いつもベルグランデをご贔屓にして頂きまして
誠に有難うございます。

しかしながら今回のお部屋の件では不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃スタッフに伝達し、今後このような事のないように
致しますので、ご容赦下さいませ。
また、現在、壁の補修と絨毯の張替えを検討しております。
準備が整い次第、実施して参ります。

「宿泊施設より」の欄でのご指摘誠に有難うございました。
ご投稿頂きましたお客様に少しでも感謝の気持ちが
伝わるように、手紙のようにお名前付きで感謝の意を示そうと
イニシャルを使用させて頂いておりました。
「名指し」しているつもりはまったく御座いませんでした。
かえって不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
インターネットでのコミュニケーションは大変難しいですね。
以後は使用を控えたいと思います。

今後もお客様の為に何ができるかを第一に考え精進して参りますので
今後ともベルグランデを定宿にして頂けると幸いです。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。