このたびは防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室での料理提供について一層改善工夫して参りたいと思います。ご指摘ありがとうございます。

皆様に来て頂けるよう全員で一所懸命がんばります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。

湯田温泉は摂氏72度ございまして防長苑の大浴場は常に新しい温泉を投入することでお風呂の温度を保っています。

ご家庭のお風呂もそうでしょうが、お湯はすぐに冷めてしまいます。多くの大浴場はボイラーでお湯を温めています。防長苑では源泉を追加することで温度を保っています。設備屋さんがそのようにしてくれました。

防長苑のスタッフ一同、皆様にお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

どうぞまたお越しくださいませ。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、数々のお褒めの言葉ありがとうございました。

ご家族様での楽しいゴールデンウイーク旅行のお手伝いができましたこと嬉しく思います。

はい、ご心配をおかけしましたが、皆様からのご指摘、後押しにより冷蔵庫を設置させていただきました。どうぞ、役立ててくださいませ。

　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めの言葉重ねて御礼申し上げます。

御両親様の金婚式、お客様の結婚２０周年記念、お嬢様の誕生日おめでとうございます。ご家族様の大切な記念日を当施設でお過ごしいただいたこと本当に嬉しく思います。スタッフ一同、今回のお言葉を励みとし、今後一層のサービス向上に努めさせていただきます。

またのご来館お待ちしております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室や料理についてお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。

　ふぐは９月から３月のシーズンものでございまして、また、次のシーズンにお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

　なお、シーズン以外にも各種会席、戦国時代の料理を再現した大内御膳などを提供しておりますので、こちらもどうぞご賞味いただければ幸いです。

　さらに、当館の調理場は和食チームと洋食チームがございまして、それぞれに旬の食材、調理にこだわりをもって提供させていただいております。
　会席料理では洋皿を２品入れさせていただきます。ぜひ、和の味、洋の味をご堪能下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用頂き誠にありがとうございます。

コストパフォーマンスにご満足のお言葉を頂き誠にありがとうございます。これからもできる限りの努力を重ねていきたいと思いますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

この度は防長苑をご利用頂き誠にありがとうございました。

また、数々のお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

料理を楽しんでいただいたこと、和食料理長、洋食料理長をはじめ、調理課職員、客室係みんなで喜んでおります。また、フロント職員、清掃スタッフにもお客様の声を届けさせていただきました。お客様からの来てよかったとの感想が私どもホテルスタッフにとりましてなによりのご褒美でございます。これからもお客様に喜んでもらえる施設を目指して努力してまいります。ただ、お茶請けのお菓子等の件でございますが、今後の検討課題とさせてください。

貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

営業課　　岩本

このたびは、「気ままにぶらり♪温泉の旅」プランでご利用いただきありがとうございました。
このプランは、平日限定で１泊朝食付きのお得なプランですが、防長苑では他にも色々なプランをご用意しております。
今回はご利用頂けませんでしたが、１泊２食付きのプランも好評です。
次回は、料理長自慢の旬の素材を活かした和洋会席膳をお部屋でお召し上がりいただけるプランをご検討いただければ幸いです。
また、防長苑内にあるレストラン「旬花」でも、予約なしで夕食をお召し上がりいただけます。和洋のメニューを取りそろえリーズナブルな価格でご提供しております。
またのご利用を心よりお待ちしておりま。

　防長苑職員一同

　このたびは防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。さらにお料理やサービスについてお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
　
　お子様のお食事も料理長が工夫を凝らしております。一方で、好き嫌い、最近ではアレルギーの方も多くお見えですので、ご要望がございましたら、どうぞご遠慮なく何なりとお申し付けいただきましたら幸いです。
　
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本　

このたびは、防長苑をご利用いただき誠にありがとうございました。

期待されてなかったのがよろしかったのか（?_?）、想定以上のご満足をいただけたようで、私どもスタッフも嬉しく思っております。

防長苑には今回ご利用いただかれましたプラン以外にも、お部屋でゆっくりご夕食をお召し上がりいただけるプランや、夏、冬のバイキングプラン、秋の和会席プラン、春のフランス料理プランなど様々なイベントがございます。次回はぜひ、期待してお越しくださいませ。

ご利用、ご意見本当にありがとうございました。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　朝食の係が不愛想な対応をしてしまい誠に申し訳ありません。つねにお客様サービスを心掛け、すべてのスタッフに周知徹底しているつもりではございますが、まだまだ至らなかったことを反省しております。

　お客様に安心していただける、くつろいでいただけるように、笑顔を忘れないサービスを提供したい。
　貴重なご意見ありがとうございます。改めて、笑顔トレーニングに取り組みます。

　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本