大変ゆっくりと過ごせました

【ご利用の宿泊プラン】
おつかれサマーバーゲンプラン
ツインルーム《33平米》

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

老舗ホテルでその立地から部屋からの眺望は最高でした。食事は和食のコースを戴きました。どれも趣向がこらしてあり一つづつが大変美味しくお値段以上で大満足でした。
残念だったのはゲームコーナの機器がほとんどメンテされておらず、正常に動作しない物が多かったので、お金の無駄遣い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

7月17日に宿泊しました。温泉大好きな私をうならせる超ステキな温泉に出会う事が出来ました♪♪それは…渓流沿いにある大自然の中で川のせせらぎを聞きながら入る～緑渓湯苑です。夜ライトアップされた渓流沿いの秘湯に浴衣を着たまま温泉に入って神秘的な夜景がとてもステキでした☆今度は母を連れてきて…親孝行したいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

あまりのよさに、何度も訪れたくなる宿です
部屋も広く綺麗
温泉の規模・泉質のよさも、文句なし！！

和室もシングル利用できれば・・なお良い！


しいて言えば・・・
投稿に対しまめに返答などされたほうが、より高感度な宿となるのでは？

ネットでは、些細なことが・・・これもまた見えない評価につながりますから。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

私は夫婦２人で久しぶりの旅行だったのですが、ここのホテルを選んで大変良かったです。まず、第一に大露天風呂がすごいです。本当に広くてびっくり！最高に気持ちよかったです。そして緑渓湯苑（ホテル敷地内にある渓流沿いの露天風呂）は夫婦で入ることが出来、大変良かったです。そんなに広いところではありませんので知らない方とも気軽に話を楽しみました＾＾あと、ここは坂本竜馬も入った温泉だと聞いて、さらに感動に浸ることが出来ました。
食事は夕食、朝食ともバイキングだったのですがとてもおいしかったです。郷土料理が大変良かったです。ただ・・・細かいことですが、しゃぶしゃぶのところにきざみネギがおいてあったのですが２回目に取りに行った時には無くてそのあと他のものを取りに行った時もまだありませんでした。個人的にはネギを入れて食べたかったので何度か気にしていたのですが３０分ほど待ってもネギはありませんでした。そこだけがここのホテルで残念と思ったことでした。あとは対応も大変良いし、施設も整っていてホテル内にボーリング場があることにびっくりしましたし全体的には大満足です！嫁もまた来たいと言っていました。機会があったら是非また来ようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

連休中で、おそらく同性の予約が何組かあったのでしょう。
何度も間違えられた。宿泊者カード記入後も間違えられ、バウチャー（予約明細の印刷）を見せても、「お待ちください」と言って、数分待たされた。
個人の問題と思うが、フロントに立つスタッフのレベルアップ期待する。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

規模に圧倒されました！ロビー、温泉浴場、部屋・・どれをとってもすばらしい！
いくつかの宿を利用してますが、文句なし！！霧島トップレベルですね

素泊まりながらも、価格もリーズナブルで・・ビジネスにも利用しやすいです
次回もぜひ利用したいです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

3月22日夫婦で宿泊しました。老舗だけあってほぼ全てに満足しました。その中でも温泉は大変素晴らしかったです。あまりにも広い温泉なので貸切り状態でした。娯楽設備も充実しているのですが、利用者が少ないと閑散として寂しい感じがします。バブル時代の名残のように見えて老舗としてはマイナスになるように感じました。もう少しこじんまりと小奇麗にまとめられないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

素晴らしく良いホテルでした。
各項目ほぼ全部大満足。食事だけ４にした理由は、夕食は非常に良かったのですが、朝食バイキングの内容が他の部分の良さから較べると、味・内容共に今一つだったから。
圧巻なのは風呂。天然温泉でこれ程の規模のものはそうそう無いのでは。本来、無闇にでかい風呂は好きではないのだけれど、最高の泉質の温泉を使ってここまでやられると評価せざるを得ない。
緑渓湯苑は施設自体は大変素晴らしいものだったのだが、浴衣で入るのが馴染めない、というか冬場は無理があるんじゃないかと思うくらい寒かった。あそこが普通の露天風呂だったらもっと良かったのに、と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

素晴らしいホテルでした！対応も迅速・丁寧でいままで泊まってきたホテルで１番よかったです！　

ただ、私も当ホテルのようなレストランで働いていたのですが少しばかり気になることがありました。　


まずはウェイターさんの歩き方。統一とまではいかなくてもどうしたらプロらしくみえるのか。という研修をしてみてください。次に一定のペースではなくて曲がるときはスピードを落とす。早すぎたらお客様に圧迫感を与えることがあります。車が急カーブでブレーキをふまないで曲がるときのイメージをしていただけるといいと思います。　

次にウェイターの後片付けなんですがどうしても全部運んで効率をあげたいのはわかります。ただ、トレイを４・５枚重ねた上に食器を重ねると座っているお客様からみたらかなり高く感じてしまい、無意識にだと思いますが身をひいてるかたがおられたので、わけて運ぶか中継地点をつくってみたりしてはいかがでしょうか？　
１つの対応でホテルのイメージがかわるということをよく教育されていて全員に共通意識があり、また泊りにこようと思える素晴らしいホテルでした。他の方にもおすすめします！ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスにも最適！温泉満喫プラン（豪華朝食バイキング付）
ダブルルーム【25平米】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

露天風呂が最高で、泉質が良かった。
部屋からの見晴らしも良く、櫻島も見え、飛行機の離発着が見えた。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

妻のお気に入りで、何度も宿泊しています。とくにお風呂は最高で、字を忘れましたが、緑渓トウエンという森の中の露天風呂も是非入ってみてください。料理も美味しいです。

宿泊年月

2009年11月

バスでホテルに到着すると、フロントの方が感じよく入口まで出迎えてくれました。従業員の方々の感じも大変よく、とてもリラックス出来ました。部屋も温泉も最高！霧島まで来たかいがありました！また、いわさきホテルに連泊したいです。ありがとうございました！

【ご利用の宿泊プラン】
秋の夜長満喫プラン（一泊朝食付）
ダブルルーム【25平米】

宿泊年月

2009年10月

老舗のホテルですし、お風呂も有名なので、接客や設備などその辺りの良いところは言わずもがなで、すごく良かったと思います。
あえて、改善してもいいなあと思うところは、お風呂場のゴミ箱くらいは綺麗なものに変えてもいいのではないかということ。
もう一つは夕食（和食）のメニューがもう少しあってもいいのではないかということです。でも、味自体はともて美味しかったのです。

宿泊年月

2009年10月

１０月１０日に夫婦で宿泊しました。霧島温泉の他の和風旅館を予約していましたが、４日前に急に温泉が出なくなったとの連絡があったためキャンセルして、急遽予約しました。そのためツインの部屋（畳の部屋を希望）で食事は朝夕共バイキング（キャンセルした旅館は食事の評判が高い）等少し心配して宿泊しました。しかし、不安は無用でした。設備が外観、館内ともやや古い、室内の壁紙が一部はがれている等の不満は感じましたが、清掃は行き届いていて、設備面のマイナスをカバーしていました。それから、サービス業として当たり前のことだが、スタッフの教育はよく出来ていると思いました。応対・挨拶全て満足できるレベルでした。大旅館・ホテルは応対が慇懃無礼で、心がこもっていない応対になりがちですが、これからも現在のレベルを維持されるよう御願いします。
しかし、なんと言っても温泉が最高でした。とくに露天風呂はとても広く評判通りでした。それ以上に緑渓湯苑の８つの露天風呂は文句なしに最高でした。ただ灯りが若干暗く歩くのに苦労しました（そのためより幻想的でした）、また送り迎えの方が１人だったためものすごく大変そうで（こちらが恐縮するぐらい、待たせて申し訳ないと低姿勢でした）、もっと寒くなれば待ち時間が若干長く湯冷めすると思います。改善を希望します。
部屋・食事・設備を３評価としましたが、４に近い３です。兎に角眺望抜群で機会があったら利用したい宿でした。

宿泊年月

2009年10月

食事込みのプランが満室だった為、食事なしプランで予約しました。以前同じプランの方が書かれていたのが気になりつつも、前回指宿の方でお世話になった時の満足感を信じて霧島でもバイキングにしました。が！本当に質の割にはちょっとお値段が高すぎじゃないですか？ご飯が無かったり(隣のご夫人が指摘されましたが、返事のみでなかなか追加されず)、人気のメニューはやっと追加されたと思ったらすぐに無くなり。。。子連れなのでいつまでも並んで待っているわけにも行かず、とりあえず余っているものばかりを食べました。温泉も、部屋からの眺めも最高でしたが、食事と客室案内の方の対応で随分がっかりさせられました。フロントの年配のスタッフの方々には、大変気持ちの良い対応をして頂き、こんな感想を書くのはとても心苦しいのですが、またお世話になった時に『さすが、いわさきホテル!!』と思いたいので、本心を書かせていただきますm(_ _)m

宿泊年月

2009年09月

価格の割りに接客がとてもよく、気持ちよく宿泊できました。
温泉もサイコーです！外の温泉にいく時間がなく残念でした。
一つきになった点。冷蔵庫の中が汚かったです・・。それだけです。
他は100点です！！

宿泊年月

2009年09月

9月19日に利用させていただきました。感想や要望は次のとおりです。

・スタッフの対応はとても良くて、大変気持ちよかった。
・ボーリング場を利用したが、ゲームコーナーやマッサージなどが充実していて、もう1　日滞在したいくらいだった。
・室内風呂、露天風呂ともにとても広く、こんな大きな温泉風呂は初めてで、家族皆大　　喜び。硫黄のにおいが、温泉情緒を高めていた。
・バイキングを利用したが、刺身なども大変新鮮で、内容も高級で豊富。ある種類がなく　なっていたので、スタッフに頼んだら、すぐに追加してくれた。
・全体的に、とてもよいホテルであった。

要望
・えびのスカイラインから行ったが、巨大ホテルなのだから、要所に案内看板がほしい。
　ほとんど看板が見あたらなかった。うっかり通り越してしまい、引き返した。
・部屋のドアが自動で閉まる時、勢いよく閉まるので、バターンと大きな音がして、気を　使った。夜中でも、よその部屋のドアの閉まる大きな音が聞こえて、何度か目が覚め　　た。こんなことは、今までに経験したことはなかった。
・大浴場の小タオルが、どこにあるのかわからず、更衣室の中や外をうろうろした。
　結局、入り口の売店みたいなところでもらったが、こちらから催促しなければもらえな　かった。そういうことの、スタッフからの事前の説明もなかった。ただ小タオルは風呂　にありますとだけ。何枚も使われるのを防ぐための方法だろうが、少々けち臭い感じが　した。今まで行った、いわゆるリゾートホテルは、更衣室にタオルが山のように積んで　あった。

宿泊年月

2009年09月

低料金での宿泊でしたので全てに対して期待はしていませんでしたが、完全にその気持ちを裏切られました。(笑)・・食事も部屋も風呂も、そしてスタッフの皆さんの対応も最高の「もてなし」で家内共々感激しました。本当に有難うございました。今回は鹿児島も駆け足の旅でして「もう一度、ゆっくり行ってみたい・・」と思っています。その時はまた、よろしく
9月6日・広島からの利用客でした。

宿泊年月

2009年09月

毎年お世話になっています。食事、温泉、スタッフの方の応対全てが素敵です。
今後もよろしくお願いします。

宿泊年月

2009年08月