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カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ）のクチコミ･お客さまの声
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投稿者さんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
お部屋のランクアップを無料でして下さったので、広いお部屋で過ごせました。
しかし、ビックリした事にに5泊しましたが1度もシーツ交換をしてくれませんでした。シーツ交換は2日ごとと書いてあったのですが。最初からしみがついていて破けているシーツでしたので、変えていないのが一目瞭然でした。このホテルは要求しないとやらないのでしょうか？その他、置いてあったものを捨てられたりしました。
ワイキキで色々なホテルに泊まりましたがこんな事は初めてでした。
乾燥機はなかなか乾かず苦労しました。プールもなんだ？プールか？という感じでした。
高級ホテルのはずなのにね。残念！！
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ご投稿者さま、この度は、弊トランプ・ワイキキご利用いただきまして、誠にありがとうございました。貴重なお時間を頂戴いたしまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝いたしております。アップグレードにつきましては、ご提供かない願ってもございませんが、シーツの交換をはじめ、私どもの不手際にて、ご迷惑をおかけし、ご不快な思いをおさせいたしましたこと、遅ればせながら、お詫びいたします。早速各担当上長に報告をし、検証、改善に努めてまいります。またご来館の光栄に預かれますよう、お待ちいたしております。