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1.0
投稿日：2015-07-27 23:29:06
天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（北海道）
5.0
投稿日：2013-10-28 22:40:22
サービス1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
いっぱいいっぱいの旅行屋さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
・荷物を預けて、深夜(22時半頃)チェックインしたら、フロントに誰もいなく、カーテンの陰から馬鹿笑いが。
呼び鈴を鳴らしたら出てきたが、顔を見て外国人かと思ったのか、ニヤニヤしながら余裕をかまして、ハイハイ～みたいな感じで英語を話し始めた若い男性フロント。日本人だとわかると青ざめた顔で、下を向きこちらの顔も見ず、いらっしゃませも言わず、と失礼極まりない。
・チェックイン手続きをしていないのに、最初から館内の説明は要りますか？とか聞く馬鹿な対応。せめてリピーターか確認すれば？
・朝食時も満席で、食事を終わるのを待つ長い列がフロント前を占拠してるのに、ただフロントの中でボーッと見てる２名のフロントスタッフ。
・チェックインした男性フロントに朝食は何時頃いつも混んでるの？と聞いたらラストオーダー前の９時半です、言っていたので、半信半疑で８時半に行ったら、満席だった。普通は８時台が混むと思うのだが。
なんとなく、単価の高い外国人を優先してる雰囲気が漂うホテルのように感じられた。
ちなみに、仕事の関係やプライベートで、国内海外、百件以上ホテルに泊まっているが、ワースト５。
あくまで個人的な意見なので、予約する方はご自由にしてください。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
また、フロントにおきましてお客様への不適切な対応がありました事、深くお詫び申し上げます。いただいたお言葉を貴重な教訓とさせていただき、今後このような事の無い様再度社員教育を徹底して参る所存でございます。
重ねて深く陳謝致しますとともに、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
東急ステイ池袋
フロント