チエックイン13時、チエックアウト11時と長く、とてもゆっくりくつろげました。
夕食後に食事処から部屋に戻ると、夜食の握り飯が用意されたり、どの部屋の入り口にも
生花が飾られており、気配りが感じられます。料金はやや高めですが、それに見合った満足感がありました。高齢の両親を連れていきましたが、とても喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

久しぶりの家族旅行でしたが、かなり満足しました。
内装はとても綺麗で、応対もとてもしっかりとしていました。また、雰囲気がとても静かであり、その上、小学2年生の娘と年長組の息子が少し騒いでも咎める感じもなくゆったりとした気持ちで過ごすことができました。
料理もとても美味しく、また量的にも満足でした。ただ、子供向けの料理は部屋食なので仕方ないのでしょうが、温かくなかったのが少し残念でした。
温泉も気持ちよかったです。
また、たまたま雅楽のイベントの日にあたり、飲み物と果物の無料サービスもあって、思いがけずプラスのサービスを受けることができました。

また、機会があれば利用したいと思っています。
本当に満足な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

もう少しバリアフリーの配慮が必要な箇所がありました。

例　車いすがある程度動ける用にした方がよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

部屋の空気清浄機の多さ、換気扇ガンガン動いてる、謎の閉ざされた2つ目のトイレ、トイレの悪臭消しの為かなーと思い何となく嫌な感じがしました。
夕食の生ビールが臭くて酸っぱかったです。食事も良くも悪くもないというか、料理人ではなく普通の人が作っているような感じの物でした。
結論、宿泊費高いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

何度修正しても、最後までずっと名前を間違えられたままでした。本当に気分が悪かったです。
他にも料理の出し方等も適当、車の誘導は何処に止めるのかよくわからない。等、これが高級旅館？と疑問だらけでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

妻の両親と一緒に伺ったのですが、名字が間違えていると、何度訂正しても直さず、結局最後まで間違えたままでした。しかも妻の両親の名字だったので、間違えて名前を呼ばれる度に訂正して気まずかったです。

もう二度と行くことは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お盆休みに利用しました。
かなり残念な印象です。

・チェックイン時に夕食時の飲み物を聞かれたが、何があるのか聞いてもビールとかオレンジジュースとか…とはっきりせず。メニューを見せればいいのでは？
・部屋にWi-Fiが入らず。しかもここだけ。何度か言ったらポケットWi-Fiを貸し出してくれたが、流石に従業員さんの私物ではないですよね…Wi-Fi接続が悪い部屋という説明もなかった（そもそもWi-Fiがあるとも言われず、こちらから聞いた）。同じプランで使える部屋と使えない部屋があるのは問題では？言わなければ大丈夫だと思われてるのでしょうか？
・アメニティの歯ブラシが使用前に袋が破かれてました。前の人のまま掃除してない？使っていないにしても確認もしないのかと。チェックイン時に必要なものだけ取るようにすれば良いかとも思いますが、それ以前の問題。
・トイレや洗面台のお手拭きが薄いタオル。このご時世、ペーパータオルにしていただきたい。トイレの汚物入れも袋などなし。
・食事の時間はメモなどされず、代わりに時間10分前にコール。急かされてる？と思いました。
・夜食のおにぎり、必要でしょうか？ご飯を食べた後に置いておかれても食べられず勿体ない。食べたい人のみにサービスされては？

他にもたくさんありますが、県民割など使ってもこのサービスでは高いです。
同じ価格帯のところもよく泊まりますが、古くても皆さん努力されてます。
クレームを言いたいのではなく、ちょっとした対応で客の満足度はガラッと変わると知っていただきたい。サービスとは何かをよく考えていただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

群馬県民の「泊まって応援キャンペーン」を利用して宿泊しました。
キャッシュバックの手違いを自宅に着いてから明細をみて気が付きお電話しましたが、電話の対応はまた請求ミスかというような受け答えで、では現金を住所に送ります。と事務的で謝罪は感じませんでした。
到着時の案内等もごゆっくりと言葉では言ってましたが、行動はスタスタ早歩きで部屋まで急かされているようでした。
夜中も入れる気持ちの良いお風呂と器も綺麗な美味しいお料理だったのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年07月

上州豚すき焼き美味しい。生花が、各所に飾ってあり、よい雰囲気でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

お支払いした金額的にはもう少しかなぁとも思いましたが、何から何までまぁ普通です。駐車場が満車でも宿泊客が多くなかったので、たぶんそのような設定なのだと思いますが、時間によっては温泉も貸し切り状態なので、そこはありがたかったですね。自販機は1台ありますが、ドリンクはコンビニで買って行った方が良いと思います。嫌な事は１つもありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

11月4日に宿泊しました。
建物は特に駐車場からロビーに掛けて、ゆったりとした造りで
生花も館内の至る所に活けてあり豪華で雰囲気が良かったです。
丁度、紅葉の時期で部屋から見える山、宿の庭の景色は見とれました。
部屋も綺麗で広々としていましたが
他の方のレビュー通り窓際にてんとう虫がやたらといました。
レビューで事前に承知してましたので、ワンプッシュで虫がいなくなるやつ
持参していました。
お風呂に行く前にスプレーしお風呂から戻ると
20匹以上も窓際で死んでました。自分でティッシュで片づけましたが
気分の良いものではないです。事前に始末しておくとかできないですかね？
こんなに書いてる人がいるのだから。
それと、到着時、ロビーでチェックインの手続きの間に部屋の暖房を
入れておいてくれると良いのにと思います。寒すぎです。
お風呂は露天が外階段を下った先で、11月4日は北風も強く
寒すぎて、とてもじゃないけど裸で階段を下って行こうと思わなかったです。
脱衣所も寒すぎです。
夕食は前菜の手長エビで油の古い匂いを感じ
他の料理も特に美味しいと感動するモノも特徴もなかったです。
朝食は、私が半分ほどしか食べられないので
残しても夫が食べやすいように　洋食と和食を一人前ずつお願いしましたが
洋食は特色が無く、和食も夫の希望で自宅でも『旅館の様な朝食』を
用意している我が家と比べても内容も量も下だと感じました。
また、ご飯も給仕の方の目配りが行き届かないのならば
お櫃で出してくれれば良いのにと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月