Ｍ様、この度はベルグランデをご利用くださいまして
誠に有難うございました。

安心してお泊まり頂けた様で、大変嬉しく思っております。
しかしながら、ベッド下の埃、ペンキの剥げ、絨毯やバルコニーの汚れ
などたくさんのご指摘を受けまして大変恥ずかしく思います。
不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした
心よりお詫び申し上げます。
ベッド下やバルコニーの汚れの面に関しましては
至急清掃スタッフに注意し、清潔にするよう致します。
また、二度と同じご指摘を頂かない様業務内容の見直しと共に、
スタッフにも厳しく注意し意識の改善をしたいと思います。
ペンキですが、現在少しづつ修復をしている最中でございます。
出来るだけ早く修復できるよう、尽力して参ります。
絨毯ですが、現在張替を検討中でございます。
この様なご指摘を頂いた旨、早速上司に報告し改善できるよう
努めて参りますのでご容赦下さいませ。
大変貴重なご指摘、有難うございます。

再びＭ様が当ホテルに足をお運びくださいますよう、
従業員一同、日々努めてまいりますので
今後とも何卒よろしくお願い致します。

Ｍ様、この度はベルグランデをご利用下さいまして
誠に有難うございました。

今回ご利用頂きましたカップルプランは、当ホテル自慢のプランなので
ご満喫頂けました様で大変嬉しく光栄に思います。
ちゃんこ鍋コースは、メインの鍋はもちろん前菜にもこだわっており
料理長もオススメしているメニューです。
地ビールはホテルから徒歩５分にある酒屋さんの手作りビールです。
両国土産にはピッタリなので地元の皆様にも大変人気があるようです。

５月２、３日にはホテル周辺でお祭りが開催されます。
伝統工芸体験や力士に挑戦コーナー、ちゃんこ屋台など
両国ならではの楽しいお祭りとなっておりますので
こちらも機会がございましたら是非お越しくださいませ。

今後も皆様にゆっくりと身体と心を休めて頂けるような施設を目指し
スタッフ一同、尽力して参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
Ｍ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

両国ビューホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティーの件ですがお手数をお掛け致しました。今後の検討課題とさせて頂きます。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

両国ビューホテル
齋藤

いつもベルグランデをご贔屓にして頂きまして
誠に有難うございます。

しかしながら今回のお部屋の件では不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃スタッフに伝達し、今後このような事のないように
致しますので、ご容赦下さいませ。
また、現在、壁の補修と絨毯の張替えを検討しております。
準備が整い次第、実施して参ります。

「宿泊施設より」の欄でのご指摘誠に有難うございました。
ご投稿頂きましたお客様に少しでも感謝の気持ちが
伝わるように、手紙のようにお名前付きで感謝の意を示そうと
イニシャルを使用させて頂いておりました。
「名指し」しているつもりはまったく御座いませんでした。
かえって不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
インターネットでのコミュニケーションは大変難しいですね。
以後は使用を控えたいと思います。

今後もお客様の為に何ができるかを第一に考え精進して参りますので
今後ともベルグランデを定宿にして頂けると幸いです。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

いつもザ・ホテルベルグランデをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お客様より良い評価を頂きましてありがとうございます。今後も皆様に安心して快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。
引き続きご愛顧頂けますようよろしくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。