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両国ビューホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
両国駅から３０秒でとても便利なホテルでした。ツインルームにエキストラベッドを入れたトリプルルームだったので、多少狭く感じましたが、まあ仕方ないかな～という感じです。レディースプランで予約をしていたので、アメニティーとパジャマを期待して、身軽に行きましたが、残念ながら用意がありませんでした。お金を支払う時に入浴剤のプレゼントが確かにあったので、絶対に忘れてるハズと思い、勇気を出して、尋ねてみましたが、なんとなく、こちらが無理を言って追加してもらったような印象を受け、少しがっかりしました。朝食もバイキングを期待していましたが、定食で、それはバイキングではない場合ありと条件があったので納得ですが、定食になる確率の方が高いのでしたら。朝食バイキングは明記しない方がいいように思います。また、朝食がバイキングでない場合はチェックインの時に教えてもらいたいです。期待してしまうので・・・。でも便利でしたし、リーズナブルだったので、また利用させていただくと思います
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Ｕ様、この度はベルグランデをご利用下さいまして誠に有難うございました。しかしながら、私共の不手際により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。勇気を出して間違いをご指摘下さったのに、スタッフの対応が良くなかったとの事。大変恥ずかしく、重ねて心よりお詫び申し上げます。また、バイキングの件もおっしゃる通りフロントにてご案内していればこの様な事がなかったと、猛省しております。リーズナブルで便利とのご感想も頂けただけに、今回の不手際が残念でなりません。今後は頂きましたご指摘を真摯に受け止め、改善とサービス向上にスタッフ一同精進して参ります。どうぞご寛容の程宜しくお願い申し上げます。またの機会がございましたら、これに懲りずご利用頂けると幸いでございます。Ｕ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの 両国ビューホテル のクチコミ
両国駅から３０秒でとても便利なホテルでした。
ツインルームにエキストラベッドを入れたトリプルルームだったので、多少狭く感じましたが、まあ仕方ないかな～という感じです。
レディースプランで予約をしていたので、アメニティーとパジャマを期待して、身軽に行きましたが、残念ながら用意がありませんでした。
お金を支払う時に入浴剤のプレゼントが確かにあったので、絶対に忘れてるハズと思い、勇気を出して、尋ねてみましたが、なんとなく、こちらが無理を言って追加してもらったような印象を受け、少しがっかりしました。朝食もバイキングを期待していましたが、定食で、それはバイキングではない場合ありと条件があったので納得ですが、定食になる確率の方が高いのでしたら。朝食バイキングは明記しない方がいいように思います。また、朝食がバイキングでない場合はチェックインの時に教えてもらいたいです。期待してしまうので・・・。でも便利でしたし、リーズナブルだったので、また利用させていただくと思います
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Ｕ様、この度はベルグランデをご利用下さいまして
誠に有難うございました。
しかしながら、私共の不手際により不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
勇気を出して間違いをご指摘下さったのに、
スタッフの対応が良くなかったとの事。
大変恥ずかしく、重ねて心よりお詫び申し上げます。
また、バイキングの件もおっしゃる通りフロントにて
ご案内していればこの様な事がなかったと、猛省しております。
リーズナブルで便利とのご感想も頂けただけに、
今回の不手際が残念でなりません。
今後は頂きましたご指摘を真摯に受け止め、改善とサービス向上に
スタッフ一同精進して参ります。
どうぞご寛容の程宜しくお願い申し上げます。
またの機会がございましたら、これに懲りずご利用頂けると
幸いでございます。
Ｕ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。