この度は世羅別館にご宿泊頂いたにも関わらず、大変ご不快ない想いをさせてしまい大変申し訳ありません。
食事に関しまして、提供スタッフ・調理師みなと確認を行い再発防止に努めているところでございます。お風呂に関しても清掃方法・教育の見直し、エレベーターに関しては現在換気扇やダクトを設置するべく設備投資の準備をしております。
貴重なご家族の旅行のお時間を台無しにしてしまい大変申し訳有りません。ここまで不快な想いをさせてしまい「もう一度お越しいただけますでしょうか」とはとても言えませんが、次ご宿泊される方が二度と同じ想いをされないように改善させていただきます。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。