この度は稲佐山観光ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございました。
「軽食処ばってん」をご利用賜りありがとうございます。しかしながら、お口会いませんでしたようで申し訳ございませんでした。より多くの方に喜んで頂けますよう改善を図りながらより味の向上に取り組んでいきたいと存じます。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
また機会がございましたら、また稲佐山からの夜景を眺めにいらっしゃって下さい。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は稲佐山観光ホテルにご家族旅行でご利用頂き誠にありがとうございました。
皆様の良き旅の思い出づくりのお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋のお風呂が詰まっていたとのことでご不便をおかけして大変申し訳ございません。今後このようなことの内容メンテナンスを徹底した参りたいと存じます。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
また稲佐山からの夜景を眺めにいらっしゃって下さい。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は稲佐山観光ホテルにご家族旅行でご利用頂き誠にありがとうございました。
ご家族の皆様の良き思い出づくりのお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく思っております。
朝食もお口に合いましたようで良かったです！
しかしながら、お部屋が古く感じたとのことで申し訳ございませんでした。よりお客様に喜んで頂けるホテルとなりますようにお部屋のリニューアルも検討して行きたいと存じます。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
またご家族の皆様で稲佐山からの夜景を眺めにいらっしゃって下さい。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は稲佐山観光ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
まあまあが良かった！となるよう精進した参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご家族旅行で稲佐山観光ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
楽しく美味しくお過ごし頂けましたようで、ご家族旅行の良き旅の思い出作りのお手伝いが出来ましたことを嬉しく思っております。お子様方も大喜びだったとのことで良かったです!!
ホテルは稲佐山の中腹にありますので、駅からタクシーでも10分くらいと近いので、そこまでご不便を感じられないのではないかと存じます。また、長崎駅より無料の送迎バスも運行しておりますので、またお越しの際は当社ホームページをご確認下さい。
また、残念ながらロープウェイまでの送迎は行っておりません。申し訳ございません。
お子様方の健やかな成長と皆様のご多幸をご祈念申し上げますと共に、皆様お揃いでのまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は稲佐山観光ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
気持ちよくお過ごし頂き、また、朝食も満足して頂けたとのことで、旅の良き思い出づくりのお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく思っております。
お部屋は仰る通り、オートロックになっておりませんので、外出の際にはお気をつけて頂きますようお願い致します。
是非また稲佐山からの夜景を眺めにいらっしゃって下さい。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は稲佐山観光ホテルに2度目のご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
眺望自慢のグランドビュー和洋室で、長崎の夜景を満喫頂けましたようで大変嬉しく思っております。ハートのライトアップは一定時間にだけライトアップされております。あのハートを見つけて頂き良かったです!!
お二人の末永いお幸せをご祈念申し上げますと共に、またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は再び稲佐山観光ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうとざいました。
今回は残念ながら景観のないお部屋にしか案内できず申し訳ございませんでした。景観を指定した宿泊プランもございますのでそちらもご検討頂ければ幸いです。
駐車場を広くとご意見頂いておりますが、ホテルの収容力と比較すると決して広いとは言えない駐車場であると認識しております。個人のお客様が多い時は乗用車であふれかえることも多々御座いますことをご承知ください。
また、ラウンジのご利用も賜り大変嬉しく思っております。しかしながら、他のお客様が大声での会話で台無しだったとのことで申し訳ございませんでした。当ホテルにも様々な国から来て頂いております。様々な文化的背景もあり一概に静かにしてくださいとお願いすることも難しいと考えております。ご理解賜りますようお願いもう上げます。
朝食も楽しんで頂けましたようで良かったです!!
次回3度目のご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうとざいました。

この度はご家族旅行で稲佐山観光ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
数多あるホテルからお選び頂いたのに、色々とご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
特に夕食に関しては配膳ミスが続きご満足できなかったとのことで大変失礼いたしました。
今後このようなことがないように気を付けたいと存じます。お部屋の臭いに関しましては数人のスタッフで確認致しましたが異臭は感知できませんでした。前日のお客様の影響が出る場合もございますので日々イオン脱臭装置を使用して脱臭し今後も気を付けたいと存じます。
また、ウォーターサーバーに関しましては脱衣所ではなく湯上り処に設置させて頂いております。脱衣所のスペースが狭くこのようにさせて頂いております。ご理解賜れば幸いです。
色々と不手際があったにも関わらずスタッフに温かい言葉をかけて頂き誠にありがとうございます。頂いたお言葉を励みによりお客様に喜んで頂けるサービスが提供できるようスタッフ一同精進して参りたいと存じます。
お子様方の健やかな成長と皆様のご多幸をご祈念申し上げますと共に、皆様おそろいでのまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は稲佐山観光ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
総合評価で５点を頂き大変嬉しく思っております。しかしながら、大浴場の貸切でご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
長崎は歴史の街・被爆地ということもあり、多くの教育旅行のお客様がいらっしゃっており、当館にも多くの生徒さんにお泊り頂いております。その学校がお風呂を貸切にするかどうかというのは、予約時点では把握できない場合も多々あり、１件１件の予約に関して的確にご回答するのは、現状として対応するのが難しいの現状でございます。それ故に以下の文言を宿泊プランの内容につけくわさせて頂くように致しました。

当館は時期により修学旅行などの団体のお客様の受け入れを行っております。
そのため、団体のお客様と同宿となる際は大浴場が貸し切りになり、 一部お時間がご利用いただけないことがございます。
あらかじめご了承くださいませ。
※大浴場の貸し切り日程については、ホームページの「当ホテルからのお知らせ」をご覧ください。

ご予約の際の返信メールでお知らせすることが出来ず、また確認の為にご面倒をおかけする対応で甚だ恐縮ではございますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は稲佐山観光ホテルに恋人との大切な旅行でご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋からの景色を満喫して頂き、また、軽食処ばってんのテイクアウトもご利用頂き、美味しかったとのことで大変嬉しく思っております。
しかしながら、虫の件で不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
一年間でこの時期に一度が二度くらいで羽ありが発生する日があり、私共も苦慮しているところでございます。少しでも施設内への侵入が妨げられるよう検討したいと存じます。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
お二人の末永いお幸せをご祈念申し上げますと共に、またお二人でのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。