総合1
投稿者さんの 川湯温泉 山水館 川湯まつや のクチコミ
- 投稿者さん 2025年08月27日 15:30:20
-
建物が古いのはしょうがないのですが、部屋の衛生面があまりにもひどくて残念でした。黒カビだらけのカーテン、虫の死骸がついてる布団、カーテンレールの大量のホコリと蜘蛛の巣、水が入ったままで汚い湯沸かし器など、室内の衛生面は最悪でした。料理は普通でしたが、景色は良かったです。接客は海外の方の愛想は良かったけど、日本人の方は無愛想でした。温泉は景色もよく、5時から24時まで入れるのはとても良かったです。とにかく部屋の衛生面はなんとかして欲しいです。部屋の掃除と綺麗な布団の用意をしてください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年08月
- 川湯温泉 山水館 川湯まつや 2025年08月30日 13:15:20
-
お客様へ
この度はご滞在いただき、誠にありがとうございます。お部屋の衛生面についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見は、今後の改善に活かさせていただきます。
山水館川湯まつや
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食のみ】＜当館から徒歩約3分＞みどりやの温泉と朝食バイキングを満喫！熊野本宮大社まで車で約5分
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和風ツインルーム ※バスなし】
総合1
投稿者さんの 川湯温泉 山水館 川湯まつや のクチコミ
- 投稿者さん 2025年07月21日 18:56:30
-
チェックイン時の対応が非常に残念でした。最低限の案内はありましたが、終始雑で高圧的な印象を受け、不安な気持ちで部屋へ向かいました。客室内では、畳んである布団の中から虫の死骸や髪の毛が出てきて大変不快でした。畳の上にも小さなゴミが散らばっており、清掃が行き届いているとは到底思えませんでした。備え付けのポットにもすでにお湯が入った状態で置かれており、どうやら通常の対応のようですが、今どき衛生面での不安が大きく、とても使う気になれませんでした。客室交換をお願いした際も謝罪はなく、ただ隣の部屋の鍵を渡されて終了。チェックアウト時も同様に、何も言葉はありませんでした。セキュリティ面でも不安に感じる点が多く、安心して泊まれる環境ではなかったです。今まで宿泊した中で最も印象が悪く、もう二度と利用することはないと思います。友人との旅行で自分が手配した宿だっただけに申し訳なさでいっぱいでした。夜に星を見に行こうと話していた計画も、部屋交換時の対応の冷たさや不快感で気持ちが沈み、行く気にもなれなくなってしまいました。布団を使うのも寝るのも怖く感じたほどです。建物が古いこと自体は仕方がないとしても、サービスや衛生管理がここまでひどい宿は初めてです。これから泊まる方の旅行が台無しにならないことを心から願います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2025年07月
- 川湯温泉 山水館 川湯まつや 2025年07月28日 16:58:10
-
お客様へ
ご滞在中の不快な体験について心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点については、今後の改善に努めさせていただきます。
山水館川湯まつや
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】＜当館から徒歩約3分！みどりやの温泉も利用可＞源泉かけ流し温泉で心身ともにリフレッシュ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和風ツインルーム ※バスなし】
総合3
投稿者さんの 川湯温泉 山水館 川湯まつや のクチコミ
- 投稿者さん 2025年07月17日 16:57:26
-
二泊しましたが、バイキング料理がほぼ同じでしたね！もう少し工夫をと思います。
また、部屋は狭かったですが、リーズナブルなので、いたしかたないです。
送迎が何より助かり、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年07月
- 川湯温泉 山水館 川湯まつや 2025年07月21日 08:58:43
-
お客様へ
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。バイキング料理の内容に関するご意見、感謝いたします。お部屋の広さについてもご理解いただき、ありがとうございます。送迎サービスをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
山水館川湯まつや
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏SALE】【夕朝食付】当館から徒歩約3分！川湯みどりやの温泉とバイキングを楽しもう
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和風ツインルーム ※バスなし】
総合4
チャート37さんの 川湯温泉 山水館 川湯まつや のクチコミ
- チャート37さん [50代/男性] 2025年07月16日 22:58:22
-
川湯まつや、年に何度か利用させてもらっています。あいかわらず泉質はとても良いです。お部屋もシンプルで個人的にはとても気に入っています。ただ今回利用時、露天風呂に入るときの湯あみが以前のタイプしかなく新しいタイプの履くタイプがなかったのがとても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年07月
- 川湯温泉 山水館 川湯まつや 2025年07月21日 09:00:23
-
チャート37さん
ご利用いただき、誠にありがとうございます。泉質やお部屋についてのお言葉、大変嬉しく思います。露天風呂の湯あみについては、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。ご意見は今後の改善に役立てさせていただきます。
山水館川湯まつや
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食のみ】＜当館から徒歩約3分＞みどりやの温泉と朝食バイキングを満喫！熊野本宮大社まで車で約5分
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和風シングルルーム ※バスなし】
総合3
投稿者さんの 川湯温泉 山水館 川湯まつや のクチコミ
- 投稿者さん 2025年06月29日 22:08:07
-
高野山からの移動でこのエリアでの宿泊が必須。高級か、合宿所レベルの2択しか無い特殊な土地柄。
チェックイン前、フロントがサービス時間外でクローズ。
お掃除スタッフや、時間内のフロントの方は親切でしたが、下界とは違う感覚を覚悟したほうが良い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年05月
- 川湯温泉 山水館 川湯まつや 2025年07月06日 07:41:50
-
ご意見をいただきありがとうございます。フロントのサービス時間について不便をおかけし申し訳ございません。お掃除スタッフの対応をお褒めいただき、感謝申し上げます。貴重なご指摘を心に留め、今後の改善に努めます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
山水館川湯まつや
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】＜当館から徒歩約3分！みどりやの温泉も利用可＞源泉かけ流し温泉で心身ともにリフレッシュ
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和風シングルルーム ※バスなし】
総合4
oohata3645さんの 川湯温泉 山水館 川湯まつや のクチコミ
- oohata3645さん [30代/男性] 2025年06月23日 19:39:59
-
川魚めちゃくちゃ美味しかったです。従業員さんの対応も良かったです！ お風呂と食事ができてこの値段で宿泊は満足でした！
ありがとございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年06月
- 川湯温泉 山水館 川湯まつや 2025年06月25日 19:28:09
-
oohata3645様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。川魚や従業員の対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
敬具
山水館川湯まつや
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】＜夕朝食付＞当館から徒歩約3分！川湯みどりやの温泉とバイキングを楽しもう
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和風シングルルーム ※バスなし】
総合4
チャート37さんの 川湯温泉 山水館 川湯まつや のクチコミ
- チャート37さん [50代/男性] 2025年05月15日 13:26:43
-
近くの系列のみどりやの温泉も利用でき、そこには河原にある露天風呂と内風呂があるので温泉を堪能出来ます。また、まつやにも内風呂があるので両方の温泉を楽しめてお得感もありますよ！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年05月
- 川湯温泉 山水館 川湯まつや 2025年05月19日 07:12:30
-
チャート37さん
この度は、当館の温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。系列の温泉の利用や、当館の内風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
山水館川湯まつや
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】＜当館から徒歩約3分！みどりやの温泉も利用可＞源泉かけ流し温泉で心身ともにリフレッシュ
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和風シングルルーム ※バスなし】
総合4
投稿者さんの 川湯温泉 山水館 川湯まつや のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月14日 20:45:59
-
お風呂も食事も歩いて3分ほどの本館に移動します。格安でボリュームたっぷりのバイキングが食べれていい宿でした。
お風呂も広くて露天風呂もあってくつろげました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年03月
- 川湯温泉 山水館 川湯まつや 2025年05月19日 07:13:28
-
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お風呂やお食事を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。
山水館川湯まつや
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】＜夕朝食付＞当館から徒歩約3分！川湯みどりやの温泉とバイキングを楽しもう
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和風シングルルーム ※バスなし】
総合4
投稿者さんの 川湯温泉 山水館 川湯まつや のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月25日 11:49:20
-
食事も美味しくいただきました。ありがとうございました。
ただ一つ予約時に電話に電話に出られたご年配の方にはがっかりでした。なので楽天さんでよやしました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年04月
- 川湯温泉 山水館 川湯まつや 2025年04月29日 07:33:32
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。一方で、予約時の対応についてご不快に思われたこと、心よりお詫び申し上げます。今後ともお客様のご期待に応えられるよう努めて参ります。
敬具
山水館川湯まつや
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】＜夕朝食付＞当館から徒歩約3分！川湯みどりやの温泉とバイキングを楽しもう
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和風シングルルーム ※バスなし】
総合4
エナッサさんの 川湯温泉 山水館 川湯まつや のクチコミ
- エナッサさん [60代/男性] 2025年04月08日 17:59:06
-
外国人のスタッフが多くいましたが、教育がしっかりされており良かったです。
食事も、すき焼き、しゃぶしゃぶ、天ぷら、アユの塩焼き等色々あり、値段の割には十分満足できました。
みどり屋の露天風呂は、備え付けの浴衣を着て入るのですが、河原にあり本当に自然の中の温泉という感じで良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- 川湯温泉 山水館 川湯まつや 2025年04月11日 12:04:01
-
エナッサ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフの教育やお料理、露天風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
山水館川湯まつや
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕朝食付】＜当館から徒歩約3分＞会席料理3品と熊野の食材を中心としたバイキングを川湯みどりやで堪能
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和風ツインルーム ※バスなし】
総合5
投稿者さんの 川湯温泉 山水館 川湯まつや のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月14日 14:17:02
-
部屋がタバコ臭かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年03月
- 川湯温泉 山水館 川湯まつや 2025年03月16日 07:34:04
-
ご利用いただきありがとうございます。
お部屋のタバコの臭いについてお知らせいただき、感謝申し上げます。快適な滞在を提供できるよう努めて参ります。
山水館川湯まつや
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】＜夕朝食付＞会席料理3品と熊野食材を中心としたバイキングを川湯みどりやで堪能
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和風シングルルーム ※バスなし】
総合2
投稿者さんの 川湯温泉 山水館 川湯まつや のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月24日 11:52:41
-
部屋は予想外に古くビックリしました。食事は最高級だったので、コスパとしては・・微妙ってとこです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 川湯温泉 山水館 川湯まつや 2025年01月26日 15:06:33
-
お客様へ
ご意見を賜り、誠にありがとうございます。お部屋の古さに驚かれたとのこと、心よりお詫び申し上げます。また、お食事にご満足いただけたことは嬉しく思いますが、コストパフォーマンスに関しては今後の参考とさせていただきます。
川湯温泉 山水館川湯まつや
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食のみ】＜当館から徒歩約3分＞みどりやの温泉と朝食バイキングを満喫！熊野本宮大社まで車で約5分
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和風シングルルーム ※バスなし】
総合4
投稿者さんの 川湯温泉 山水館 川湯まつや のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月19日 16:09:12
-
毎年仙人風呂の頃宿泊させて頂いてます。一年ぶりに伺いましたがバイキング料理が夜はお鍋バイキング朝はお粥バイキングとリニューアルされていて嬉しいサプライズでした。種類も豊富でとても楽しめて美味しく頂きました。又来年もそんなサプライズを期待しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年01月
- 川湯温泉 山水館 川湯まつや 2025年01月20日 18:22:09
-
お客様へ
毎年のご利用、誠にありがとうございます。新しいバイキング料理をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。来年もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
山水館川湯まつや
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】【夕朝食付】会席料理3品と熊野食材を中心としたバイキングを川湯みどりやで堪能
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和風ツインルーム ※バスなし】
総合5
タグボート8888さんの 川湯温泉 山水館 川湯まつや のクチコミ
- タグボート8888さん [60代/男性] 2025年01月02日 21:47:55
-
11月4日1人で１泊宿泊。宿泊バス停から徒歩５分程度だが川湯温泉街の一番端にあります。熊野古道を歩くための寝泊りが目的だったので蹴上りに布団を引くタイプの部屋を選択、寝るには不自由は無くリーズナブルに宿泊でき満足です。温泉と食事は徒歩２，３分の隣のみどり屋を利用しましたが、ここの露天風呂は大塔川河原の流れのすぐそばに湯舟があり、自分的には今までの中で最高に良い風呂でした。夕食ビュッフェは欲を言えばもう少し地元色があっても良いと思いましたが満足しました。朝出発が早かったので朝食は弁当にして頂きました。内容は朝食ビュッフェのパンをサンドイッチにしたもので、お茶かコーヒーのペットボトル1本が付き、豪華とは言えませんが弁当にしてもらえたのはとても有難いと思いました。総合的に大変満足した宿泊でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 川湯温泉 山水館 川湯まつや 2025年01月07日 22:59:06
-
タグボート8888様
この度は当館にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。温泉や弁当のご利用に関しまして、お喜びいただけたことを大変嬉しく思います。また、夕食ビュッフェについてのご意見もありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
今後とも山水館川湯まつやをよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬SALE】＜夕朝食付＞当館から徒歩約3分！川湯みどりやの温泉とバイキングを楽しもう
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和風シングルルーム ※バスなし】
総合3
投稿者さんの 川湯温泉 山水館 川湯まつや のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月21日 18:17:41
-
トイレの配管？からの臭いがダメでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 川湯温泉 山水館 川湯まつや 2024年12月25日 07:04:45
-
この度は、当館のご利用ありがとうございました。トイレの配管に関するご指摘、誠に申し訳ございません。お客様のご意見は、今後の改善に活かさせていただきます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
山水館川湯まつや
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】＜当館から徒歩約3分！みどりやの温泉も利用可＞源泉かけ流し温泉で心身ともにリフレッシュ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和風ツインルーム ※バスなし】
総合3
ゆかりんばさんの 川湯温泉 山水館 川湯まつや のクチコミ
- ゆかりんばさん [60代/女性] 2024年12月10日 08:17:20
-
ここに泊まる1ヶ月前に系列のみどりやに宿泊。その時の料理より種類が減ってた。まつや安いけど部屋がダメ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 川湯温泉 山水館 川湯まつや 2024年12月16日 16:26:06
-
ゆかりんば様
この度はご滞在いただき、誠にありがとうございます。お料理の種類やお部屋に関するご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。お客様のご期待に添えず申し訳なく思っております。今後の改善に努めて参ります。
山水館川湯まつや
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF観光におすすめ！川湯まつや1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和風ツインルーム ※バスなし】
総合4
スカラベの旅さんの 川湯温泉 山水館 川湯まつや のクチコミ
- スカラベの旅さん [70代/男性] 2024年12月08日 12:41:55
-
建物は古く室内も狭くて綺麗とは言えませんが安価で宿泊できるので利用しています。姉妹館でおいしいバイキングの食事ができ、川岸の専用露天風呂も自由に利用できるので「部屋は寝るだけ」と割り切ることができる人にはお得と思います。川湯仙人風呂・湯の峰温泉つぼ湯と温泉卵つくり・熊野大社と熊野古道・湯ノ口温泉（トロッコ電車は休止中）・丸山千枚田と赤木城見学などの拠点として便利なので今回は3連伯して楽しみました。最近は外国人の旅行者などが増えており、人気が高まって宿泊費が値上がりしないかとの心配があります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 川湯温泉 山水館 川湯まつや 2024年12月16日 16:19:54
-
スカラベの旅様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さや清潔感についてのご意見、承知いたしました。当館の温泉や食事をお楽しみいただけたとのことで、嬉しく思います。今後とも皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。
敬具
山水館川湯まつや
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】観光におすすめ！川湯まつや1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和風ツインルーム ※バスなし】
総合1
投稿者さんの 川湯温泉 山水館 川湯まつや のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月11日 07:17:08
-
２０２４年１１月に１泊。料金はそれほど高くないものの、少なくとも次のことについては改善されたほうが良いと思い、あえて投稿しました。
●夕食を会席料理３品付プランで予約していたが、付いていなかった（その場で確認してもらい対応済み）。
●部屋の片づけが遅く、夕食時の１８時になっても使用済みシーツをエレベーターの横に山積みにしていた（画像あり）。不快極まりない。
●部屋について、トイレが臭い。敷マットが大きなシミだらけで、思わず目を背けた。部屋の履物は鼻緒の下駄で、靴下を履いていては歩けない。まして直ばきでは不衛生で、季節的に寒い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬SALE】【夕朝食付】会席料理3品と熊野の食材を中心としたバイキングを川湯みどりやで堪能
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和風シングルルーム ※バスなし】
総合4
アユトン7220さんの 川湯温泉 山水館 川湯まつや のクチコミ
- アユトン7220さん [60代/女性] 2024年11月07日 18:38:13
-
県外からお客さんが来て、中辺路歩きをするのに利用しました。以前は、小綺麗なベッドの部屋でしたが、今は同じぐらいの料金では台の上に煎餅布団にを敷いて寝る
どこかの労働者のような部屋でがっかりしました。また巡礼道ブームのせいか、中国人、欧米人のツアー客の団体でお風呂も食堂もごった返し、
うるさくて落ち着かない。日本人見捨てて、海外客に魂を売った
生き残るために仕方ない選択だったのでしょうか
以前の静かで穏やかな時を知ってるだけに、今のひどい混みようは戴けない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF観光におすすめ！川湯まつや1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和風ツインルーム ※バスなし】
総合1
投稿者さんの 川湯温泉 山水館 川湯まつや のクチコミ
9月13日宿泊しました。
お値段が安いので期待はしてませんでしたが 部屋の狭さに汚なさに
寝るだけなので 我慢しました
持参したお弁当を温めてにレンジかある所にいきましたがドアを開けたら外人さんがタバコを吸っておられ もう部屋中にタバコの煙がモクモクとし温泉入った後だったのに浴衣や髪の毛身体とタバコの臭いがついて
もう泣きそうでしたので
もう早く帰りたかです。
しかし 温泉は良かったです。
歩いて行くのは面倒ですが
しかし もう2度といきません。
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さや喫煙の問題でご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
山水館川湯まつや