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カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ）のクチコミ･お客さまの声
部屋4
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投稿者さんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
小学生と中学生の娘と家族4人で4泊しました。10時すぎにホテルに着き、部屋が整ったら連絡くれるとのことでしたが、結局3時すぎの連絡となりました。楽天利用とのことで2泊目からアップグレードを通常の半額の値段ですすめられました。了解したところ、階も高いところになり、部屋も広くて快適に過ごせました。プールは狭いと言われてますが、そんなに気になりませんでした。キッチンがあったため、夕飯はアラモアナ近くのスーパーで買い出しして部屋で食べました。どこへ行くにも立地が良く家族連れには良いホテルだと思います。部屋の掃除が希望した時間に来なかったり、部屋の移動時に荷物を運んでくれる人が時間通りに来なかったので、そういったところが改善されると良いと思います。
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ご投稿者さま、
この度は、弊トランプ・ワイキキご利用いただきまして、誠にありがとうございました。貴重なお時間を頂戴いたしまして、詳細にわたりますコメントをお聞かせくださいましたこと、感謝いたしております。
ご有償のアップグレードをご快諾くださり、ご一家皆さまで、スイートにて概ねご快適にお過ごしいただけましたご様子、私どもも嬉しい限りに存じます。一方で、ご到着日のお部屋までのご案内、ハウスキーピングのご清掃、そしてお部屋ご移動の際のベルマンのお手伝いの際と、お待たせいたしてしまいましたとのこと、申し訳ございませんでした。各担当上長に報告いたしますが、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。
かないますことならば、またご来館いただけますよう、お越しをお待ち申しあげております。