この度は私共霧島いわさきホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、せっかくご家族でお越し頂いたのにもかかわらず、ご満足頂けない結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。このような事態が二度と起こらぬよう、レストランスタッフを中心の早急に改善させて頂きます。挽回の機会を頂きたく思っておりますのでまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私共霧島いわさきホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。今回お食事がお気に召されなかったとの事誠に残念でございます。ホテルの食事は地元の素材・旬の食材を積極的に取り入れる事と捉えております。これからもお客様の舌を楽しませるお料理が提供出来るように取り組んで参りたいと思いますのでお客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は私共霧島いわさきホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。当ホテルは大型ホテルでございますので、広さがある分やはり歩く距離も長くはなります。そのような場合は車椅子の貸出しやエレベーター近くのお部屋のご用意など出来る限りの対応はさせて頂きますのでお気軽にご相談下さいませ。これからもお客様にご満足頂けるサービスを追求して参りたいと思いますのでお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は私共霧島いわさきホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、せっかくご来館頂きましたのに不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後この様な事がないよう、清掃・設備の不具合などに今一度注意を払うよう徹底して参りたいと思います。今回の件に懲りず、ぜひ次回霧島にお越しの際は霧島いわさきホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私共霧島いわさきホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。渓流沿いの露天風呂「緑渓湯苑」は宿泊のお客様専用の露天風呂でございます。専用の浴衣着用での入浴でございますので混浴となります。ご家族・ご友人でゆっくり語らう時間もまた格別でございます。また、森の木々に囲まれながら渓流の音に耳を傾け、ぜひ日頃の疲れを癒して下さいませ。今後ともお客様にご満足頂けるサービスが出来ますようスタッフ一丸となって邁進して参りたいと思いますのでお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。今回のご投稿有難うございまた。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
早速ですが、夕食につきましてご満足頂けませんでした事誠に申し訳ございません。
料理の鮮度チェックについては細心の注意を払っておりますので刺身自体が傷んでいる様な事はございませんのでお安心頂きたく存じます。
しかし、そのようなご指摘を頂きました事は重く受け魚の種類が刺身として適切か、出し方に問題がなかったをあらためて改善に取組みます。
是非、挽回の機会を頂きたく、またのご宿泊をお待ち致しております。

料飲支配人　四元俊一

この度は私共霧島いわさきホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、お客様にはご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。当ホテル周辺は徒歩圏内には飲食店はないのですが、車で５分程度の丸尾という場所に様々な飲食店が軒を連ねております。なお、私共のホテルはレストランでのお食事でございますので、お席の準備などの関係でＧＷ期間中など予約が集注する繁忙日はお席をお待たせしないよう事前に食事の有無・内容をお客様に確認はしておりますが、その連絡が行き届いていなかった事も原因のひとつと考えられます。改めましてお詫び申し上げます。料金がご不満との件も残念でございます。今回賜わりました貴重なご意見を参考に今後のホテル作りに生かさせて頂きたいと思いますので、これに懲りずぜひまたご利用下さいませ。お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。