風呂は最高ですが、食事が悪い。バイキングプランにしたのですが、まずい、食べるものがない。刺身の鮮度が悪いし、味が悪い、米は古いようで味がない。これで15000は高いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

他の方も投稿されていますが。。。
夕食なしのプランだったので、ホテルのホームページでホテル内のレストランを検索するも情報がなく、でも大きいホテルだから何かにはありつけるだろうと思ってました。チェックイン時に夕食は和食のレストランは既に一杯で、5000円くらいするバイキングか、9時30分以降にバーで軽食しかないと言われ、仕方なく軽食をとりました。
大浴場は脱衣場のロッカーや鍵があまりにも古く、不快でした。また緑渓とうえんに行きたいと受付で言ったところ、「雨が降っているのでお客様で判断して、、、」と言われ、連れていくのが面倒なのかという印象を受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

期待しないで泊まった方がいいです。まずお部屋ですがコンセントの数が少ない。部屋にあるお風呂場には換気扇がない。氷などのサービスも有料です。ワイファイがある理由はそこ以外ではメールの送受信にすら困る状態です。お風呂場までは遠いです。そのおかげかお風呂は広大で、それでいて熱湯とぬる湯を自ら選べます。しかし、露天風呂では「湯内の足元に注意してください」とあるように凹凸があり、警戒していても足を切りました。ですが浴室内も脱衣場も綺麗にされております。しかし、髭を剃るのであれば、部屋か脱衣場をおすすめします。浴室内の鏡は、温泉成分の為(予想ですが…)一部黒くなっています。また掃除を拝見して気がついたのですが鏡事態を擦る等の事をされておらず水垢で見えない状態です。また別料金で入る露天風呂に関してですが、受付時間を必ず守るように気をつけて下さい。最終受付22:30に着いたのでお断りされました。次は食事に関してです。一階のレストランにてですが、始めにドリンクを聞かれますがメニューを要求するようにしてください。またビールに関してはグラスか小瓶しかありません。またスパークリングワインを鞄にこぼされました。また産地なども自ら確かめて下さい。僕はイタリア産と聞き飲み、スペイン産でした。また当日は僕の他に2組ほどしか食事されておられるかたがいなかったにも関わらず、ゆったりとできませんでした。理由は食事をするテーブルに引いてえるあるマットが小さくコースのように食べるのですが、次から次へと料理を出されたからです。「食べるのが遅いので、ゆっくり出して頂きたい」と伝えても駄目で、「火を付けるのを待って欲しい」と伝えている最中に火をつけられたりしました。基本ながら作業をされているので、要注意です。最後に売店や空港などで使える鹿児島県のクーポン券についてです。3500円で5000円分の商品券を買いますが、使える商品や店舗が極少数で、次の日未使用でも返金はしてくれません。売店で使えなかったらやめた方がいいです。ホテル周辺で使える店はありません。まて霧島神宮駅近くのaコープで使えますが、1.8L以上の鹿児島県産焼酎しか使えません。また空港内で、どんなお菓子でも避ければ使えますげが、ラーメンなど人気商品には使えませんし使える店も限られています。買わない事をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

緑渓湯苑目当てで毎年宿泊しています。
今年は湯温が高めでゆっくりとつかることが出来ませんでしたが、あの自然の中での入浴は気持ちいいです。

朝食会場は毎年の事ながら、料理をのせたお盆を持った人の前を平気で横切る、ぶつかっても謝らない、こんな従業員ばかりです。
夕食もも内容としては写真の3割減くらいで考えた方がよいでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

細かく挙げれば、あらゆる面でもう一工夫、あと少しの心配りが欲しいですね。

まずは従業員の方の応対が不十分。
フロントも温泉の受付も、説明不足で、疑問が残ることが多かったです。
こちらから質問しなければならない事が多々ありました。

特に夜の緑渓湯苑は、見え難い岩場ですので、細かい注意やルールを説明しないとかなり危険だと思われます。戸惑うことが多かったです。
小さい子供さんも多かったですし、お湯の中も石がゴロゴロしていて見えないので足を切った人もいたようです。これまで大きな事故がなかったのが不思議なくらいでした。
一番の不満は、夕食です。
黒豚しゃぶしゃぶがメインなのに、いつまで経っても点火してもらえず、食べるものもなくなり10分以上何もすることなく待たされました。こちらから言って（2回目）やっと火をつけてくれました。その頃は、お腹もある程度落ち着いてしまい不満でお腹いっぱい状態です。まさかとは思うのですが、量が少ないので、わざと待たされたのかと思ってしまいます。
料理についての説明も一切ありませんでしたし、黒豚は干からびており、がっかりです。
口コミなどでは、比較的評価が高かったので期待しすぎていたのでしょうか。

あと、あれだけ大きなホテルなのにエレベーターが１箇所に２台しかなく、最上階からの移動はかなり大変でした。

もう一つ、駐車場から遠い為、ホテルの車で送迎されていたようですが、それも案内がなく、こちらから聞いて初めてわかりました。不親切だと思います。

温泉や露天風呂は古いですが、広くて数も多く、堪能できました。
朝食も充実していておいしかったです。

値段分の価値とは言い難く、また利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年04月

温泉は最高なんですが、脱衣場の床に大量のホコリが落ちてます。
せっかく気持ちいいお風呂なのにあれじゃ台無しですね！
一日、二日掃除をしてない感じじゃありませんね。 かなり汚いです。
支配人の方など見てみたらいいと思います。
安くて良い施設だけど次はないという感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月