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東急ステイ池袋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:1633件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.10
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂3.83
  • 食事3.89

サービス1

投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ

投稿者さん 2013-12-14 08:44:43

いつも利用させていただいていますが、今回のプランは大変残念でした。
1年間のご愛護への感謝というプランで、「1予約につきホットドリンクまたは入浴剤を1つプレゼント」でした。しかし、チェックインの際に何も聞かれず、何もプレゼントされず、そのままチェックアウトでした。普段には無いプランでしたので、フロントマンへの周知が不十分だったのでしょうか。
それにしても、サービス以外はほぼ満点の評価でしたので、本当に残念でした。

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評価
  • 総合4
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
東急ステイ池袋 2013-12-14 08:59:27

東急ステイ池袋をいつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は私共の不行き届きでお客様に大変不快なお気持ちを与えてしまいました。今後このような事が無い様気を付けますので、今回はご容赦お願い申し上げます。これに懲りずまたのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【冬得】あったか特典付き★ウィンタープラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【ゆったりベッドシングル【禁煙】 16平米】