この度は防長苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
　せっかくのご旅行によいお手伝いができず本当に申し訳ありませんでした。当日はお食事処が盆明けにも関わらず大勢のお客様で混み合い、料理が遅れたり、メニュー説明ができなかったりでご不満も当然ですね。担当者からも反省の言葉しきりでした。今後はこのようなことの無いよう、お客さまに喜ばれるようさらに努力いたします。
　浴場は天然１００％温泉でございますので泉質はよろしかったのではないかと思います。
　また、９月からの改修工事に向けて壁は足場が組んでありましたので景観もよろしくなかったとのこと、申し訳ありませんでした。
　
　ご貴重なご意見を真摯に受け止め今後の改善に活かしていきたいと思います。ありがとうございました。

この度は防長苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
　バイキングを楽しまれたとのこと大変うれしく思います。夏のバイキングは、防長苑の一大イベントで、地元の方も大勢来られ、特に夏休み期間中はお子様連れも多かったのではないかと思います。
　また、冬は多少趣向を変えまして、料理をゆっくり楽しむバイキングを２月に行います。よろしければご利用下さいませ。
　
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は防長苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
　レストランでご夕食を楽しまれ、お部屋でゆっくりくつろがれたとのこと大変うれしく思います。また、スタッフにお褒めの言葉をいただきありがとうございました。これからも皆様から喜ばれるよう頑張ります。
　
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は防長苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お部屋での河豚会席料理、また朝食についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お品書きにつきましては準備するよう改善いたします。
　また、夜間警備員さんは、当日の対応者に限らず永年当施設に従事している者が多く、慣れからついつい普段の話し言葉で対応していたようでした。初心に返ってお客様に接してもらうよう依頼しました。
　貴重なご意見本当に助かりました。ありがとうございます。
　
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は防長苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
　恒例となりました「クリスマスバイキング」をご利用頂き誠にありがとうございます。この時ばかりは、調理人も皆様とともに楽しめること心待ちにしております。しかし、あそこでケーキが売り切れるとは、準備が甘かったとしかいいようがございません。誠に、申し訳ありませんでした。カクテルについては担当スタッフに申し伝え次回の参考にさせて頂きます。
　
　温泉につきましては新湯は100%湯田温泉を投入させて頂いています。お湯の入換え時は浴槽で50℃ほどになってしまうため、若干の加水しております。ボイラーは使わず、70℃の源泉を常に追加することで温度を保っております。各施設同士が切磋琢磨して、皆様によい温泉を提供できますよう私どもの頑張って参ります。
　
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は防長苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お風呂やお食事（朝食）に満足いただけましたことよかったと思いますとともに、お褒めの言葉に感謝申し上げます。ご家族皆様のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。
　
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は防長苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
　私どもの料理サービスをお褒め頂き誠にありがとうございます。なお、JR湯田温泉駅からは歩いて15分ほどになります。
　山口のこの時期はふくですね。ふくちりに暖まって頂けましたでしょうか。朝は和食と洋食をお選び頂けます。皆様の選択は和食６に洋食４となっております。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは防長苑にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

　料理をお褒めいただき誠にありがとうございます。満足いただけたようで何よりでございます。
　私どもでは和食と洋食の調理部門を持っております。和会席に洋皿のひと品を提供しておりますが、洋食の調理人がつくる洋皿ですので、私どもとしては自慢の１つでございます。会席料理は毎月季節食材にあわせてメニューを見直しております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。
　また、温泉やふぐ料理をお褒めいただきありがとうございます。

　お部屋につきましては、かなり年数がたっております。毎日清掃、特にタバコ等の消臭には気をつけておりますが、至らなく申し訳ありませんでした。
　なお、お食事処の畳スペースは掘りごたつ形式になっておりますので、お子様の安全のためあえて椅子を勧めておりません。御了承下さいませ。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。
　また、フロントスタッフの対応付きましてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

　朝食、特にお味噌汁の具材がお口に合わなかったとのこと、薄味に仕上げておりますが、もの足りなったでしょうか。それともなめこの食感がよろしくなかったでしょうか。内緒で教えてくださいね。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

　このたびは私ども防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。
　また、数々のお褒めの言葉ありがとうございます。

　夏のイベント「生ビールまつり」をお楽しみいただいたこと嬉しく思います。当施設には和食、洋食それぞれ専門の調理スタッフがおり、各々がお客様の喜ぶ顔を思い浮かべながら、心をこめて調理させていただいております。お客様の美味しいの声が何よりの励みになります。

　大浴場は内風呂のみとなっておりますが、近隣の２施設の大浴場を利用することもできまして、露天風呂のある施設もございます。次回はぜひご利用くださいませ。

　バイキングはクリスマスや２月にも開催する予定でございます。また、お部屋で会席料理をゆっくりお召し上がりいただけるプランもございます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

　このたびは私ども防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。

　スタッフの対応、施設、朝食につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございました。観光旅行のお手伝いができましたこと一同喜んでおります。

　はい、ぜひ次回はご夕食もお楽しみください。
　８月４日まではバイキングを開催しております。また、お部屋で会席料理をゆっくりお召し上がりいただけるプランもございます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

　このたびは私ども防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。

　ごゆっくりお過ごしいただきましたこと、スタッフ一同喜んでおります。
　６月からは、防長苑自慢の生ビールまつり（バイキング）を８月４日まで開催します。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

　このたびは私ども防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。

　スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただきありがとうございました。旅行のお手伝いができましたこと一同喜んでおります。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

　このたびは防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。さらに、料金の割に内容が良かったと、お褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
　
　朝食については、確かにご案内が十分でなかったことをお詫び申し上げます。ご意見につきましては、今後の参考にさせていただきます。
　
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本