この度は、私ども「まつや千千」へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待お応えできず、またスタッフの行動で不快な思いを与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
アメニティについてですが、当館では歯ブラシセット以外の主なもの（タオル類など）は大浴場にご用意しております。他所の宿泊施設と違う点がありまして、ご案内にはこれからもより一層努めて参ります。
大浴場についても、いろいろなお風呂をご用意しているのですが、温泉で日頃をお疲れを癒していただけたら幸いです。
今回厳しい評価となり残念でなりませんが、これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
またもし機会がございましたら、お食事も楽しんでいただけたらと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。