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両国ビューホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
仕事終了後２１時半頃チェックインしました。両国駅横なので立地的にはとても良かったです。ホテル設備や部屋は普通でした。ただ、宿泊日と翌日が一日中立ち仕事でしたので、少しゆっくりして風呂に入ったのちマッサージを頼もうと思ったのですが、マッサージの案内がありませんでした。フロントに電話すると「マッサージの受付はしていない。ホテル近くの店も既に営業終了している（この時点で２３時頃）。あとは自身でネット検索して貰うしかない。」といわれました。そのため「出張マッサージ（健全マッサージ）を頼んで良いか？」と聞くと、「宿泊者以外の立入りはお断りしています。どうしてもの場合はタクシーで行って下さい。」とのこと。結局、深夜までやっている整体・マッサージ店を探してタクシーで行きましたが、釈然としませんでした。確かにネットに掲載してある館内設備にはマッサージサービスは書いてありません。ですが、全てのお客がマッサージをするとは思いませんが、チェックインの際に受付をしていない事や、行くのであれば何時で営業終了する等の案内があって良いと思います。サービスが無いのであれば無いなりの気配りが欲しいです。
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この度は、弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。フロントスタッフのご案内が足りず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。弊ホテルでは、マッサージの契約をしてなく、またもよりのマッサージ店は閉店時間が早いため、ご案内が大変難しくなっております。ご指摘の通り、マッサージをお考えでないお客様も多いと思われますので、チェックインの際にご案内するのは難しいと思いますが、マッサージがない旨をフロントカウンター上に掲示、お部屋内へご案内をお入れするなどを検討させていただきたく存じます。またのご利用をお待ちしております。ザ・ホテル ベルグランデフロント 鎌
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総合3
投稿者さんの 両国ビューホテル のクチコミ
仕事終了後２１時半頃チェックインしました。
両国駅横なので立地的にはとても良かったです。
ホテル設備や部屋は普通でした。
ただ、宿泊日と翌日が一日中立ち仕事でしたので、少しゆっくりして風呂に入ったのちマッサージを頼もうと思ったのですが、マッサージの案内がありませんでした。
フロントに電話すると「マッサージの受付はしていない。ホテル近くの店も既に営業終了している（この時点で２３時頃）。あとは自身でネット検索して貰うしかない。」といわれました。
そのため「出張マッサージ（健全マッサージ）を頼んで良いか？」と聞くと、「宿泊者以外の立入りはお断りしています。どうしてもの場合はタクシーで行って下さい。」とのこと。
結局、深夜までやっている整体・マッサージ店を探してタクシーで行きましたが、釈然としませんでした。
確かにネットに掲載してある館内設備にはマッサージサービスは書いてありません。
ですが、全てのお客がマッサージをするとは思いませんが、チェックインの際に受付をしていない事や、行くのであれば何時で営業終了する等の案内があって良いと思います。
サービスが無いのであれば無いなりの気配りが欲しいです。
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この度は、弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフのご案内が足りず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
弊ホテルでは、マッサージの契約をしてなく、またもよりのマッサージ店は閉店時間が早いため、ご案内が大変難しくなっております。
ご指摘の通り、マッサージをお考えでないお客様も多いと思われますので、チェックインの際にご案内するのは難しいと思いますが、マッサージがない旨をフロントカウンター上に掲示、お部屋内へご案内をお入れするなどを検討させていただきたく存じます。
またのご利用をお待ちしております。
ザ・ホテル ベルグランデ
フロント 鎌