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両国ビューホテルのクチコミ･お客さまの声
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ＪＲの騒音がひどく、低層階の場合はさらに車の騒音も入ってくる。あの立地で防音性がないのは驚きとしかいいようがない。さらには、以前の宿泊で騒音に悩まされたので、今回は予約時点でＪＲと反対側という条件つきで予約をし、フロントから間違いないとの確約を得たにもかかわらず、チェックインしたらＪＲ側の部屋だった。何故、嘘をついてまで予約をとろうとするのかサービス業として理解に苦しむ。ハード面（防音性）もソフト面も最低。
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いつもザホテルベルグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルスタッフの対応の不備にてお客様にご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。ここに深くお詫びを申し上げます。担当したスタッフには厳重に注意すると共に、全スタッフ今一度見つめなおし再発防止に努めて参る所存でございます。今回、わざわざお時間を割いてまでご投稿くださり、私共に改善の機会を与えてくださいましたことを心より深く感謝申し上げます。甚だ勝手ながら、今後も機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 両国ビューホテル のクチコミ
ＪＲの騒音がひどく、低層階の場合はさらに車の騒音も入ってくる。あの立地で防音性がないのは驚きとしかいいようがない。
さらには、以前の宿泊で騒音に悩まされたので、今回は予約時点でＪＲと反対側という条件つきで予約をし、フロントから間違いないとの確約を得たにもかかわらず、チェックインしたらＪＲ側の部屋だった。何故、嘘をついてまで予約をとろうとするのかサービス業として理解に苦しむ。
ハード面（防音性）もソフト面も最低。
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いつもザホテルベルグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフの対応の不備にてお客様にご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。ここに深くお詫びを申し上げます。
担当したスタッフには厳重に注意すると共に、全スタッフ今一度見つめなおし再発防止に努めて参る所存でございます。
今回、わざわざお時間を割いてまでご投稿くださり、私共に改善の機会を与えてくださいましたことを心より深く感謝申し上げます。甚だ勝手ながら、今後も機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。