Ｏ様、この度はベルグランデにご宿泊下さいまして
誠に有難うございました。

立地・お部屋・スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を
頂きまして大変嬉しく光栄に思います。

しかしながら、お布団の件はご不便をおかけしまして
申し訳ございませんでした。
Ｏ様のように暑いと感じられるお客様の為に
タオルケットのような物をご用意できるよう検討して参ります。
ご指摘頂きまして誠に有難うございます！
また、ドアノブに関しましてはすぐに修理するよう手配致しました。

今後もお客様の目線に立ったサービスを心がけ
スタッフ一同日々精進して参ります。
またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ！
Ｏ様方皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

Ｍ様、この度はベルグランデをご利用下さいまして
誠に有難うございました。
大変嬉しいご投稿を頂きまして、スタッフ一同感激しております。

クラス会という素敵な想い出のお手伝いができ
大変嬉しく、光栄に思っております。
隅田川の花火はお楽しみ頂けましたでしょうか。
夏の空気を感じながらの花火は風情がありますよね。
年に一度の粋なイベントですので、また来年も
是非皆様お誘い合わせのうえいらして下さいませ。

Ｍ様御一行様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
今後とも何卒ご愛顧頂けますよう宜しくお願い致します。

Ｓ様、この度はベルグランデをご利用下さいまして
誠に有難うございました。

立地とスタッフの対応に関しましてお気に召して頂き
大変嬉しく光栄に思います。
創業からだいぶ年月がたち、館内は正直古くなっておりますが、
スタッフはいつでもフレッシュな気持ちで皆様を
お迎えしております！

これからも、皆様にご満足いただけるような
ステキなホテルであり続けられるよう
スタッフ一同、精一杯努力して参ります。

またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
Ｓ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

I 様この度は、ベルグランデにご宿泊下さいまして
誠に有難うございました。
また、早速のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

ご満足頂くご滞在になりました様でスタッフ一同
大変嬉しく思っております。
また、アメニティやクッキーなどは、お客様の声を基にスタッフが
企画し、厳選した物をご用意しておりますので、
嬉しいご感想が頂戴でき大変感激しております。

今回ご指摘頂きました浴衣の件も今後皆で検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
現在はレディースプランをご利用の方に、ワンピースタイプの
パジャマをご用意しておりますので
次回ご利用の際は、こちらもご検討下ると幸いです。

至らないところもまだまだ御座いますが、皆様に快適に
安心してご滞在頂けるホテルを目指し
これからもスタッフ一同精進してまります。
I 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

Ｋ様、いつもご贔屓にして頂きまして誠に有難うございます。

いつもご利用頂き、当ホテルの良い点も感じて頂けている
常連のお客様に、この様な不快な思いをさせてしまい
スタッフ一同猛省しております。
心よりお詫び申し上げます。

今後このような事のないように、今後はより一層、
管理体制や修正箇所を的確に把握し、お客様が安心して
おくつろぎいただけるような、サービスを心がけて参ります。

Ｋ様のご期待に添えるようスタッフ一同精進して参りますので、
機会がございましたらまた足をお運び頂けると幸いです。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

Ｈ様、この度はベルグランデにご宿泊下さいまして誠に
有難うございました。

バスルームやクッキーをお気に召して頂けました様で、
大変嬉しく思います。
また、ご意見を賜りましてとても光栄に存知ます。

ご利用頂きました、ツインルームＣは２面が窓の
非常に開放的なお部屋となっております。
エキストラベッドを入れてトリプルルームとしても
ご利用頂いている為、現在の家具の配置になりました。
浴室のカゴの件も同じく、会議で検討して参ります。

お部屋のクッキーは、旅で疲れた心と身体を、
甘い物でホッと癒して頂ける様にと、ご用意致しました。
日本茶にも合うお味ですので、お茶と一緒にお召上がり下さい。

今後も、お客様の目線にたったサービスを心がけ
より愛されるホテルを目指し精進して参ります。

またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
Ｈ様のまたのご利用をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

Ｎ様、この度はベルグランデをご利用下さいまして誠に有難うございました。

ご満足頂けるご滞在となったようで、大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉が頂けまして、光栄に思うと共に
私共スタッフには何よりの励みとなります。

しかしながら、アメニティの件はご不便をお掛けしまして
大変申し訳ございませんでした。
私共の不手際により、お渡ししていなかった事が発覚し
重ねて心よりお詫び申し上げます。
プラン内容でもご案内しているように、女性スタッフが厳選した
化粧水からフェイスマスク、ネイルケアまで付いた
アメニティセットをお渡しするはずでした。

次回ご利用の際に、今回の分としてアメニティセットを
お渡し出来るよう手配してございますので、
これに懲りずまたご利用頂けますと幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Ｕ様、この度はベルグランデをご利用下さいまして
誠に有難うございました。

しかしながら、私共の不手際により不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
勇気を出して間違いをご指摘下さったのに、
スタッフの対応が良くなかったとの事。
大変恥ずかしく、重ねて心よりお詫び申し上げます。
また、バイキングの件もおっしゃる通りフロントにて
ご案内していればこの様な事がなかったと、猛省しております。
リーズナブルで便利とのご感想も頂けただけに、
今回の不手際が残念でなりません。
今後は頂きましたご指摘を真摯に受け止め、改善とサービス向上に
スタッフ一同精進して参ります。
どうぞご寛容の程宜しくお願い申し上げます。

またの機会がございましたら、これに懲りずご利用頂けると
幸いでございます。
Ｕ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

Ｆ様、この度はベルグランデにご宿泊下さいまして
誠に有難うござました。

快適にお過ごし頂けたとのご感想を頂戴し、
スタッフ一同大変嬉しく光栄に思います。

これからも、新しいサービスを色々と考え
皆様のお力になれるよう、努力して参ります。

東京にお越しの際は是非ご利用頂けますと幸いでございます。
Ｆ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Ｏ様、この度はザ・ホテルベルグランデをご利用下さいまして
誠に有難うございました。

ご滞在にご満足頂けました様で、何より安心致しました。
ビジネスのお客様にとって使いやすい施設を目指し
光回線の有線ＬＡＮと、ＣＮＮ放送を導入致しました。
お気に召して頂き大変光栄に思います。

今後もより良いサービスを目指して参りたいと思っております。
些細な事でもかまいません。
何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。

機会がございましたら、次回のご宿泊も是非当ホテルに
ご宿泊頂ける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はザ・ホテル　ベルグランデをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
まだまだ、課題の多いホテルではございますが、
今後もよい評価をいただけるようにサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中わざわざご投稿を頂きましてありがとうございました。
これからもご指導、ご鞭撻のほどお願い致します。
次回のご利用をお待ちいたしております。

Ｍ様、いつもベルグランデをご贔屓にして頂きまして
誠に有難うございます。

駅前立地なので交通の便にも、周辺の環境にも
大変恵まれております。
今後もお求めやすい価格帯で安心してご利用頂ける様
スタッフ一同尽力して参ります。

引き続きご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
Ｍ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

Ｋ様、この度はベルグランデにご宿泊下さいまして
誠に有難うございました。

バルコニーとワイド窓がご期待に添えましたようで大変嬉しく思います。
日の光も風もたくさん入るので皆様に大変
ご好評頂いております。

カーテンの件は、貴重なご意見誠に有難うございます。
ホテルでは消防法に基づき火耐性のあるものを使用しないといけない
規則がございますので、火災耐性＋外から見えにくいタイプの物が
見つかり次第、検討して参りたいと思います。

ハンドウォッシュですが、お客様に安心してご利用頂ける様設置致しました。
従業員の予防の為にも、従業員出入り口など5か所に同じく
設置しております。
今後も皆様に安心してご利用頂ける様に従業員一同尽力して参ります。

またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
Ｋ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Ｉ様、いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
奥様、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

ご主人様に快適にお過ごし頂けました様で何よりも嬉しく思っております。
おっしゃる通り、当ホテルは大きな窓が自慢でございます。
朝はたくさんの光の中で気持ち良くお目覚め頂けるかと思います。
お仕事でご利用頂くお客様に少しでも「明日への活力」となる
サービスをご提供出来ればと考えております。

いつまでもお気に入りの宿としてご愛顧頂けます様、
従業員一同気を引き締め努めて参ります。
機会がございましたら、是非ご夫婦でのご旅行などでもご利用下さいませ。
Ｉ様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

Ｆ様、この度はベルグランデにご宿泊下さいまして
誠に有難うございました。

快適にお過ごし頂けました様で、スタッフ一同なにより
嬉しく思っております。
また、ご友人の皆様にもご満足頂けました事、
そして我々スタッフの接客やアメニティ、立地に関しまして
お褒めのお言葉が頂戴できた事、大変光栄に思っております。

次回ご利用頂ける際もＦ様のご期待に添えるよう、
スタッフ一同快適な施設をご提供できるように努めて参ります。
またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
Ｆ様、そしてご友人の皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

Ｍ様、いつもご贔屓にして頂きまして誠に有難うございます。

駅に近い事は、当ホテル最大のセールスポイントでございますが
それに胡坐をかくこと無く、スタッフ一同サービス向上に尽力しております。
価格に関しましてもお客様がお求めやすい価格を追究して参りますので
今後ともご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

Ｍ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

Ｍ様、いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。

気持よく過ごすことが出来たとのご投稿が頂けまして
スタッフ一同大変光栄に思っております。
お客様から頂くお褒めのお言葉は、何よりの励みでございます。

皆様の東京の定宿になれるよう、温かい笑顔と
より良いサービスでお迎えできるよう精進して参ります。
又の機会がございましたらどうぞよろしくお願い致します。
Ｍ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Ｉ様、この度はベルグランデをご利用下さいまして
誠に有難うございました。

立地やスタッフの対応をお褒め下さいまして誠に有難うございます。
ボディタオルですがお客様よりご要望が多かったので、
ご用意するように致しました。喜んで頂けまして幸いです。
今後もお客様から頂きました貴重なご意見を参考に、
一歩一歩改善進歩に取り組んで参ります。

シャワーの件では、不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
至急、原因を調査し整備・調整したいと思います。
心よりお詫び申し上げます。

東京へお越しの際は、是非ベルグランデをご利用下さいますよう
宜しくお願い申し上げます。
Ｉ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

Ｉ様、この度はご家族でご利用下さいまして誠に有難うございました

立地、お部屋に関しましてお褒めのお言葉が頂戴でき
大変嬉しく光栄に思います。
ご利用頂きましたお部屋は、明るく開放的なので
人気のあるお部屋となっております。

しかしながら、清掃の行き届かない部分がありました事
心よりお詫び申し上げます。
見える・見えないに関係なく清潔に保つと言う最低限の事が
できておらず、このようなご指摘を受け大変恥ずかしく思います
今後、この様な事のないよう清掃業務の見直しと
スタッフの不心得のないよう注意して参ります。
ご指摘頂き誠に有難うございました。

これからも、丁寧で心のこもった温かいサービスと
より良い施設をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
東京へお越しの際は是非ベルグランデをご利用下さいませ。
Ｉ様ご家族のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

Ｈ様、この度はベルグランデをご利用下さいまして
誠に有難うございました。

雨の日でも、駅からあまり濡れないで来れる距離なのが
当ホテルのセールスポイントの１つです。
また、夜遅くのお帰りも駅からすぐなので安心して
ご利用頂けると思います。
当日のご予約も大歓迎しておりますが、禁煙・喫煙、
低層階・高層階のご希望のある場合は、早めのご予約を
オススメしております。

またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、Ｈ様のご来館を心よりお待ち申しあげております。