アメニティもスタッフの皆さんの対応も素晴らしかったです。朝食しか食べていませんが豪華で味もとても良かったです。旅行から帰ってからはホテルの素晴らしさをみんなに伝えていました。最近、ボンヤリすることばかりだった父がイキイキ喋って活気を取り戻してくれました。最後の旅行かな…と思っていましたが、もしまた行きたいと言われたら是非また利用させていただきたいです。お世話になりました。本当にありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月15日 11:48:23

丁寧な対応と朝食がお気に入りでいつも満足しております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプはホテルにおまかせ】

総合5

hhimymさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

hhimymさん [50代/女性] 2024年03月19日 11:31:49

素泊まりお任せプランで初めての利用。
ツインかつ、まさかのお城側のお部屋を用意いただき大満足。
高級感ある入り口から、ホテルスタッフ皆さんのスマートなご対応も素晴らしく、快適な一泊でした。
改装されたあとらしく、お部屋はとても綺麗でしたが、お風呂トイレはそのままだったようで、ここだけ残念。
ですが、格安で泊まれたので文句なしです。
泊まるお部屋なら絶対にお城側
車乗り入れでしたが、駐車料も近隣に比べてお安く
熊本城も、アーケードも徒歩圏内でリピありです。
寝具がとにかく寝心地良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
熊本ホテルキャッスル 2024年04月22日 17:17:57

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また接遇や館内設備につきまして大変喜ばしいご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
これからも、より快適なご滞在のお手伝いが出来ますようサービス向上に努めてまいりますので、今後とも熊本ホテルキャッスルをよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】17時以降のチェックイン限定プラン!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプはホテルにおまかせ】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 13:00:00

とても良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
熊本ホテルキャッスル 2024年04月19日 18:23:46

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また大変喜ばしい感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
これからもより一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後とも熊本ホテルキャッスルをよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】【スタンダード】キャッスルシンプルステイ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプはホテルにおまかせ】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 17:13:27

2月24日に宿泊させていただきました。対応全てが素晴らしく大変気持ち良く、旅行ができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
熊本ホテルキャッスル 2024年04月19日 18:20:01

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また接遇に関しまして大変喜ばしいお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応により、気持ち良いご旅行のお手伝いができました事は光栄に存じ、御礼のお言葉までいただき幾重にも感謝申し上げます。
お客様のお言葉を励みとし、これからもより快適にお寛ぎいただける空間づくりとサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント倍率アップ】【スタンダード】キャッスルシンプルステイ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】キングダブル(28平米/熊本城側)】

総合5

たくさん711さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

たくさん711さん [40代/男性] 2024年02月10日 11:22:16

法事で利用しましたが部屋も大変綺麗で熊本城が見える良い眺めの部屋でした。 従業員に皆様心のこもった接客で大変気持ち良く宿泊出来ました。
朝食も和食、洋食と種類も多く2泊でしたが飽きずに美味しく食べさせて頂きました。

また利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
熊本ホテルキャッスル 2024年04月19日 17:54:38

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また客室や接遇、お食事に関しまして大変有難いお褒めのお言葉を頂戴いたし重ねて御礼申し上げます。
「心のこもった接客」という代え難く喜ばしいお言葉を励みとし、これからもお客様の心に寄り添ったサービスを心掛けてまいります。
ご家族皆様でのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン(25平米/熊本城側)】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月01日 17:45:14

熊本城を見学したくてこのホテルにしました(初熊本県)。街側を選択し夜のライトアップはホテルレストランと市役所に行こうと調べておき、レストラン休止でも眺望可能として頂けて良かったです。朝食も美味しく一流の老舗ホテル、チェックアウト時に高速が雪で止まってると教えて頂き、最悪JRに変更しようと水前寺公園も観光してから福岡へ行くことが出来ました。また行く際はお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
熊本ホテルキャッスル 2024年04月19日 12:20:12

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。さらには熊本初来訪のご宿泊所としてお選びいただきまして大変光栄に存じます。
寒波襲来の稀なタイミングではございましたが、その時だからこそ見られる景色をお楽しみいただけたのではないでしょうか。ご出発の際のスタッフからのお声掛けが、スムーズな行程のお役に立てました事を安堵しております。
また熊本へお越しの際にはぜひホテルキャッスルへお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】【祝2024年】お日にち・室数限定!新春セール~お年玉3大特典付き~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル(18平米/街側)】

総合5

NAO@mapleさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

NAO@mapleさん [50代/女性] 2024年01月28日 18:29:52

お得なプランで客室からお城が見えるお部屋に通していただけました。
素晴らしい御城ビューはもちろんですが、屋台村や、アーケード商店街も近くて、夜の外食も楽しめました。
朝食はセットメニューで洋食をいただきました。サラダもたっぷりフレッシュで、青汁もついていて、ヘルシーで美味しかったです。
車で伺ったのですが駐車場入り口がわからず少しぐるぐるしてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
熊本ホテルキャッスル 2024年04月19日 11:26:54

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、立地やお食事につきまして大変有難いお褒めのお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご到着の際には市街地中心部で交通量が多い中、ご不便をおかけいたし誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を元に、これからもより一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後とも熊本ホテルキャッスルをよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】【祝2024年】お日にち・室数限定!新春セール~お年玉3大特典付き~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン(22平米/街側)】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月13日 12:11:28

1人での宿泊でしたが広めでとっても良い部屋を用意していただきました。スタッフの皆さんも丁寧な対応でした。
それと朝食もとても美味しかったです。大満足!!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
熊本ホテルキャッスル 2024年01月13日 11:17:06

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またスタッフの接遇やお食事に関しまして大変喜ばしいご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
「大満足!!」とおっしゃって下さるお客様のご期待にさらにお応えできますよう、スタッフ一同研鑽を積んでまいりますので今後とも熊本ホテルキャッスルをよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングル(21平米/街側)】

総合5

東大和市のケンさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

東大和市のケンさん [70代/男性] 2023年12月02日 11:20:52

10月21日に宿泊しました。フロントの対応も良かったです。
部屋も熊本城の見える部屋で良かったし、また、朝食も満足しました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
熊本ホテルキャッスル 2024年01月13日 11:06:16

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またスタッフの接遇や眺望、お食事に関しても大変嬉しいご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
これからもより心地よいご滞在のお手伝いが出来ますようスタッフ一同努めてまいりますので、今後とも熊本ホテルキャッスルをよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1日1組限定】【朝食付き】贅沢なひとときを♪お部屋でプラネタリウムプラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン(25平米/熊本城側)】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 09:53:30

色々ご配慮頂きありがとうございました。
お陰様で、素敵なバースデー旅行になりました
お部屋も広く、熊本城が眺められ とても良い光景でゆっくりすごせました

近くに繁華街もありとても便利

フロントスタッフも素敵な笑顔で
好印象です

思い出に残るバースデー 素敵な熊本ステイでした
熊本市内の宿泊にはまた利用したい ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
熊本ホテルキャッスル 2023年11月30日 12:02:33

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また快適にお過ごしいただけたご様子や、スタッフの接遇につきまして大変嬉しいご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お誕生日という大切な記念日をお過ごしいただくホテルとしてお選びいただけたことは大変誇らしく、幸せな思い出のお手伝いが出来ました事は光栄に存じます。
これからも思い出を刻む場所として、お客様のご期待に応えられるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【朝食付】【スタンダード】キャッスルシンプルステイ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル(18平米/街側)】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月22日 10:43:14

急な出張で泊まりました。高級ホテルで部屋も広く、サービスも良かったです。
金額は手頃です。朝食は食べてないですが、次回、朝食付きで泊まろと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年10月
熊本ホテルキャッスル 2023年11月30日 11:35:11

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また喜ばしいご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
急なご出張ということで、ご手配等慌ただしかったことと拝察いたしますが、快適にお過ごしいただけたご様子で安堵しております。
次回ゆっくりとお時間が取れる機会がございましたら、また熊本ホテルキャッスルへお泊りになり、ぜひとも朝食もご堪能ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】【スタンダード】キャッスルシンプルステイ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプはホテルにおまかせ】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月29日 13:24:07

小学生の子供と2人で宿泊しました。
部屋もベッドも親子2人には十分すぎるほどの広さで、部屋では靴を脱ぎゆっくりと過ごすことができました。駐車場利用しましたが案内もとても丁寧でした。
他のスタッフの方もこちらより先にお声掛け頂けて気持ちよく過ごせました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
熊本ホテルキャッスル 2023年11月16日 09:05:06

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またスタッフの接遇につきまして大変有難いお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。おそらくお子様とご一緒の様子が微笑ましくてスタッフもお声掛け差し上げていたのではないでしょうか。
リニューアルしたお部屋でも快適にお寛ぎいただけたご様子で幸いでございます。
お子様の成長と共に、ぜひまたお越しいただけるのを心待ちにしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】【素泊まり】リニューアルルーム特別プライスプラン
ご利用のお部屋
【【NEW】【禁煙】デラックスクイーンダブル(32平米/街側)】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月26日 21:54:09

みなさんとても親切でした。
お部屋をおまかせというプランにしていましたが、広々したお部屋でとても過ごしやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
熊本ホテルキャッスル 2023年11月16日 08:23:34

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお部屋で快適にお過ごしいただけたご感想と、スタッフの接遇につきまして大変喜ばしいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に寄り添ったサービスを心がけ、より心地よいご滞在のお手伝いが出来ますよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】【スタンダード】キャッスルシンプルステイ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプはホテルにおまかせ】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月21日 08:09:55

とても快適で、安心して宿泊できるホテルでした。毎日替わるエレベーターの一輪挿しのお花やお部屋においてあった地元産の美味しいお茶にほっこり癒されました。熊本に泊まる際はまた泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
熊本ホテルキャッスル 2023年11月12日 11:12:51

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また細部までお気づきくださり、快適にお過ごしなさったご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
熊本が誇る「水」の豊かさは、花卉や農作物の生育に大きな恵みをもたらし、咲き誇る花々や美味しいお茶もその恩恵の一部です。お愉しみいただいたお茶もスタッフが吟味を重ね選定いたしました。美味しさと癒しをお感じいただけたのは幸いでございます。
次回熊本へお越しの際には、ぜひまた熊本ホテルキャッスルでゆっくりとお寛ぎください。
ご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン(22平米/街側)】

294件中 1~20件表示

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