この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

さて、ご指摘につきましては、レディースプランを御予約された場合は女性用アメニティーをご用意させていただいておりますが、お客様が御予約された女性限定は通常セットとなります。ただし配慮の点においてはお詫び致します。なおこのプランのアメニティーを変更するかは検討致します。

また廊下照明においては、フロントのミスにより照明切換えスイッチを間違えておりました。

いずれにせよ、ご宿泊においては不愉快な点が多く誠に申し訳ございませんでした。

また両国にお越しの際は是非とも当館をご利用いただければ幸いです。

この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

さて、ご指摘の件でございますが、外の騒音のことであれば、駅に近いことなのでご了承いただきたく存じます。

次回またご予約を頂ければ幸いです。

今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。 この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

この度は弊ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
さて、ご指摘の件でございますが、お客様が御利用いただきましたプランはこのお部屋となりますのでご了承いただければ幸です。
この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
次回のご予約をお待ちしております。

この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
さて、ご指摘の件においては、大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。すぐ設備係りに連絡をし金具を交換致しました。
この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

次回のご予約をまたお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。又、ご多忙の折、ご投稿頂きました事に関しましても重ねて御礼申し上げます。
お部屋からも眺望も、位置により差がございます。もしよろしければ次回ご利用の際には表側のお部屋を事前にリクエストして頂ければご希望に副えると思いますので是非ご利用下さいませ。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
常により良いサービスをさせて頂ける様にスタッフ一同これからも
頑張ってまいります。 お客様からのお褒めのお言葉を励みにして参りたいと思います。 今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。 この度は心暖まるご投稿を心より感謝申し上げます。誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きました事にも深く感謝申し上げます。
コンセントはお部屋のメインスイッチ（天井灯スイッチ）を入れないと通電しない仕組みになっておりますので、恐らくその事が原因ではないかと思われます。ご説明不足でお客様にご迷惑おかけいたしました。大変申し訳ございません。
バルコニードアの開閉に関しましても早速の検討課題とさせて頂きます。ご意見、ご指摘誠にありがとうございました。
また両国にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ

この度はベルグランデをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

立地をお気に召して頂き大変嬉しく思います。
都心へのアクセスも抜群ですし、仰る様に周辺には飲食店やコンビニなど一通り便利なお店が揃っておりますので、長期ご出張にも、もってこいの立地だと思います。

お客様の確実な定宿になれるよう、スタッフ全員でサービスの向上に取り組んで参ります。
今後とも当館をご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。又、貴重なご意見を頂きました事につきましても重ねて御礼申し上げます。
お客様のご指摘通り、室内改装を前提とした大規模なリノベーションの時期であると認識致しております。内部にて早急に調整致しまして少しでも早くお客様にご満足頂ける客室をご用意出来ますよう鋭意努力して参ります。これからもスタッフ一同より一層努力してまいる所存でございます。また両国にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。

この度はザ・ホテルベルグランデご宿泊をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
シャワーと洗面台の不具合に関しましては大変にご迷惑をおかけいたしました。明らかに故障であり、日頃の設備点検の甘さであったと猛省を致しております。今後は更に点検を強化し、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう努力してゆく所存にございます。今回、わざわざお時間を割いてまでご投稿くださり、私共に改善の機会を与えてくださいましたことを心より深く感謝申し上げます。甚だ勝手ながら、今後も機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ベルグランデをご利用下さいまして
誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、建物もお部屋も古くなってきております。私共もリフォームして新しいお部屋を
ご提供できれば・・・と考えておりますが、都合上難しいのが現状でございます。
その為に、サービス・おもてなし等のソフト面を
強化し、お客様が快適にお過ごし頂ける様、
スタッフ一同努めております。
また、お得なプラン等もシーズン毎に企画しておりますので、機会がございましたら、また是非ご利用下さい。

お帰りをお待ちしております。

この度はザ・ホテルベルグランデご宿泊をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

他の投稿にもありますが、騒音に付きましては、完全にシャットアウトは出来ない状況でございます。今後は、2重サッシ等の導入を視野に入れて検討をさせていただきます。また、次回ご利用の際には、事前に線路と反対側をリクエストして頂ければ、配慮をさせていただきたく存じますので、ご遠慮無くお申し付け下さいますようお願い致します。

まだまだ課題の多いホテルではございますが、これからもご満足いただけるサービスを提供していくことに精進して参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はザホテルベルグランデをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
まだまだ課題の多いホテルではございますが、より良いホテルを目指し更にサービス向上に努めて参ります。次回のご利用をお待ちいたしております。

いつもベルグランデをご贔屓にして頂きまして誠に
有難うございます。

ゆっくりお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく思います。
今後も皆様に安心して快適にお過ごし頂けるホテルを目指し
スタッフ一同努力して参ります。

引き続きご愛顧頂けますよう宜しくお願い致します。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はベルグランデをご利用下さいまして
誠に有難うございました。

また利用したいとのお言葉が頂けまして大変嬉しく思います。
花火大会の日は両国も大変賑わっておりましたね。
外のムードに合わせ私共女性スタッフも浴衣姿で
皆様をお迎えさせて頂きました。

両国は都心へのアクセスも良く、古き良き下町情緒も
残っている街なのでビジネスでも観光でも多目的に
ご利用頂けると思います。
是非また機会がございましたら、ベルグランデを宜しくお願い致します。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はベルグランデをご利用下さいまして誠に有難うございました。

今回ご利用頂きましたダブルルームＡは角部屋の為、好みの分かれるお部屋ではございますが、おっしゃる通り
値段的には大変リーズナブルに設定しております。
当日販売ですと予約状況次第になってしまいますが
他にも広めのダブルルームやツインルームも３タイプ御座いますので
次回ご利用の際には是非ご検討いただけますと幸いです。

今後とも少しでも多くの皆様に喜んで頂けるサービスを
ご提供できるようスタッフ一同がんばって参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Ｆ様、この度は当ホテルをご利用くださり心よりお礼申し上げます

また利用したいとのお言葉が頂戴でき大変光栄に思います。
次回ご利用頂く際も、気持よくご滞在頂ける様
サービス向上に努めて参ります。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。
Ｆ様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

両国ビューホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

お部屋の清掃不備・フロントの接客態度によりお客様に重ねて不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ベット下の清掃に関しましては、只今全てのお部屋をチェックさせていただき清掃を強化しております。お客様対応については、再度教育させていただきます。

お忙しい中コメントいただきましてありがとうございます。

両国ビューホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

駅から近く、周りには飲食店などもあり、利便が良いというお言葉を多数いただいております。

お忙しい中コメントいただきましてありがとうございます