この度は防長苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
　バイキングを楽しまれたとのこと大変うれしく思います。夏のバイキングは、防長苑の一大イベントで、地元の方も大勢来られ、特に夏休み期間中はお子様連れも多かったのではないかと思います。
　また、冬は多少趣向を変えまして、料理をゆっくり楽しむバイキングを２月に行います。よろしければご利用下さいませ。
　
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は防長苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お部屋での河豚会席料理、また朝食についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お品書きにつきましては準備するよう改善いたします。
　また、夜間警備員さんは、当日の対応者に限らず永年当施設に従事している者が多く、慣れからついつい普段の話し言葉で対応していたようでした。初心に返ってお客様に接してもらうよう依頼しました。
　貴重なご意見本当に助かりました。ありがとうございます。
　
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は防長苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
　恒例となりました「クリスマスバイキング」をご利用頂き誠にありがとうございます。この時ばかりは、調理人も皆様とともに楽しめること心待ちにしております。しかし、あそこでケーキが売り切れるとは、準備が甘かったとしかいいようがございません。誠に、申し訳ありませんでした。カクテルについては担当スタッフに申し伝え次回の参考にさせて頂きます。
　
　温泉につきましては新湯は100%湯田温泉を投入させて頂いています。お湯の入換え時は浴槽で50℃ほどになってしまうため、若干の加水しております。ボイラーは使わず、70℃の源泉を常に追加することで温度を保っております。各施設同士が切磋琢磨して、皆様によい温泉を提供できますよう私どもの頑張って参ります。
　
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは防長苑にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

　料理をお褒めいただき誠にありがとうございます。満足いただけたようで何よりでございます。
　私どもでは和食と洋食の調理部門を持っております。和会席に洋皿のひと品を提供しておりますが、洋食の調理人がつくる洋皿ですので、私どもとしては自慢の１つでございます。会席料理は毎月季節食材にあわせてメニューを見直しております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。
　また、温泉やふぐ料理をお褒めいただきありがとうございます。

　お部屋につきましては、かなり年数がたっております。毎日清掃、特にタバコ等の消臭には気をつけておりますが、至らなく申し訳ありませんでした。
　なお、お食事処の畳スペースは掘りごたつ形式になっておりますので、お子様の安全のためあえて椅子を勧めておりません。御了承下さいませ。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。
　また、フロントスタッフの対応付きましてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

　朝食、特にお味噌汁の具材がお口に合わなかったとのこと、薄味に仕上げておりますが、もの足りなったでしょうか。それともなめこの食感がよろしくなかったでしょうか。内緒で教えてくださいね。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

　このたびは私ども防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。

　ごゆっくりお過ごしいただきましたこと、スタッフ一同喜んでおります。
　６月からは、防長苑自慢の生ビールまつり（バイキング）を８月４日まで開催します。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

　このたびは防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。さらに、料金の割に内容が良かったと、お褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
　
　朝食については、確かにご案内が十分でなかったことをお詫び申し上げます。ご意見につきましては、今後の参考にさせていただきます。
　
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本
　

　このたびは防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。料理のお褒めの言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
　
　防長苑では和食調理人だけでなく洋食調理人もおりますので、会席料理の洋皿は洋食の調理師が担当しております。
　また、ご夕食はお部屋だしとレストランでのチョイスコースがございます。
　
　皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　
　営業課　岩本

この度は防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場の手すりが１つですので十分ではなかったと思います。参考にさせた頂きます。ありがとうございます。

なお、車いす対応につきましては、
・玄関右側にスロープがあります。
・フロント脇に車いす１台を準備しています。
・客室フロアへはエレベータであがれます。
・車いす対応のトイレは２階にあります。
・大浴場では障害者対応の座りイスを常設しています。
しかし、ながら完全なバリアフリーとはなっておりません。申し訳ございません、将来への参考として記録させていただきます。

営業課　岡

このたびは防長苑をご利用いただき誠にありがとうございました。

地図のプリントアウトなどどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

料理のお部屋だしは一定額以上のプラン限定とさせていただいております。また、料理の別室対応はいつもとはなかなかいかないのですが、今回はうまく対応できました。お休みいただく部屋と御食事の部屋は別がいいですよね。毎回とはいきませんが、出来る限り対応いたします。

売店は申し訳ありません。近所にコンビニがあることなどよろしくご理解くださいませ。

営業課　岩本

いつも防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。お料理やサービスにお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

定期巡回はしているつもりですが、担当者によってはただ巡回しているだけだったようです。

誠に申し訳ありません。内部の意思疎通をよくし、大事なお客様に心地よく利用いただけるように頑張りたいと思います。

今後とも防長苑をどうぞよろしくご利用いただけますようお願い申し上げます。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき誠にありがとうございます。

平日は宿泊客室に比較的余裕がありますのでどうぞまたご利用くださいませ。

レストランでは７月１４日より新メニューを提供しております。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　ご飯が美味しかったとの感想ありがとうございます。防長苑のごはんは、山口県に４名しか認定されていない五つ星★お米マイスターが厳選した地元産米を、気持ちを込めて手洗いし炊いております。お客様のおいしいの一言が本当に嬉しく、ありがたく、ホテル冥利に尽きます。

　防長苑の料理につきましては、ホームページ上で毎日、和の料理長と洋の料理長がつぶやいております。
　ぜひご覧くださいませ。


　さて、お部屋の匂いにつきましては、日頃から注意しているつもりでしたが、しっかり消臭されておらず申し訳ございませんでした。今後はさらに厳しくチェックします。ご指摘ありがとうございました。

　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋をお褒めいただきありがとうございます。

　また、お風呂がぬるかったとのこと申し訳ありません。現在設定温度は41.0℃とさせていただいています。ご指摘のとおり湯田温泉の源泉は70℃ございます。当館では、加水はせず源泉を徐々に加えることで温度調整しております。

　ご指摘いただき、機械の確認をさせていただきましたが、故障という事もありませんでした。
　湯船が１つしかないため、最大公約数的な温度設定にさせていただいております。申し訳ございません。
　なお、湯めぐりプランで近隣の施設の温泉に相互利用もできますので、次回のおりは是非お試しください。

　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご夕食のふく御膳お喜びいただき、私たちも嬉しく思います。ふく刺しとふくちりにはとらふくを使用しております。今シーズンのふく漁は３月で終了しますので、ふくコース料理も今月末までとなっております。来シーズンは９月下旬から始まります。ぜひおいで下さいませ。

またのご来館お待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。

　客室や食事について満足いただかれましたこと、近隣の二つのお風呂で温泉をゆったりと楽しまれましたこと、ありがとうございます。
　入浴手形は温泉好きの方には大変好評でございます。その他近くに足湯もあります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本