今回出張で、一泊だけ泊まらせてもらいました。たまたま団体さんが居なかったのと、泊り客が少なかった事もありとても静かに過ごせました。従業員の接客も大変良かったです。なんといってもお風呂が晴らしかったです。なかでも露天風呂が最高で、一度入るとなかなかお風呂から上がる気になりませんでした。最高の気分で泊まらせていただきました。また是非機会があったら泊まりたいです。有難うございました。＊あいにく雨のチェックインでしたが、駐車場まで車で迎えに来てくれた従業員さん有難うございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

「鹿児島牛陶板焼会席プラン」料金に対し内容が良く大満足。
ホテルの風呂は天然の温泉で素晴らしい。全般に申し分ないが、
ワインの品揃えが不十分だったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

2回目の宿泊でしたが、変わらずスタッフの皆様の素晴らしい対応には驚かされるばかりでした。
また、必ず利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

さすがいわさきグループ、という感じでした。お風呂は文句なし、最高の気分に浸れました。突然の宿泊でしたが対応もすばらしく又宿泊したいと思う施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

すばらしいホテルでしたが、残念な点が二点。洗面所に耳かきビニールの残骸が残っていたこと。さらに、入湯税別払いの件が事前にうたわれていなかったこと。老舗ホテルでしたから、ちょっとびっくりしました。

【ご利用の宿泊プラン】

ダブルルーム【25平米】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

大変ゆっくりと過ごせました

【ご利用の宿泊プラン】
おつかれサマーバーゲンプラン
ツインルーム《33平米》

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

毎年、三世代家族で利用しています。
今回も宿に着いて、荷物と家族を降ろし、駐車場へ、駐車場からは車でフロントまで送ってくれます。（帰りがないのが非常に残念！）
無理言って広い部屋を用意してもらい助かりました。とても綺麗で景色は山側でしたが、心地よく過ごせました。冷蔵庫も２Ｌぐらいのペットボトルが２本ぐらい入るスペースがあり、また氷は地下に製氷器があるので便利です。
食事は、鹿児島らしいものも揃えてあり、肉も軟らかくとても良い内容でした。乳児用に椅子や毛布まで準備してもらい、とても心地よく食事をすることができました。
お風呂は硫黄のニオイがとても「温泉！」と感じさせてくれましたが、露天風呂もバリアフリーになっていたらと思いました。また男風呂の冷水器が壊れており、代用なり考えてもいいのでは？と残念でした。
渓流の温泉も初体験しましたが、風情があり、小学生～４０代ぐらいにはいいかもわかりません。しかし、施設場所までの移動や中での移動に関して、小さい子やお年寄りには厳しく、足腰がしっかりしていない人には特に厳しいと思われます。
全体的にはとても良いホテルだと思います。
個人的には霧島を代表するホテルの一つだと思ってますので、贅沢かも分かりませんが、ちょっとした気配りをもう少し期待したいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

施設は古いのでやや難ありですが…接客してくれた従業員の案内は親切でした。

【ご利用の宿泊プラン】
ゴールデンウィーク５月４日１０部屋限定宿泊プラン
ツインルーム《33平米》

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

あまりのよさに、何度も訪れたくなる宿です
部屋も広く綺麗
温泉の規模・泉質のよさも、文句なし！！

和室もシングル利用できれば・・なお良い！


しいて言えば・・・
投稿に対しまめに返答などされたほうが、より高感度な宿となるのでは？

ネットでは、些細なことが・・・これもまた見えない評価につながりますから。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

プランが食事つきではなかったので、館内レストランで食べれたらと思い、
事前に電話してみたところ、館内にはおつまみ的な軽食とお酒がある居酒屋みたいなところしかないと言われました。
また、ホテルが温泉街中心部から離れているのは知ってましたが、当日行ってみると、やはり車で移動しなくてはいけない距離でした。
ホテル到着が18時過ぎてしまっていたのと、歩き疲れていたので、中心部まで車で戻って食事をするところを探すのをためらい、フロントの方に食事は出来ないかともう一度聞いてみました。
バイキングなら空いてるということ。
電話と違うと思いましたが、それを選択しました。
バイキングの料理内容は悪くはなかったですが、料金5000円とは程遠いと思います。
あれだと3000円で十分だと思います。このホテルもう一度行こうとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

私は夫婦２人で久しぶりの旅行だったのですが、ここのホテルを選んで大変良かったです。まず、第一に大露天風呂がすごいです。本当に広くてびっくり！最高に気持ちよかったです。そして緑渓湯苑（ホテル敷地内にある渓流沿いの露天風呂）は夫婦で入ることが出来、大変良かったです。そんなに広いところではありませんので知らない方とも気軽に話を楽しみました＾＾あと、ここは坂本竜馬も入った温泉だと聞いて、さらに感動に浸ることが出来ました。
食事は夕食、朝食ともバイキングだったのですがとてもおいしかったです。郷土料理が大変良かったです。ただ・・・細かいことですが、しゃぶしゃぶのところにきざみネギがおいてあったのですが２回目に取りに行った時には無くてそのあと他のものを取りに行った時もまだありませんでした。個人的にはネギを入れて食べたかったので何度か気にしていたのですが３０分ほど待ってもネギはありませんでした。そこだけがここのホテルで残念と思ったことでした。あとは対応も大変良いし、施設も整っていてホテル内にボーリング場があることにびっくりしましたし全体的には大満足です！嫁もまた来たいと言っていました。機会があったら是非また来ようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

連休中で、おそらく同性の予約が何組かあったのでしょう。
何度も間違えられた。宿泊者カード記入後も間違えられ、バウチャー（予約明細の印刷）を見せても、「お待ちください」と言って、数分待たされた。
個人の問題と思うが、フロントに立つスタッフのレベルアップ期待する。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

規模に圧倒されました！ロビー、温泉浴場、部屋・・どれをとってもすばらしい！
いくつかの宿を利用してますが、文句なし！！霧島トップレベルですね

素泊まりながらも、価格もリーズナブルで・・ビジネスにも利用しやすいです
次回もぜひ利用したいです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

急なビジネス出張で利用させていただきました。まさか、こんな安い値段で、露天風呂、豪華な朝食、広い部屋が満喫できるとは思ってもいませんでした。また、夜、雨と濃霧の中、やっとホテルの駐車場にたどり着いたときに駐車場まで車で迎えに来ていただいたときは感激しました。機会があればまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年04月

3月22日夫婦で宿泊しました。老舗だけあってほぼ全てに満足しました。その中でも温泉は大変素晴らしかったです。あまりにも広い温泉なので貸切り状態でした。娯楽設備も充実しているのですが、利用者が少ないと閑散として寂しい感じがします。バブル時代の名残のように見えて老舗としてはマイナスになるように感じました。もう少しこじんまりと小奇麗にまとめられないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

素晴らしく良いホテルでした。
各項目ほぼ全部大満足。食事だけ４にした理由は、夕食は非常に良かったのですが、朝食バイキングの内容が他の部分の良さから較べると、味・内容共に今一つだったから。
圧巻なのは風呂。天然温泉でこれ程の規模のものはそうそう無いのでは。本来、無闇にでかい風呂は好きではないのだけれど、最高の泉質の温泉を使ってここまでやられると評価せざるを得ない。
緑渓湯苑は施設自体は大変素晴らしいものだったのだが、浴衣で入るのが馴染めない、というか冬場は無理があるんじゃないかと思うくらい寒かった。あそこが普通の露天風呂だったらもっと良かったのに、と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

素晴らしいホテルでした！対応も迅速・丁寧でいままで泊まってきたホテルで１番よかったです！　

ただ、私も当ホテルのようなレストランで働いていたのですが少しばかり気になることがありました。　


まずはウェイターさんの歩き方。統一とまではいかなくてもどうしたらプロらしくみえるのか。という研修をしてみてください。次に一定のペースではなくて曲がるときはスピードを落とす。早すぎたらお客様に圧迫感を与えることがあります。車が急カーブでブレーキをふまないで曲がるときのイメージをしていただけるといいと思います。　

次にウェイターの後片付けなんですがどうしても全部運んで効率をあげたいのはわかります。ただ、トレイを４・５枚重ねた上に食器を重ねると座っているお客様からみたらかなり高く感じてしまい、無意識にだと思いますが身をひいてるかたがおられたので、わけて運ぶか中継地点をつくってみたりしてはいかがでしょうか？　
１つの対応でホテルのイメージがかわるということをよく教育されていて全員に共通意識があり、また泊りにこようと思える素晴らしいホテルでした。他の方にもおすすめします！ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスにも最適！温泉満喫プラン（豪華朝食バイキング付）
ダブルルーム【25平米】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月