妻と二人で宿泊させていただきましたが、従業員の感じも良く、もう一度行ってみたいと思っております。得に良かったのはお風呂でした。数の多さや大きさには大変満足いたしました。泉質も私の好きなものでした。ただ一つ残念だったのは、食事をする場所が隣のテ－ブルと近すぎて窮屈に感じました。

大変楽しませていただきました。台風13号がきてるなか交通手段の問い合わせ，時間変更などにも俊敏に対応していただきありがたかったです。台風だったので外には出れませんでしたがボーリングや卓球，温泉等を十分楽しませていただきました。従業員の方も対応が早く、いつもにこやかにしてくれていたので『また泊まりたい』というが率直な感想です。今度は天気が良い日に来てもっと露天風呂と入れなかった緑渓湯苑を楽しみたいです。

念願の乳白色の硫黄の温泉に入れて妻共々大満足です。食事も満足しました。また、皆さんの接客態度も気持ちよかったですよ。何よりも、食事時（夕食・朝食ともに）の接客態度が・尚更食事を美味しくさせてくれました。あいにく翌日台風で・観光が出来なく残念でしたが、帰りの車中で・また、紅葉を見にこのホテルに来ようと楽しみながら帰路につきました。一つだけ・入り口にもっと大きなホテルの看板が有れば、通り過ぎずに済んだのにと思いました。また、近々お邪魔したいと思っています。その時は、また・お世話になりますね。

家内との再宿泊で、すばらしい対応、もてなし等サービスに感激しました。
のんびりと過ごさせて頂き感謝しております。
次回、お世話にまたよろしくお願いします。

夏休み最後の思い出作りにどこかに宿泊してゆっくりしたいなと主人と話して急遽こちらのホテルを予約しました。2歳の子供がいるのでプール付きで水着で入れる温泉なら家族3人で楽しめるなと思いまして。。プールは少し水が汚れているのが気になりましたが、それなりに楽しめました。でも少し離れているので次の日も…という気分まではなりませんでした。お部屋は落ち着いた色調できれいに清掃されていて気持ちよく過ごすことができました。料理のバイキングも美味しく頂きました。そして一番気に入ったのが御山の湯です。夜と朝と2回入りましたが、最高の気分でした。このお風呂に入りにまた来たいと思ったくらいです。最後に一つ、夜温泉に入った時のことですが、温泉から上がり髪を乾かしていた時です。まだ終了時間ではなかったのですが、従業員の方が片付けをされていました。それはよいのですが、急いでいたのか私の目の前にあるブラシケースを無言で持っていかれました。ホテルの人間でなくても、普通人の前にあるものを取る時は「失礼します」など声をかけるのは常識だと思います。ちょっとしたことですが、そういうことにも配慮することが大事なのではと思い、こちらに書かせて頂きました。どうでもいいホテルならこんなことは書きません。

　少し山奥にあり秘湯ムードもありますが、その反面暗くなってからの到着だったので、場所が少しわかりずらかった。
　部屋が３階だったので目の前が木々で眺望はゼロでした。
　お風呂はたいへん広く、堪能しました。

素晴らしい部屋にＵｐｇｒａｄｅして頂き感激、感謝申し上げます。
部屋からの眺望は最高。　　温泉も最高。
次回も必ず宿泊させて頂きます。
夕食での一人旅客への簡単セットが有れば尚最高。

素泊まりで１泊。到着後早速ランチバイキングを利用したが種類が豊富でおいしく、１５７５円でも大変満足。（ただ、「昨日と同じ」という声もあり連泊時には？）食事は夕・朝食ともホテル内で利用したがいずれもおいしかった。部屋は山側ダブルベランダ付で広く清潔感あり。また、バスや付近の観光の説明等案内は十分で、全般的に従業員はてきぱきしており好感が持てる。ホテル全体に満足感は高いが総合評価を減点したのは次の点。（チェックインしたが部屋確定前だから仕方ないのかもしれないが）ランチバイキング代金を部屋付けにしたら明細金額空白のレシートにサインさせられたこと。朝９時過ぎに露天風呂に入れたものの既に掃除が始まっていた・・・終了は１０時のはず。

昨年、大阪より鹿児島へ転勤して来て以来、何時かは宿泊させて頂きたいと思っておりましたが、今回叶える事が出来ました。総合的な感想としましては、コストパフォーマンスは非常に高いと感じました。特に露天風呂は全てにおいて非常に満足出来ました。食事はお盆と言うことも有り、バイキングでしたが、私たちの世代では、もう少し和食系が有れば良いと感じました。又、別棟の浴場への案内が判りづらく、私たちを含め何組かは迷っていましたので、改善して頂ければ幸いです。何れにせよ機会が有れば、又来たいと思う位の満足度でした。

霧島いわさきホテルに２４年ぶりに宿泊させていただきました。２４年前は中学生でしたが。
２４年前の感動が忘れられず、今回主人と鹿児島に行くときに、こちらのホテルを指定させていただきました。

７０㎡のお部屋に宿泊させて頂き、平日という事で料金も考えられないくらい安く、一泊ではもったいないくらいでした。
大浴場の露天風呂は桜島を見ながら夕方と朝に入り、心も体も大自然の中に溶け込んだようで、心身ともにゆっくりとくつろがせて頂きました。
夕食の会食料理もとてもおいしかったです。

本当にうれしかったのですが、残念な事もいくつかありました・・・
お盆の時期が近かったかもしれませんが、従業員の方々はアルバイトの方なのでしょうか？
みなさん、笑顔で対応はとてもいいのですが、従業員としての知識がまったくないのです。

例えばこんな事がありました。
和食の前菜で、可愛らしい食べ物がお皿にいくつか並んでいるのをウエイターさんが持ってこられて、その中に黄色い丸いものがあったので、「これはキンカンですか？」と聞いたら「はい、キンカンです」とおっしゃったのですが、食べてみたら、卵のキミを煮た物でした。

また、夜２１：３０からバーが始まるので、主人と行って参りました。
入り口の表示のところに「焼酎一杯３００円、飲み放題１２００円」とあり、中に入って、焼酎を注文する為に、ウエイトレスさんに焼酎のメニューを持ってきて頂いたら、料金が５００円とか７００円とか正規のが書いてあったので、「３００円ではありませんか、」と質問したら「こちらは夕食時にはこの価格ですが、今は、焼酎の種類が何があるかをお見せしただけで、今の時間はこちらもすべて３００円です」とおっしゃったのに、レジでの清算の時には正規の値段だったのです。
レジの方に質問したら銘柄によって違うとの事でした。

ウエイター、ウエイトレスの方はとてもにこやかで、感じもいいのですが、確認もせずに客に、こういう事をはっきり言う事には疑問を感じ、従業員の教育もしないのかと、いわさきグループさんを疑ってしまいました。

従業員の方々の教育の統一が出来ていない点を除けば、とてもすばらしい宿泊でしたので、こちらの点はとても残念でした。

温泉に関しては、楽しみにしていた夜の緑渓湯苑では、自然を感じられて趣があって良かったです。大浴場もゆったりとしてリラックスできました。
あえて言うなら、朝食が和食だったのですが、私たちには少しボリュームが足りませんでした・・・・昔、利用したときはバイキングだったような気がしたのですけど。
また利用したいと思います。

従業員の皆様の接遇には大いに満足いたしました。全員でCS活動に取り組んでおられる結果でしょうか？期待以上のものがありました。
唯一の不満は食事場所が全席禁煙との事、朝食は禁煙が当たり前の認識ですが夕食時はショックでした。お酒が入るにつれ数回離席をいたしました。事前に知らされていれば今の時代理解はしますが、その場で突然は…。
喫煙ＯＫとは申しません、禁煙告知の方法などはぜひ愛煙家の気持ちも理解しご対応ください。

出張の際に温泉でもということで利用させていただきました。まず、感じたのは従業員さんの応対の良さ。あまりのよさにこちらが照れてしまいました。お風呂も大変よく露天風呂は自然に囲まれて最高でした。食事もかなりよく満足いたしました。本当にこの値段でいいのか悩んでしまいました。トータルでいうと私の過去に行った温泉の中でトップ3に入るホテルでした。ただ、残念なことがひとつ。私はかなりの大酒飲みで私の探し方が悪かったのかも知れないのですがビールの自販機がなかったです。部屋の冷蔵庫のビールは350ml４本しかなく二人で宿泊したため一瞬で消えてしまいました。できればビールの自販機も置いてほしいです(本当はあったのかも知れませんけど)。また鹿児島に行くときは立ち寄りたいと思います。ありがとうございました。

2度目の宿泊でした。以前より従業員さんの対応が良くなったと思います。
お部屋は年数がたってる分仕方ないのですが掃除もきれいにされていました。お風呂も何度入っても湯量が多くてとても満足です。
食事もとても良くなっていて美味しくて家族みんな大喜びでした。
ただ、今の石油高だからなのでしょうかタオルやバスタオルが大人1人1枚で子供の分がありませんでした。
宿泊代もお安いので仕方ないのかもしれないのですが人数分タオルを用意していただけましたらと思います。
全体的に見てもとても満足できる旅行でした
療養などにはとても良いと思います
また今度は親、兄弟とお世話になりたいと思っていますのでそのときはよろしくお願いします

ＧＷ中に一泊させて頂きました。
食事無しプランでの宿泊だったため、22時くらいに到着しました。
駐車場が少し遠めだったため、荷物を持っての移動は少し大変でしたが、
大浴場では疲れが一気に取れ満足しました。
朝も浴場に行き大自然の中での一時を楽しませて頂きました。

一つ気になったことが・・・、
お部屋に入った瞬間、少し匂いが気になりました。
(連れは全く気にならなかったようなので私が敏感過ぎるのかもしれませんが)

しかし、総合して、満足の行くホテルでした。
また機会があれば利用させて頂きたいと思います。

霧島温泉に泊まることを楽しみに宿泊したのですが、感想は大満足でした。特に温泉（緑渓湯苑）は自然の中に8つの露天風呂が点在しており、今までの露天風呂の中でも最高ランクだと思います。従業員の方々の対応も素晴らしく、又、宿泊したいホテルの一つです。有難うございました。

露天風呂がとても気に入りました。従業員の方の応対も皆さんとても感じがよくて素晴らしいと思いました。霧島に行くときにはぜひまた利用したいです。

以前も利用したホテルだったのですが、何と言っても温泉がすばらしいです。
今回はツインのお部屋だったのですが眺めも良かったです。フロントの方や予約の方の印象も大変良く、前回宿泊した時よりもかなり印象が良かったです。
両親や弟家族と８名の旅でしたがまたぜひ利用させていただきたいと思ってます。

はじめて霧島温泉郷に旅行したのですが、まずホテルまでの道案内等の看板等をもう少しわかりやすく設置してほしかったです。夜遅く訪れたので道が暗く迷ってしまいました。結局到着したのは23時前でしたが、事前に電話を入れておいたせいか、玄関のポーチまでは迎えに来てくれましたが、車を駐車場まで自分で停めた後にフロントまで走って行かなければならなかったのは、ちょっとあんまりではないでしょうか。しかもゴールデンウィーク中の夜遅くのチェックインでしたので駐車場もかなり奥で停めにくい場所だったし。普通、あれくらいのホテルなら従業員の方が車を停めてくださるのでは？また、このサイトの他の人の感想を読むかぎり、チェックインの時はそのようになさっているようですが…。
やっぱり夜遅くなったのが迷惑だった（といってもそんなに遅くないけど）のでしょうか。家族連れや年配の方のみのサービスですか？
それから、露天風呂は広かったのですが、突然段差があり、足を何度も打ってしまいました。また、底に排水用のふたを持ち上げるためのヒモらしきものに引っ掛かって転びそうになりました。
もう少し気を遣っていただけないとせっかくのお風呂が台無しです。

息子夫婦との初めての旅行でしたが、2部屋とも部屋からのロケーションが、悪く立地の評価を2点としました。これは楽天さんの部屋確保の問題なのでしょうか？その他は大変満足しました。欲を言えば近場の観光名所の案内があればと感じました。