この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘の件、確認注意致します。
次回またご予約を頂ければ幸いです。

今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。 この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました

この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

次回またご予約を頂ければ幸いです。

今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。 この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました

この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

次回またご予約を頂ければ幸いです。

今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。 この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました

この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
コーヒーの件、検討させて頂きます。
また、従業員の私語については、申し訳ありませんでした。注意致します。

次回またご予約を頂ければ幸いです。

今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。 この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました

この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘の電車音に対する防音は改善しなければなりませんが、実行出来ておりません。

また次回ご予約を頂ける機会がございましたら、駅と反対側と記載いただければ考慮させて頂きます。
まだまだ改善の多いホテルではございますが
今後とも宜しくお願い申し上げます。 この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました

この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロント係りの配慮不足、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう致します。

今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。 この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました

この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

次回またご予約を頂ければ幸いです。

今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。 この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

さて、ご指摘の件でございますが、外の騒音のことであれば、駅に近いことなのでご了承いただきたく存じます。

次回またご予約を頂ければ幸いです。

今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。 この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
さて、ご指摘の便座の件においてはユニットバス内に設置してありますのでご了承頂きたく存じます。また朝食の件は申し訳ございませんでした。
レストラン係りに注意しておきます。
またのご予約をお待ちしております。
この度はご投稿有難うございました。

この度は弊ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
さて、ご指摘の件でございますが、お客様が御利用いただきましたプランはこのお部屋となりますのでご了承いただければ幸です。
この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
次回のご予約をお待ちしております。

この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
さて、ご指摘の件においては、大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。すぐ設備係りに連絡をし金具を交換致しました。
この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

次回のご予約をまたお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。又、ご多忙にも関わらず、ご投稿頂きました事につきましても厚く御礼申し上げます。今回のご宿泊時にてお客様に不快な思いをさせてしまいました事に対しまして深くお詫び申し上げます。レイトチェックアウトに関しては当日の空室状況を考慮し、その時間帯の責任者の判断に任せられており、その日はその責任者からの伝達が徹底されていなかった事が原因で、お客様に不満感を与えてしまいました。本当に申し訳ございません。今後は二度とこの様な事が無いように指示を徹底させてまいりたいと思います。
まだまだ問題の多いホテルではございますが、お客様から頂きましたお褒めの言葉やお叱りの言葉を励みに致しましてよりよいサービスが出来ます様日々努力してゆく所存にございます。

この度は貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。両国にお越しの際は是非とも又当館をご利用下さいませ。

ザ・ホテルベルグランデ　
フロントマネージャー　　筧　敏彦

　　　　　　　　

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
常により良いサービスをさせて頂ける様にスタッフ一同これからも
頑張ってまいります。 お客様からのお褒めのお言葉を励みにして参りたいと思います。 今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。 この度は心暖まるご投稿を心より感謝申し上げます。誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルご利用いただきありがとうございました。ホテル周辺には国技館や江戸東京博物館を始め、様々な観光スポットがございます。都心へのアクセスも抜群ですし、飲食店やコンビニなど一通り便利なお店が揃っておりますので、長期ご出張にも、もってこいの立地だと思います。また両国にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。

この度は、当ホテルご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きました事にも深く感謝申し上げます。
コンセントはお部屋のメインスイッチ（天井灯スイッチ）を入れないと通電しない仕組みになっておりますので、恐らくその事が原因ではないかと思われます。ご説明不足でお客様にご迷惑おかけいたしました。大変申し訳ございません。
バルコニードアの開閉に関しましても早速の検討課題とさせて頂きます。ご意見、ご指摘誠にありがとうございました。
また両国にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ

この度はベルグランデをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

立地をお気に召して頂き大変嬉しく思います。
都心へのアクセスも抜群ですし、仰る様に周辺には飲食店やコンビニなど一通り便利なお店が揃っておりますので、長期ご出張にも、もってこいの立地だと思います。

お客様の確実な定宿になれるよう、スタッフ全員でサービスの向上に取り組んで参ります。
今後とも当館をご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます

この度はザ・ホテルベルグランデご宿泊をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
シャワーと洗面台の不具合に関しましては大変にご迷惑をおかけいたしました。明らかに故障であり、日頃の設備点検の甘さであったと猛省を致しております。今後は更に点検を強化し、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう努力してゆく所存にございます。今回、わざわざお時間を割いてまでご投稿くださり、私共に改善の機会を与えてくださいましたことを心より深く感謝申し上げます。甚だ勝手ながら、今後も機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ベルグランデをご利用下さいまして
誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、建物もお部屋も古くなってきております。私共もリフォームして新しいお部屋を
ご提供できれば・・・と考えておりますが、都合上難しいのが現状でございます。
その為に、サービス・おもてなし等のソフト面を
強化し、お客様が快適にお過ごし頂ける様、
スタッフ一同努めております。
また、お得なプラン等もシーズン毎に企画しておりますので、機会がございましたら、また是非ご利用下さい。

お帰りをお待ちしております。

この度はザ・ホテルベルグランデご宿泊をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

他の投稿にもありますが、騒音に付きましては、完全にシャットアウトは出来ない状況でございます。今後は、2重サッシ等の導入を視野に入れて検討をさせていただきます。また、次回ご利用の際には、事前に線路と反対側をリクエストして頂ければ、配慮をさせていただきたく存じますので、ご遠慮無くお申し付け下さいますようお願い致します。

まだまだ課題の多いホテルではございますが、これからもご満足いただけるサービスを提供していくことに精進して参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

しかしながら、私の対応の悪さにて
不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び致します。
お客様の立場にたった接客サービスを心がけ
笑顔でご対応できるよう、
身を引き締め猛省致します。
本当に申し訳ございませんでした。

また、ドライヤーの件でもご不便をお掛けして
申し訳ございません。私共のご案内不足ですが、
貸出し用のハンドタイプもございますので、
次回ご利用いただける際は、リクエスト下さいませ。

またの機会にもご利用頂けます様
サービスの向上に努めて参ります。
ありがとうございました。