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ssniさんの ハレクラニ のクチコミ
- ssniさん [30代/男性] 2011年07月21日 07:45:58
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安いプランだったからか、あまりいい印象はうけませんでした。
理由は、
１，初日、冷蔵庫が動かず、一晩中、カチカチなっていた。次の日には直してもらったけど。
２，２日目、冷蔵庫の上に、ゴキブリ出現。やっつけて、死骸はそのままにしておいたが、別になんのコメントもなし。
３，３日目、清掃後、バスタブに髪の毛が何本も・・・。
４，３日目～５日目。１日２回氷を運ぶとチェックイン時に豪語していたが、３日目から５日目は氷は一度も運ばれることはなかった・・・（笑）
５，タクシーでどこに行こうと客の勝手だと思うのだが、「あんなところにタクシーでわざわざ」とか、英語がわからないと思って、好き勝手言ってるのかな？
６，do not disturbをしていても、勝手に入ってきて、清掃は行われる。
という感じ。まあ、どれもそこまで気にする人間ではないので、いいんだけど、料金に見合うか？と言われれば、一緒に行った友人の他のホテルの部屋の方が広くて、綺麗で、安い・・・と残念。
ただ、フロントとかは丁寧でしたよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆★嬉しい1泊無料！！☆★≪4泊目無料プラン／5連泊限定≫
- ご利用のお部屋
- 【パーシャルオーシャンビュー】
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投稿者さんの ハレクラニ のクチコミ
10月5日に連泊予定で宿泊しています。最低です。
22時から24時で16回、隣のベルの音が聞こえます。今も鳴っている。
娘にも聞こえているので、気のせいじゃない。
夕方にコンシェルジュに『隣の部屋のフォンのベルが聞こえます』と伝えましたが、
『エンジニアにフォンの音量を下げる様に伝えました』ということでそのまま同じ部屋にステイになりました。
就寝時間で、テレビをけしたら、始まりました。隣の『ヒュルルルル』というフォンの音。
22時をすぎて、10分ごとにフォンがなるので、目を覚まし、電話でデスクに抗議。
マネージャーが飛んできて、部屋替えを提案して頂けましたが、こっちは、明日の結婚式の出席のための準備やらで、化粧品は散らかしてあるし、ドレスは衣紋掛けでしわ取りしているし、パジャマだし、部屋替えは断念しましたが、、、、。
う～ん、最低。一泊素泊まり2人で６万円越えで、眠れないのは、辛い。
最初の抗議の後、抗議を受けたコンシェルジュが、音がちゃんと直っているか確認すべき。
『ハレクラニ』の名前が泣く。
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投稿者様
私どもの不手際のため、返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
先般はハレクラニにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。私どもにご宿泊の際は、長旅でお疲れのところ、結婚式を翌日に控えられ、隣室の電話の音、その際の私どものスタッフの不十分な対応により、深夜までご迷惑・ご心労をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。関連部署にはすでに連絡し、今後この様な不手際がなきよう、スタッフ一同ますます精進して参ります。投稿者様のまたのご来館をお待ち申し上げております。