この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街をお選びいただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、客室のたばこ臭とシャワーカーテンの異臭に関しまして、ご滞在中大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

ご宿泊いただきました客室のシャワーカーテンを早急に確認し、綺麗なカーテンと交換致しました。また、客室のたばこ臭に関しての特別清掃いたしました。
ご到着早々にご不快な思いをさせてしまったことにお詫びの言葉もございません。
お部屋清掃後のチェックを徹底するよう運用を改善し、清潔なお部屋を常にご用意できるよう周知徹底してまいります。

ご朝食につきましては、ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく存じます。
当ホテルの健康朝食では、栄養価の高いオーガニックサラダをご準備しております。
またオーガニックサラダをより美味しく楽しく召し上がっていただけるように保存料・化学調味料無添加・アレルギー特定原材料等28品目不使用で植物性ナノ型乳酸菌をたっぷり含んだオリジナルのドレッシングも5種類ご用意しております。
お客様からいただきましたご意見を元に、皆様に更にご満足いただけるよう改善に向けて取り組んでまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街　支配人若松