この度は、ザ・ホテル　ベルグランデをご利用いただきありがとうございます。
せっかくご利用いただいたのにバスルームにて清掃に不備があり申し訳ございませんでした。
清掃・点検ともに注意し、このようなことがないよう心掛けます。
浴衣は、現在のものはサイズもなくまた種類もないのですが、どのような点でご不満の思われたかお伝えいただければ、今後のアメニティの入替時に検討させていただきます。よろしくお願いいたします。
電源でございますが、フロントにて延長ケーブルをいくつか用意しております。お部屋によりましては、お客様のご希望の場所にコンセントの差し込み口がない場合もあるかと存じます。ご用命の際はフロントにてご依頼くださいませ。先着順ではありますが、お貸出ししております。
お客様は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。すぐの改善が難しいものもございますが、今後もよりよいホテルとなるため、ご意見をお待ちしております。ありがとうございます。
フロント　鎌

この度も弊ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんでした。
このようなことがないように致します。
この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

さて、この件においては弊ホテルにてご案内はしておりません。ただし１１階スカイバンケットは昨年より事前の貸切宴会とさせていただいております。

もし、お客様が他の情報より得られたのであれば、申し訳ありませんでした。

また、花火の見えるお部屋は通年電話予約にてお受けいたしておりますが、今年初めて楽天にて販売を致しました。来年からはネット販売中心で考えておりますので、ご予約を頂ければ幸いです。

この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
常により良いサービスをさせて頂ける様にスタッフ一同これからも
頑張ってまいります。 客室のメンテナンスを強化し、お客様に快適なご宿泊をご提供出来ますよう努力致します。
お客様からのお褒めのお言葉や貴重なご指摘を励みにして参りたいと思います。 今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。 この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

この度は両国ビューホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

建物自体が少々年数を経ている為、エアコンなど設備面ではご不便をお掛けいたしました。
浴室換気は常時通風による換気の為、一般家庭向けの換気扇とは違い吸い込みが弱いと感じられたかも知れません。
スタッフの説明も至らない点があった様で、申し訳ございませんでした。

女性用アメニティにつきましては、アメニティ付きプラン等を検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございます。

両国周辺へお出掛けの際には、またご利用いただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

両国ビューホテル
宿泊課

この度は両国ビューホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の件に関しては大変ご迷惑をおかけいたしました。緊急で客室係と設備係に指示させて頂き改善につとめて参ります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は両国ビューホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、投稿者様に大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、お詫びも不十分であった事も合わせてお詫びいたします。
客室係への指導においては緊急ミーティングを開き、指導させて頂きました。
投稿者様からのご指摘を猛省して、再発する事のない様に精進して参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
両国ビューホテル　宿泊課　上原

この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘の件、申し訳ございませんでした。
ホテルとして深く反省しております。
今後このようなことが無いように努力いたします。
この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

この度はベルグランデをご利用下さいまして誠に
有難うございました。

しかしながら、私共の不手際により
お客様に大変不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。

今回ご指摘頂きました内容は、真摯に受け止め
今後このような事のないようより一層、
管理体制や修正箇所を的確に把握し、お客様が安心して
おくつろぎいただけるような、サービスを心がけて参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

この度はベルグランデをご利用下さいまして
誠に有難うございました。

当駐車場の構造上の事とはいえ、駐車場の件では
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
立体駐車場の高さ制限を予約の際の注意事項に
明記しておりますが、見難い部分にある為
良いご案内方法を今後検討して参ります。

またの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ホテル　ベルグランデをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
まだまだ、課題の多いホテルではございますが、
今後もよい評価をいただけるようにサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中わざわざご投稿を頂きましてありがとうございました。
これからもご指導、ご鞭撻のほどお願い致します。
次回のご利用をお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
せっかくの宿泊でご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。お部屋の写真は実際お泊りいただいたお部屋と同じものとはなっております。また、１１階のお部屋は４F～１０Fとは違い、ジャグジー付のお風呂とシャワーブースでございますが、使い勝手が悪かったとのことで誠に申し訳ございません。
宿泊税に関してですが、ご予約の際にも文面を載せておりますように東京都宿泊税が１名様当り消費税抜金額１万円につき100円、１名様当り消費税抜金額１万５千円につき200円頂戴しております。
チェックインの際にもご説明するように教育しておりますが、弊ホテルスタッフの説明漏れがありましたようで申し訳ございません。また、チェックアウトの際のご説明対応もご不快でしたとのこと、改めてお詫び申し上げます。
また、ご来館いただけることがございましたら挽回の機会をいただければと思います。

フロント　鎌