先日は当館へご来館頂きまして誠に有り難う御座いました。お客様のご感想を頂きまして大変嬉しく思っております。
当館ではお風呂場の前に水分を補給できるよう蔵王の美味しいお水をご用意致しております。サウナでは発汗の様子が目に見えるので汗をかいている実感がありますが、お風呂では体全体がお湯の中に入ってしまうため全身からの発汗を実感しにくいかと思います。しかし実際には大量の汗をかいているので、入浴前と後の水分補給が重要になって参ります。
今度は是非樹氷の出来る季節にどうぞお越し下さいませ。
ご来館有り難う御座いました。
蔵王温泉五感の湯つるや　担当　村山

この度は数ある旅館の中から当館をご指名ご来館戴きまして誠に有り難う御座
いました。
当館新設の貸切風呂にご満足戴けました事を嬉しく思っております。
ご感想でもご指摘戴きましたが、クーラー設備がなく更に風通しが悪く不快な
思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。クーラー設備は現在館内の半
分は設置されておりますが、今後は徐々に設置箇所を増やし全館設置を目指し
て参ります。標高９００ｍの山間とは言え、やはり日中は暑くなることも御座
いますので重要な課題と認識しております。
またのお越しをお待ち申し上げております。
蔵王温泉五感の湯つるや　担当　村山

この度は８月に当館をご利用戴きまして誠に有り難う御座いました。
お客様のご感想を伺い私共は大変嬉しく思っております。
蔵王温泉は晩秋を迎えており１１月中旬から１２月中旬にかけては、年間を通して最も静かなシーズンとなります。
のんびりと湯治をしながら初冬の蔵王温泉で過ごされてみては如何でしょうか。またのお越しをお待ち申し上げております。
蔵王温泉五感の湯つるや　担当　村山

こんばんは。蔵王温泉五感の湯つるやで御座います。
この度は当館へご来館頂きまして誠に有り難う御座いました。また、お客様のご感想をお送り頂き重ねて御礼申し上げます。
当館自慢のお風呂をお気に召して頂き大変嬉しく思っております。ご要望を頂いた通り脱衣所のロッカー設置は重要課題として社内で取り組んでおります。もう少し脱衣所が大きければロッカー設置の場所も確保出来るのですが、今のところはお客様にご不便をお掛けする形となり心苦しく思っております。
ご夕食に関しては、特別にお部屋食にてご用意させて頂きましたが、お料理の味付けは調理長とも相談させて頂きます。
また、ご指摘の施設情報「インターネット無線LAN可能」は、早速ロビー周辺に限り「一部可能」に変更させて頂きました。ロビーに設置してあるインターネットは従来通り２４時間無料でご使用頂けます。ご指摘有り難う御座いました。
またお近くへお越しの際には、是非とも当館をご利用下さいませ。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。
また、お客様の貴重なご意見をお送り頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の大浴場の温度管理は、６月よりお湯の注ぎ口にバイパスを通してお湯の量を減らすことによって温度調整を行っております。また、浴槽内のお湯の温度を下げる為に設置している水道は、蛇口にゴムホースを付けるかどうか検討致します。
貸切風呂の一部が客室から見える場所に関しては、早速すだれや戸板等で隠せるよう施工業者と打合せを行い対処致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

こんにちは。蔵王温泉五感の湯つるやで御座います。
今年のお正月は当館をご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。
また、新築したばかりの貸切風呂「恵みの湯」をご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。他の３つの貸切風呂もそれぞれ特徴が有りお客様より好評を頂いております。
特に貸切風呂「北斗の寝湯」は、疲れが取れる不思議な力を持つ鉱石が寝湯の下に埋め込まれており、一番人気のお風呂となっております。
またのお越しの際には是非とも他のお風呂もお試し下さいませ。
夏の蔵王温泉も避暑トレッキングに最適の場所で御座います。
ご利用誠に有り難う御座いました。
御礼の挨拶が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

こんばんは。蔵王温泉五感の湯つるやで御座います。
昨年秋には遠くより当館へご来館頂きまして誠に有り難う御座いました。また、お客様のご感想をお送り頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当館では、昨年末に新たに強酸性硫黄泉自家源泉１００％掛け流しの貸切風呂を４つ新設致しました。それぞれ特徴のあるお風呂で多くのお客様より大変ご好評を頂いております。
これからの季節、蔵王温泉は濃い緑に囲まれ紅葉の時期とはまた違った山を楽しむことが出来ます。
山の案内人が同行する気軽に参加できるトレッキングプラン等もご用意致しておりますので、どうぞまたの機会が御座いましたらば是非とも当館をよろしくお願い申し上げます。
ご利用誠に有り難う御座いました。

この度は蔵王温泉つるやホテルをご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。
今回お客様よりご指摘を頂きました内容につきまして、早速月に一度社内で設けているサービス向上部会で検討致しました。
清掃につきましては、社員全員で作業手順を再確認し繁忙期でも手抜きがないよう指導して参ります。
大浴場につきましては、６月から９月までは扇風機を置いておりますが、やはりお湯の温度が他の温泉地よりも当館は高いので扇風機の設置期間を再度検討致します。
お部屋食の飲み物メニューは新たに目立つタイプのものを追加作成しお客様へご案内申し上げることに致しました。
今後も機会が御座いましたらば当館をよろしくお願い申し上げます。ご利用誠に有り難う御座いました。

こんばんは。蔵王温泉つるやホテルで御座います。
先日は当館をご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。
今年は温暖化の影響でしょうか紅葉が例年よりも１０日程遅れた為、１０月下旬～１１月上旬が見頃となりました。
温泉と紅葉と両方楽しんで頂けましたでしょうか。当館大浴場・露天風呂のお湯は源泉掛け流しの為、温度調整は浴槽に注がれる湯量によって行っております。
しかしながら、やはり熱めの温度になってしまい最初は抵抗があるかと存じます。冬になりますと外気温度の低下に伴い１度～２度程度温泉のお湯の温度も下がり入り易くなります。
また、是非本物志向の蔵王温泉へお越し下さいませ。

こんばんは。蔵王温泉つるやホテルで御座います。
この度は当館湯治プランをご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。
お客様のストレスが解消出来た、というご感想を頂き大変嬉しく思っております。ご来館された日は天候もまずまずだったので蔵王の大自然を十分にご満喫出来たのではないでしょうか。
ご指摘に工事騒音は、現在当館４階部分に新たに貸切家族風呂を４箇所１２月中旬オープン予定で増築をしておりまして、その騒音で御座います。基礎工事の過程で大きな石が掘り起こされ掘削機で石を砕く音が日中鳴り響いてしまい大変申し訳ございませんでした。
従業員への大きめの名札着用につきましては、貴重なご意見として承ります。当館では「掃除は四角く心は丸く」の精神で館内美化に努めております。
どうぞまたの機会が御座いましたらば、是非とも当館を宜しくお願い申し上げます。

こんにちは。蔵王温泉つるやホテルで御座います。
この度は初秋の時期に当館をご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。
お客様のお褒めの言葉を頂戴出来大変嬉しく思っております。
当館は強酸性硫黄泉自家源泉１００％掛け流しの湯で２４時間入浴できるお風呂が自慢で御座います。夏場は少し熱すぎて入りずらい事もありますが。
現在１２月上旬オープンを目指して４階に貸切家族風呂を４箇所増築中で御座います。
またの機会が御座いましたらば是非とも当館を宜しくお願い申し上げます。

こんにちは。蔵王温泉つるやホテルで御座います。
この夏は当館をご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。
今回は、台風１１号接近で予約キャンセルが相次ぎ急遽設定したご宿泊プランをご利用頂きました。
私共はお客様のご感想を頂戴でき大変嬉しく思っております。
標高９００ｍの山合に沸き立つ温泉場の温泉旅館で、今のところ施設の半分がエアコンの設備が御座いません。山形市街地と比べると７度程低い気温とはなりますが、それでも日中は３０度近くに気温が上昇する日も数日御座います。今後は全施設エアコン導入を視野に入れ営業展開して参ります。
この度はご利用誠に有り難う御座いました。

こんにちは。蔵王温泉つるやホテルで御座います。
この夏は当館をご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。
当館の大浴場・露天風呂は強酸性自家源泉１００％掛け流しの湯で御座います。夏は外気温の上昇に伴い温泉の温度も上がり温度管理に大変苦労しております。露天風呂は丁度良い温度となりますが、内湯は浴槽に注がれる湯量を半分に減らして温度調整を行っております。
現在、４階に貸切家族風呂を４箇所増築中で１２月上旬オープンを予定しております。
どうぞまたの機会が御座いましたらば、是非とも当館を宜しくお願い申し上げます。
ご来館有り難う御座いました。

この度は、蔵王温泉つるやホテルをご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。
例年５月は天候が比較的安定し過ごしやすい季節となるはずですが、今年は気温が低めに推移した為、ご滞在中はやや肌寒い天候となったのではないでしょうか。
どうぞまたの機会が御座いましたらば是非とも当館を宜しくお願い申し上げます。ご利用有り難う御座いました。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。
ご指摘頂きました４階エレベーターホール前にあるゲーム機と鉢植えは対処方法を改めて検討させて頂きます。おっしゃる通り鉢植えは統一性がなく観葉植物としてはふさわしくないので早急に対応致します。
また露天風呂のお湯の温度管理は源泉掛け流しの湯の難しいところでして今後の重要な課題として取り組んで参ります。
どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。
当館は山形交通蔵王温泉バスターミナル目の前の立地で交通に大変便利です。
金庫の鍵と部屋の鍵が一緒になっている件は今後対応を検討して参ります。
理想としては各部屋に部屋定員人数分の小型金庫があり、鍵がそれぞれ独立している形を考えております。
機会が御座いましたらば、また是非とも当館を宜しくお願い申し上げます。有り難う御座いました。

この度は奥州三高湯の一つ蔵王温泉つるやホテルをご利用戴きまして誠に有り難う御座います。３月とはいえまだまだ雪深くお客様ご希望の春スキーは十分に堪能できたことと思います。
ジンギスカンは蔵王温泉の名物料理となっております。北海道も有名ですが一説によると蔵王がジンギスカン発祥の地とも言われております。羊の肉の脂の融点は豚や牛などに比べると非常に高く、人間の体温では溶けません。ですから、コレステロールの元となる脂分は体内では吸収させず栄養分だけ吸収されて大変ヘルシーな料理なのです。
お客様から頂戴するお心付けは基本的には当館ではお断りさせて戴いております。常にお客様にとって気持ち良いサービスを心掛けておりますので、どうぞご心配なさらぬようお願い申し上げます。
またの機会が御座いましたらば是非とも当館を宜しくお願い申し上げます。ご来館誠に有り難う御座いました。

この度は厳冬の蔵王温泉つるやホテルをご利用ご来館戴き誠に有り難う御座いました。
今年は１０年ぶりの大雪となり樹氷も立派に成長しお客様の目を楽しませてくれました。２泊目に天候が回復し、その樹氷を間近でご覧になれて如何で御座いましたでしょうか。
また、敏感肌のお客様にはPｈ1.4の強酸性硫黄泉は少し刺激が強すぎたかと思いますが、5分程度の入浴を1日3回温泉に入ると古くなった肌から新しい肌へと生まれ変わり温泉療養の効果が現われてくることも御座います。
もし機会が御座いましたらば次回は3泊程度のんびり湯治などは如何でしょうか。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は初冬の蔵王温泉つるやホテルへお越し頂きまして誠に有り難う御座いました。今年は暖冬の影響を受け、１２月中旬としては雪の量もやや少なめで御座いましたがスキーはお楽しみいただけましたでしょうか。蕎麦がきは当館料理長自慢の一品で、そば粉を団子状に練り上げ、醤油ベースのスープの中に入れ上からハリネギをさらりと振りかけご提供しております。１月中旬から３月上旬に掛けては樹氷が大変見頃で御座います。機会が御座いましたらばお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご利用誠に有り難う御座いました。

この度は晩秋の蔵王温泉つるやホテルへご来館ご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。強酸性硫黄泉源泉大浴場は如何で御座いましたでしょうか。今年は例年に比べ暖かな天候となりましたので良いご旅行ができたのではないでしょうか。ご夕食のステーキ膳は女性のお客様にとっては確かにボリュームが有りすぎるかも知れません。これからは、個別のお客様に対する量と質のバランスを調整できるよう方策を練っていきたいと思っております。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
有り難う御座いました。