この度は両国ビューホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからも快適な空間をご提供できます様に努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
両国ビューホテル
齋藤

この度は、ザ・ホテル　ベルグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のスタッフをお褒めいただき、大変喜ばしく思います。
お泊りいただきましたお部屋で不備がございまして申し訳ございませんでした。お詫びを申し上げます。清掃・設備ともにより一層の注意を払うよう、精進いたします。
枕についてですが、セミダブルのお部屋は枕のセットを比較的固めのものと柔らかいものの２種類を用意させていただいております。他の枕をご希望の場合、フロントまでお申し付けくださいませ。お貸し出し状態にもよりますが、ご用意出来る場合がございます。
せっかくのご宿泊にご満足いただけず誠に申し訳ございません。
また、機会がございましたら挽回させていただきたく存じます。ご利用お待ちしております。
フロント　鎌

両国ビューホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

ご料金に関してはコロナ禍の中ご料金をかなり下げてご提供させていただいておりましたが、全国旅行支援が始まった事もあり需要が戻りつつあります為、以前に比べると高いと感じられたかも知れません。
需要と供給のバランスでご料金は日々変動しており、お日にちが合えばお安くご提供させていただいている日もございますので、またご利用いただければ幸いです。

お忙しい中コメントをいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は両国ビューホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

清掃、クッション、枕の件ですが大変申し訳ございませんでした。清掃後のチェックを今後はより強化させていただき、お客様に気持ち良いホテル生活を提供できるよう努めて参ります。

お忙しい中コメントいただきましてありがとうございます。またのおこしをお待ちしております。

この度は、両国ビューホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
前回、ご指摘頂いたにもかかわらず、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
スタッフが集まる場所で改善を促し、再度徹底していく所存でございます。
空調の件でもご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、ご期待に添えるよう改善に取り組んで参りたいと考えております。
これに懲りず、周辺へお越しの際は是非ご利用ください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

両国ビューホテル　宿泊課

この度は、両国ビューホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
JR両国駅西口すぐということもあり、電車の音は聞こえますが、電車が上から見れて、家族連れの方にもご好評いただいております。
周辺には国技館はもとより、たくさんの飲食店もあり、選ぶのが大変なくらいです。
皆様でまたお越しの際は、是非ご利用ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

両国ビューホテル
宿泊課

この度も弊ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんでした。
当日のスタッフには注意致します。
またご指摘の件、検討致します。

今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。
この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました 。

この度は弊ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件、清掃係りに報告いたしました。
ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
今後は注意致します。
この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました

この度は弊ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご指摘をありがとうございました.
朝食係りには申し伝えます。
また電車の音に関しては申し訳ございませんでした。次回ご予約の際には駅側と反対を希望と明記していただければ考慮させていただきます。
今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度はザ・ホテルベルグランデご宿泊をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調の件につきまして、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
当館は切換式の為、ご宿泊したお日にちは暖房の状態でございました。ここ数日不安定な気候のため冷房へ切換え時期を見直しております。また、扇風機などをご貸出用に用意して暑さ対策として導入をさせていただきます。

また、騒音に付きましては、完全にシャットアウトは出来ない状況でございます。今後は、2重サッシ等の導入を視野に入れて検討をさせていただきます。また、次回ご利用の際には、事前に線路と反対側をリクエストして頂ければ、配慮をさせていただきたく存じますので、ご遠慮無くお申し付け下さいますようお願い致します。

まだまだ課題の多いホテルではございますが、これからもご満足いただけるサービスを提供していくことに精進して参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はザ・ホテルベルグランデご宿泊をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

騒音に付きましては、完全にシャットアウトは出来ない状況でございます。今後は、2重サッシ等の導入を視野に入れて検討をさせていただきます。また、次回ご利用の際には、事前に線路と反対側をリクエストして頂ければ、配慮をさせていただきたく存じますので、ご遠慮無くお申し付け下さいますようお願い致します。

まだまだ課題の多いホテルではございますが、これからもご満足いただけるサービスを提供していくことに精進して参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はベルグランデにご宿泊下さり
誠にありがとうございます。

しかしながら、空調の件では大変不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
また、テレビチャンネルの件でもご不便をお掛け致しまして、心より深くお詫び申し上げます。
おっしゃる通り前日までとても寒く暖房をつけて
お迎えするようにしておりました。今後は、その日その日の状況判断をしっかりわきまえて、お客様を最良の形でお迎え出来るよう努めてゆく所存です。

また、スタッフのこの様な接客は許されるべき
ではありません。厳重に注意し、スタッフ全員に以後同様な事がないよう、再度伝達致しました。

頂いたご指摘は真摯に受け止め、日々改善して参ります。ご指摘頂けることでサービス向上、更にスタッフの意識向上にも繋がりますので、今後ともご指導ご鞭撻の程、宜しくお願い致します。

次回、お帰り頂いた際には、ご満足して頂けます様努めて参ります。スタッフ一同お待ちしております。

この度はベルグランデをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

しかしながら、お客様を大変不快にさせてしまいまして
申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、当日は満室ではございましたが
この様な事態は許されるべきではないと思っております。
当日担当したフロントスタッフには厳しく注意し、
スタッフ全員に以後この様な事のないよう伝達致しました。

また、清掃スタッフの不手際でもご迷惑をおかけし
重ねて心よりお詫び申し上げます。
スリッパに関しましては清潔な使い捨ての物と
交換致しました。
今後はこのような事の無いように、今以上管理体制を
厳しく整え、確認を徹底して参ります。

せっかくのお客様の休日を台無しにしてしまいまして
スタッフ一同猛省しております。
今回の反省を活かし、今後はご満足頂ける様な
サービスができるよう尽力して参りますので
これに懲りずまたご利用頂けると幸いです。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

両国ビューホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

お部屋の空調については、ご迷惑おかけしております。他のお客様もコメントがあがっていましたが、現状は集中管理を変えることは難しくなっております。そのかわり、サーキュレータの貸し出しなどを出来るよう準備させていただいております。数に限りがございますが、お部屋が暑い・寒いなどございましたら、フロントにご連絡ください。

お忙しい所、コメントいただきましてありがとうございます

この度は、両国ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
JR両国駅西口直ぐの立地ですので皆様に安心してご利用頂いております。
チェックイン時のフロント対応はお客様の立場にたってのご案内が出来ておらず、朝食券のお渡し忘れもあり、ご迷惑をお掛けしました。
ご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。
ご滞在中にご不便にならぬよう、快適に過ごせるよう、出来ることから、順次、改善に努めて参ります。
貴重な時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

両国ビューホテル
宿泊課

この度は、両国ビューホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
朝食時には、ご不便おかけしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
せっかくの旅行で、ここに行きたい！と考え、お越し頂いていたと思います。
私共もいかにして皆様に快適な朝を迎えていただけるか、朝食の品数やレイアウトの変更など検討していきたいと考えております。
ご指摘いただいた事を真摯に受け止め、今後も皆様の宿泊が快適に過ごせるよう、努めて参りたいと思います。
これに懲りず、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

両国ビューホテル
宿泊課

投稿者様
この度は両国ビューホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、投稿者様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
投稿者様のご指摘をいただいた日から客室係には、継続的に指導させていただいております。
投稿者様のご意見はおっしゃる通りでございます。
これに懲りず、機会がございましたらまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は申し訳ございませんでした。
両国ビューホテル　宿泊課　上原

この度は、ザ・ホテル　ベルグランデにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様に置かれましては、弊ホテルの設備についてご不満を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
現在、客室の改装を順次行っております。
もし機会がありましたら、ご来館頂ければとお待ちしております。尚、改装は来年３月半ばまでの予定でございます。
フロント　鎌