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カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ）のクチコミ･お客さまの声
カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ）（ホノルル(オアフ島)）
5.0
投稿日：2023-07-30 19:14:46
総合5
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
dadada3939さんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
【LUXDAYS】楽天からリゾート料金免除のプランで、家族4名（小学生＆中学生）で利用しました。
自宅と同じ（それ以上？）の設備で不自由なく過ごすことが出来、妻や子供たちも大満足。本当に良い思い出になりました。参考までに宿泊して感じた点（プラス要素、マイナス要素）を以下に記載します。
＞プラス要素
・宿泊前から日本語での案内・要望伺いが来る（返信も早くて丁寧。要望も正確に反映）
・当日、無償アップグレード（パーシャルスイート(69㎡)⇒オーシャン＆デン(104㎡)）
・超充実設備（洗濯機、乾燥機、ディスポーザー、トイレ×2、シャワー×2(風呂×1)、ベランダ×2）
・リクエスト時の応対が早い（手荷物預け＆運び込み、タクシー手配など、待たされない）
・日本語ができるスタッフが多い（常に1人は居る印象）
・清掃が2度入る(ベッドメイク、タオル、水場掃除だけでなく。水の補充、皿洗い、ゴミ捨て含む）
＞マイナス要素
・プールが手狭（プールは夜のみ利用。日中はヒルトンのラグーンまで砂浜を散歩しながら向かいました）
・ホテル直結の店が少ない（ABC、ロングス、ビーチウォークは数分。ロイヤルハワイアンも5分で遠くはない）
・テレビがYOUTUBE/NETFLIXや、携帯からのキャストに対応していない（自社サービス（有償）誘導の為）
⇒ プールと近隣店舗は事前に認識しており不満はなかったですが、テレビは少し意外でした。
（ハワイにきて敢えてテレビを見るつもりもなく、携帯で音楽を流していました。）
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アロハ dadada3939 様
この度はトランプ・インターナショナル・ホテル・ワイキキへご宿泊頂戴し、誠に有難うございました。ご家族お揃いでの、楽しい夏の思い出となったかと存じます。
ご到着前より、スタッフからのご連絡にご返信下さり、心より御礼申し上げます。
アップグレードのお部屋ならびに客室内の設備を便利にご利用頂けましたご様子、大変嬉しく思っております。日本語を話すスタッフにとりましては、日本語を母語とされるお客様にとりましての、何はなくとも、何かあればの安心感へ少しでもご貢献申し上げられました様で、夏の繁忙期の折、大いなる励みとなります。
一方で、客室内テレビに関しましては、ワイヤレス・キャスティングへの対応が行き届いておらず、ご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご感想はマネジメント部門にて共有し、今後のホテル・ライフをより一層快適にお楽しみ頂けます様、改善に向けて協議して参ります。
次回も、ご家族皆さまをお迎えできます折を、一同心よりお待ち申し上げております。
Warmest Aloha,
Christie T./Executive Assistant