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カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2017-07-07 09:52:24
3.0
投稿日：2016-10-29 17:42:02
カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ）（ホノルル(オアフ島)）
3.0
投稿日：2016-10-29 17:26:03
総合3
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jo6002さんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
到着が１２時頃になるのでアーリーチェックインをお願いしていたが、無理との事。
部屋が用意出来次第連絡するとの事で連絡が来たのは１５時過ぎ。連絡のためにわざわざ世界データ通信を申し込む事になる。
チェックアウトの日は早朝から部屋の前で工事が始まり、部屋の前のクロスを剥がす等、嫌がらせかと思われる程うるさかった。
全てにおいて上から目線の対応。部屋のアメニティーの補充もケチった感じ。
トランプに泊まってみたいと思って宿泊したが残念でした。
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ご投稿者さま、この度は弊トランプ・ワイキキご用命いただきまして、誠にありがとうございました。貴重なお時間を頂戴いたしまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝いたしております。せっかく当ホテルをご指定いただきましたにもかかわらず、チェックインからチェックアウトまで、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、遅ればせながらお詫びいたします。スタッフご対応の姿勢、アメニティ補充の不備など、ご不快な思いをおさせいたしまして、申し訳ございませんでした。ご指摘は、各担当上長に報告いたしまして、検証を徹底し、再発防止に努めてまいります。改めましてご来館、感謝申しあげます。