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1.0
投稿日：2020-12-20 12:17:52
4.0
投稿日：2020-12-20 12:09:28
リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ（旧：リッチモンドホテルプレミア東京押上）（東京都）
5.0
投稿日：2020-12-20 12:06:25
松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本（長野県）
3.0
投稿日：2015-09-26 16:02:28
5.0
投稿日：2013-05-07 13:28:46
総合1
mdmbmさんの 両国ビューホテル のクチコミ
チェックインして通されたお部屋が清掃が終わってないままのお部屋でした。ゴミ箱には泊まっていた誰かのゴミが山盛り入ったままなのと、使ったバスタオルが無造作に置いてあり、気持ち悪くてすぐフロントに電話しました。ゴミ箱にマスクがたくさん捨ててあったのでそれだけで気分が下がりました。清掃が終わったかどうか確認とかしないのでしょうか。お部屋は変えてくれましたが、そのお部屋も清掃の確認とかちゃんとしているのか不安なまま泊まりました。チェックイン当日対応してくださった男性は謝罪してくださり、チェックアウトの際は上の者からも改めて謝罪しますと言っていましたが、チェックアウトの時対応した女性からは、先日はすみませんでしたの一言のみ。上の方だったのかどうかも分かりません。先日というか、前日のことですけどと思いましたが。だいぶあっさりだったなと思い、そのままチェックアウトしました。立地がとても良い便利なホテルだと思うので残念でした。
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この度は両国ビューホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
今回の滞在では客室の清掃確認漏れ及びチェックアウトの際の対応において著しくご気分を損ねられたこと、心より深くお詫び申し上げます。
到着時早々にお部屋を移動していただき、ご負担をかけ、重ねてお詫び申し上げます。
安心・安全を提供するホテルに於いて、基本の客室清掃の確認ができておらず、客室を管理する者として恥ずかしい限りでございます。
今回の件をフロント及び客室清掃員と共有しました。
立地に甘えることなく、この社会情勢の中で、ご来館いただくお客様にご満足いただけるよう、また起きてしまった事柄に対し誠意をもって対応できるよう、より一層、努力してまいります。
貴重なお時間を割いての投稿ありがとうございます。
また、ご機会がございましたら、ご宿泊お待ち申し上げております。
両国ビューホテル
宿泊課マネージャー