細かく挙げれば、あらゆる面でもう一工夫、あと少しの心配りが欲しいですね。

まずは従業員の方の応対が不十分。
フロントも温泉の受付も、説明不足で、疑問が残ることが多かったです。
こちらから質問しなければならない事が多々ありました。

特に夜の緑渓湯苑は、見え難い岩場ですので、細かい注意やルールを説明しないとかなり危険だと思われます。戸惑うことが多かったです。
小さい子供さんも多かったですし、お湯の中も石がゴロゴロしていて見えないので足を切った人もいたようです。これまで大きな事故がなかったのが不思議なくらいでした。
一番の不満は、夕食です。
黒豚しゃぶしゃぶがメインなのに、いつまで経っても点火してもらえず、食べるものもなくなり10分以上何もすることなく待たされました。こちらから言って（2回目）やっと火をつけてくれました。その頃は、お腹もある程度落ち着いてしまい不満でお腹いっぱい状態です。まさかとは思うのですが、量が少ないので、わざと待たされたのかと思ってしまいます。
料理についての説明も一切ありませんでしたし、黒豚は干からびており、がっかりです。
口コミなどでは、比較的評価が高かったので期待しすぎていたのでしょうか。

あと、あれだけ大きなホテルなのにエレベーターが１箇所に２台しかなく、最上階からの移動はかなり大変でした。

もう一つ、駐車場から遠い為、ホテルの車で送迎されていたようですが、それも案内がなく、こちらから聞いて初めてわかりました。不親切だと思います。

温泉や露天風呂は古いですが、広くて数も多く、堪能できました。
朝食も充実していておいしかったです。

値段分の価値とは言い難く、また利用することはないと思います。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年04月