投稿者様
いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、私共の投稿に投稿者様の貴重なお時間を割いていただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃不備でご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
投稿者様からのご指摘以降、客室係には継続して指導させていただいております。
これに懲りず、今後とも当ホテルをご利用していただけましたらうれしい限りでございます。
投稿者様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はどうもありがとうございます。
両国ビューホテル　宿泊課　上原

この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

他の投稿にもありますが、騒音に付きましては、完全にシャットアウトは出来ない状況でございます。2重サッシ等の導入や客室の改装などを視野に入れて検討はしておりますが、中々実現には達しておりません。また、次回ご利用の際には、事前に線路と反対側をリクエストして頂ければ、できるかぎり配慮をさせていただきたく存じますので、ご容赦願います。

まだまだ課題の多いホテルではございますが、これからもご満足いただけるサービスを提供していくことに精進して参ります。

またのご予約をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。又、貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。駅から至近の為、電車の音に関しては常に他のお客様からもご指摘を頂いているのが現状でございます。次回ご利用の際には「線路と反対側のお部屋」をリクエスト頂ければ事前に比較的静かなお部屋をご用意致しますので、どうかお気軽にリクエスト頂けますでしょうか。　壁からの機械音に関しましては早急に点検致し、今後お客様のご迷惑にならない様対処してゆく所存でございます。
又、次回も当ホテルをご利用下さいます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はベルグランデをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
又、貴重なご意見を頂きました事に付きましても重ねて御礼申し上げます。
お部屋の臭い、常夜灯の設置に付いては早速今後の検討課題とさせて頂きます。

お客様の定宿になれるよう、スタッフ全員でサービスの向上に取り組んで参ります。
今後とも当館をご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます

Ｍ様、この度はベルグランデをご利用くださいまして
誠に有難うございました。

安心してお泊まり頂けた様で、大変嬉しく思っております。
しかしながら、ベッド下の埃、ペンキの剥げ、絨毯やバルコニーの汚れ
などたくさんのご指摘を受けまして大変恥ずかしく思います。
不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした
心よりお詫び申し上げます。
ベッド下やバルコニーの汚れの面に関しましては
至急清掃スタッフに注意し、清潔にするよう致します。
また、二度と同じご指摘を頂かない様業務内容の見直しと共に、
スタッフにも厳しく注意し意識の改善をしたいと思います。
ペンキですが、現在少しづつ修復をしている最中でございます。
出来るだけ早く修復できるよう、尽力して参ります。
絨毯ですが、現在張替を検討中でございます。
この様なご指摘を頂いた旨、早速上司に報告し改善できるよう
努めて参りますのでご容赦下さいませ。
大変貴重なご指摘、有難うございます。

再びＭ様が当ホテルに足をお運びくださいますよう、
従業員一同、日々努めてまいりますので
今後とも何卒よろしくお願い致します。

両国ビューホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

清掃の件につきまして、大変ご迷惑お掛け致しました。フロントにて抜き打ちでチェックしたりもしているのですが、今後はすぐにこの件を清掃会社にお話させていただき、清掃の強化をしていけるよう対応していきます。

お忙し中コメントいただきましてありがとうございます。