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4.0
投稿日：2018-07-28 12:34:23
5.0
投稿日：2018-07-28 12:24:39
5.0
投稿日：2015-05-24 14:35:47
部屋5
ノリ1974さんの ホテルＷＢＦ札幌中央 のクチコミ
7/10～14で宿泊しました。
札幌に遊びに行く際は狸小路から近く立地がとてもいいので良く使わせて貰っています。
部屋は普通ですが不満もなく何より周辺の同じような価格のホテルよりちょっと広いのが快適で良いです。
コーヒーが無料で飲めたり、無料の入浴剤やお好みシャンプー貸出も出来るのも良い点です。
駐車場はホテルのタワー駐車場なのですが、今回は朝出かけようとしたところで駐車場が故障で車が出せないというハプニング。その日は予約した予定もあったので伝えたところ急きょレンタカーを手配して代金も出して頂きしっかりと対応してくれたので大変助かりました。ただ、その後の遅れを取り戻すための色々なことを考えると、朝駐車場に行った時にはすでに修理中で故障が判明してい様だったので、故障が分かった時点で車を入れているお客にはすぐに部屋に一報をくれれば、こちらも早めに支度するなどの対応も出来たと思ったので、出来ればそうして貰えるともっと助かったと思いました。
札幌に行く時には是非ともまた使いたいと思います。
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この度はホテルＷＢＦ札幌中央にご宿泊頂き誠にありがとうございます。駐車場故障でお忙しい中大変な御迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。業者が到着してからいつもは数分程度で最低限手動復旧するため、今回も同様に多少のお時間お待ち頂く程度でと考えておりましたが、原因究明で時間を要しこちらも復旧のメドをお客様にお知らせできずに困り果てておりました。今すぐ直るのか？まだ時間がかかるのか？わからない状況のためお待ちのお客様を最優先で
レンタカー手配等対応させていただきました。
チェックアウト時の未曾有の長時間に渡る復旧となり急ぎの予定行動を余儀なくされましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。
御意見を参考にさせて頂き今後の対応策に活用させていただきます。
『是非ともまた使いたい』とのお言葉にすごく嬉しく思いますし、御迷惑かけたのに…本当に感謝の気持ちで一杯です。
貴重な御意見御投稿頂き誠にありがとうございました。今後も末永くよろしくお願いいたします。
担当：葛西