この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お部屋の設備やご朝食にご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
しかしながらチェックイン時のご説明でご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう指導を行っておりますが、指導が行き届いておらず深く反省しております。
またお客様のご指摘をフロント内で共有させていただき同じようなことが起こらないようスタッフの教育に努めて参ります。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げますと共に、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。