この度は防長苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お部屋での河豚会席料理、また朝食についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お品書きにつきましては準備するよう改善いたします。
　また、夜間警備員さんは、当日の対応者に限らず永年当施設に従事している者が多く、慣れからついつい普段の話し言葉で対応していたようでした。初心に返ってお客様に接してもらうよう依頼しました。
　貴重なご意見本当に助かりました。ありがとうございます。
　
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は防長苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お風呂やお食事（朝食）に満足いただけましたことよかったと思いますとともに、お褒めの言葉に感謝申し上げます。ご家族皆様のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。
　
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。
　また、温泉やふぐ料理をお褒めいただきありがとうございます。

　お部屋につきましては、かなり年数がたっております。毎日清掃、特にタバコ等の消臭には気をつけておりますが、至らなく申し訳ありませんでした。
　なお、お食事処の畳スペースは掘りごたつ形式になっておりますので、お子様の安全のためあえて椅子を勧めておりません。御了承下さいませ。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

　このたびは私ども防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。

　スタッフの対応、施設、朝食につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございました。観光旅行のお手伝いができましたこと一同喜んでおります。

　はい、ぜひ次回はご夕食もお楽しみください。
　８月４日まではバイキングを開催しております。また、お部屋で会席料理をゆっくりお召し上がりいただけるプランもございます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

　このたびは防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。さらに、料金の割に内容が良かったと、お褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
　
　朝食については、確かにご案内が十分でなかったことをお詫び申し上げます。ご意見につきましては、今後の参考にさせていただきます。
　
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本
　

このたびは防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。

湯田温泉は摂氏72度ございまして防長苑の大浴場は常に新しい温泉を投入することでお風呂の温度を保っています。

ご家庭のお風呂もそうでしょうが、お湯はすぐに冷めてしまいます。多くの大浴場はボイラーでお湯を温めています。防長苑では源泉を追加することで温度を保っています。設備屋さんがそのようにしてくれました。

防長苑のスタッフ一同、皆様にお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

どうぞまたお越しくださいませ。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　朝食の係が不愛想な対応をしてしまい誠に申し訳ありません。つねにお客様サービスを心掛け、すべてのスタッフに周知徹底しているつもりではございますが、まだまだ至らなかったことを反省しております。

　お客様に安心していただける、くつろいでいただけるように、笑顔を忘れないサービスを提供したい。
　貴重なご意見ありがとうございます。改めて、笑顔トレーニングに取り組みます。

　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めの言葉重ねて御礼申し上げます。

御両親様の金婚式、お客様の結婚２０周年記念、お嬢様の誕生日おめでとうございます。ご家族様の大切な記念日を当施設でお過ごしいただいたこと本当に嬉しく思います。スタッフ一同、今回のお言葉を励みとし、今後一層のサービス向上に努めさせていただきます。

またのご来館お待ちしております。

営業課　岩本

このたびは、防長苑をご利用いただき誠にありがとうございました。

温泉をゆったり楽しんでいただいたご様子、また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同とても嬉しく思っております。


　防長苑では低価格での提供を目指しお部屋に冷蔵庫を設置しておりません。何かとご不自由をおかけいたしますが、氷は無料でおもちしておりますので遠慮なくお申し付けくださいませ。

　旅の中の一夜の宿を満足にすごされましたこと、ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

営業課　岩本

この度は防長苑をご利用頂き誠にありがとうございました。

また、数々のお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

料理を楽しんでいただいたこと、和食料理長、洋食料理長をはじめ、調理課職員、客室係みんなで喜んでおります。また、フロント職員、清掃スタッフにもお客様の声を届けさせていただきました。お客様からの来てよかったとの感想が私どもホテルスタッフにとりましてなによりのご褒美でございます。これからもお客様に喜んでもらえる施設を目指して努力してまいります。ただ、お茶請けのお菓子等の件でございますが、今後の検討課題とさせてください。

貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

営業課　　岩本

このたびは、「気ままにぶらり♪温泉の旅」プランでご利用いただきありがとうございました。
このプランは、平日限定で１泊朝食付きのお得なプランですが、防長苑では他にも色々なプランをご用意しております。
今回はご利用頂けませんでしたが、１泊２食付きのプランも好評です。
次回は、料理長自慢の旬の素材を活かした和洋会席膳をお部屋でお召し上がりいただけるプランをご検討いただければ幸いです。
また、防長苑内にあるレストラン「旬花」でも、予約なしで夕食をお召し上がりいただけます。和洋のメニューを取りそろえリーズナブルな価格でご提供しております。
またのご利用を心よりお待ちしておりま。

　防長苑職員一同