この度はベルグランデをご利用下さいまして
誠に有難うございました。
また早速のご投稿ありがとうございます。

駅前で便利なのは良いのですが、近すぎて電車の音がしてしまいます。駅と反対側のお部屋は、
それでも静かな方ですので、次回ご予約の際は
静かなお部屋とお申し付け下さい。

当駐車場の構造上の事とはいえ、駐車場の件では
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後、提携する駐車場をご用意するなど、検討してゆく所存です。

またの機会がございましたら、
是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度はベルグランデをご利用下さいまして
誠に有難うございました。
また、ご宿泊日が台風と重なってしまいましたが、
お足下の悪い中でもお越し下さいまして有難うございました。

朝食やスタッフの対応に関しまして
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
おっしゃる通り、駅前で便利なのは良いのですが
近すぎて電車の音がしてしまいます。
駅と反対側のお部屋はそれでも静かな方ですので
次回ご予約の際は静かなお部屋とお申し付け下さい。

懐中電灯の件は、ご案内ができず不安にさせてしまい
申し訳ございませんでした。
災害時には点灯するように廊下やロビー、全部屋に
非常灯を設置しておりますので、ご安心ください。
懐中電灯も持ち運びができ便利なので、今後検討して参ります。

お客様にまた喜んで頂けるようなサービスを
今後とも提供させて頂きますので、
また何かお気づきの点やご感想等ございましたら、
お声をお掛け下さいますよう、
宜しくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中よりベルグランデを
ご利用下さいまして誠に有難うございました。

部屋、スタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂き
大変嬉しく思います。
ご利用頂きましたお部屋は、ワイド窓が２面にあり、
とても開放的なお部屋となっております。

喫煙所に関しましてはご案内が不十分になってしまい
大変申し訳ございませんでした。
喫煙フロアのエレベーターホールと、２階レストラン入口に
喫煙場所（灰皿）をご用意しております。
墨田区では路上喫煙禁止となっておりますので、
館内の灰皿をご利用頂くようお願いしております。

次回ご来館の際には是非、当ホテルのレストランや
ベーカリーもお試しくださいませ。
今後とも従業員一同、皆様に喜んで頂ける施設を目指し
日々精進して参りますので、今後ともご愛顧頂ける様
宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はベルグランデをご利用下さいまして
誠に有難うございました。

お客様のお役に立てました事、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、当日販売の他にもお客様のニーズにお答えできるよう
事前にご連絡さえ頂ければ夜中のチェックインも承っております。
より一層皆様に快適にお過ごし頂けるよう
スタッフ一同努めて参りますので
今後ともご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はベルグランデをご利用頂きまして
誠に有難うございました。
また、お褒めのお言葉まで頂き重ねて御礼申し上げます。

電車の音をこんな風に旅の１コマとして楽しんで
頂けまして大変嬉しく光栄に思います。
「騒音」と言われてしまいますとその通りなのですが、
実は電車が好きなお客様や、お子様連れのお客様などにも
大変ご好評頂いております。

レディースアメニティはいかがでしたでしょうか。
スタッフが実際に使用し厳選したセットになっております。
また、お部屋にご用意致しましたボディタオルは
お客様のご意見により実施するよう致しました。

おっしゃる通り、建物は古くなって参りましたが
それを感じさせないサービスができるよう、
お客様の声やスタッフのアイデアを積極的に取り入れ
これからも尽力して参ります。

また両国にお越しの際は、ホテルベルグランデを
何卒宜しくお願い致します。
またのお帰りをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

Ｓ様、この度はベルグランデをご利用下さいまして
誠に有難うございました。

立地とスタッフの対応に関しましてお気に召して頂き
大変嬉しく光栄に思います。
創業からだいぶ年月がたち、館内は正直古くなっておりますが、
スタッフはいつでもフレッシュな気持ちで皆様を
お迎えしております！

これからも、皆様にご満足いただけるような
ステキなホテルであり続けられるよう
スタッフ一同、精一杯努力して参ります。

またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
Ｓ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Ｎ様、この度はベルグランデをご利用下さいまして誠に有難うございました。

ご満足頂けるご滞在となったようで、大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉が頂けまして、光栄に思うと共に
私共スタッフには何よりの励みとなります。

しかしながら、アメニティの件はご不便をお掛けしまして
大変申し訳ございませんでした。
私共の不手際により、お渡ししていなかった事が発覚し
重ねて心よりお詫び申し上げます。
プラン内容でもご案内しているように、女性スタッフが厳選した
化粧水からフェイスマスク、ネイルケアまで付いた
アメニティセットをお渡しするはずでした。

次回ご利用の際に、今回の分としてアメニティセットを
お渡し出来るよう手配してございますので、
これに懲りずまたご利用頂けますと幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Ｆ様、この度はベルグランデにご宿泊下さいまして
誠に有難うございました。

快適にお過ごし頂けました様で、スタッフ一同なにより
嬉しく思っております。
また、ご友人の皆様にもご満足頂けました事、
そして我々スタッフの接客やアメニティ、立地に関しまして
お褒めのお言葉が頂戴できた事、大変光栄に思っております。

次回ご利用頂ける際もＦ様のご期待に添えるよう、
スタッフ一同快適な施設をご提供できるように努めて参ります。
またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
Ｆ様、そしてご友人の皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

Ｍ様、いつもご贔屓にして頂きまして誠に有難うございます。

とても粋なご感想が頂けまして大変嬉しく思っております。
両国はおっしゃる通り、池波作品の舞台、そして芥川龍之介の
育った町として文学に大変所縁のある街です。
また、亀戸までも大変近く、亀戸天神や和菓子屋の船橋屋さん等
良き下町を散策するのにも大変良い立地ですね。

今後も古き良き下町の一部として、私共も下町を盛り上げられる様
皆様に喜んで頂けるサービスや施設をご提供出来るよう
日々尽力して参ります。

またお墓参りなどでお近くにお越しの際は
今後ともご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
Ｍ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

Ｍ様、この度はベルグランデをご利用くださいまして
誠に有難うございました。

安心してお泊まり頂けた様で、大変嬉しく思っております。
しかしながら、ベッド下の埃、ペンキの剥げ、絨毯やバルコニーの汚れ
などたくさんのご指摘を受けまして大変恥ずかしく思います。
不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした
心よりお詫び申し上げます。
ベッド下やバルコニーの汚れの面に関しましては
至急清掃スタッフに注意し、清潔にするよう致します。
また、二度と同じご指摘を頂かない様業務内容の見直しと共に、
スタッフにも厳しく注意し意識の改善をしたいと思います。
ペンキですが、現在少しづつ修復をしている最中でございます。
出来るだけ早く修復できるよう、尽力して参ります。
絨毯ですが、現在張替を検討中でございます。
この様なご指摘を頂いた旨、早速上司に報告し改善できるよう
努めて参りますのでご容赦下さいませ。
大変貴重なご指摘、有難うございます。

再びＭ様が当ホテルに足をお運びくださいますよう、
従業員一同、日々努めてまいりますので
今後とも何卒よろしくお願い致します。

Ｓ様、この度はベルグランデをご利用くださいまして
誠に有難うございます。

たくさんのお褒めのお言葉が頂戴でき大変光栄に思います。
また、当ホテルの良い面を余すことなくご投稿頂き
スタッフ一同楽しく拝見致しました。
ここまで詳細に書いて頂けて感激しております。

唯一、ルームキーの件はご不便をおかけいたしました。
当ホテルは古き良き時代のモダンな建築物がコンセプトの為
ルームキーも今時珍しい重みのある鍵になっております。
建物を改修する際は、ご意見をご参考にカードキーにするなり
予備のカギをお渡し出来るシステムにするよう検討して参ります。

これからも頂きましたお褒めのお言葉を励みに、
お客様の定宿になれるよう、スタッフ全員で
サービスの向上に取り組んで参ります。
今後とも引き続きご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
Ｓ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

両国ビューホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

スタッフ対応、設備面等お客様より頂戴するお褒めの言葉は一同とても励みになります。

建物の新しさや設備などの面で最近のビジネスホテルには敵わない部分もあろうかと思いますが、スタッフ対応等ソフト面でカバーできる様これからも精進して参ります。
お近くに御用の際にはまたご利用いただければ幸いです。

お忙しい中、コメントいただきましてありがとうございました。

両国ビューホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

建物の古さは否めませんが、快適にお過ごしいただけたとの事で何よりです。
JR両国駅目の前という事もあり、東京ドームのある水道橋まで乗換えなしで10分弱の近さは意外な穴場だったかと思います。
最近は両国国技館でもライブやイベントなどがございますので、機会がございましたらまたご利用いただければ幸いです。

お忙しい中、コメントいただきましてありがとうございました。

いつも両国ビューホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

便利な立地については多くのコメントをいただいており、強みの一つであると考えています。
早めのチェックインに関しては前日の空室状況や清掃の進捗状況によっては可能な場合もございますが、基本的には15時～とお考えくださいませ。
暫く休止しておりました朝食バイキングもやっと再開する事が出来ましたので、頂戴したコメントを共有し改善して参りたいと思います。

お忙しい中、コメントいただきましてありがとうございました。

両国ビューホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

おっしゃる通り、JR両国駅目の前の立地は大きなメリットではないかとかと思っております。
音に敏感な方には電車音が気になる可能性もありますが、雨のときなどは「殆ど濡れずに来れました！」と云うお言葉もよく頂戴します。
またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

お忙しい中、コメントいただきましてありがとうございました。

両国ビューホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

JR両国駅目の前・両国国技館も徒歩数分以内の立地は、ホテル選びの際の大きなポイントになっているのではないかと思っております。
暫く休止しておりました朝食バイキングもやっと再開する事が出来、ご評価いただけて何よりです。

お忙しい中、コメントいただきましてありがとうございました。

両国ビューホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

当ホテルのレストランが休業しているため、朝食につきましては、ご迷惑おかけしております。

お忙しい中コメントいただきましてありがとうございます。

両国ビューホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

他のお客様からもアクセスは便利という声を多数いただいております。

お忙しい中コメントいただきましてありがとうございます

両国ビューホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

レストランに関しましてご迷惑おかけしております。コロナの最初の時期より休業しておりまして、現在も休業させていただいております。その代わりに、朝食利用が必要なお客様には、サンマルクの軽食付きプランを販売させていただいております。

お忙しい中コメントいただきましてありがとうございます。