この度は東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

多くのホテルがある中、東急ステイ池袋をお選びいただいたにも関わらず、お過ごしいただきましたお部屋での大切なお時間をご満足いただける事ができなかったことを深くお詫び申し上げます。

当ホテルでございますが、滞在型ホテルと致しまして「自宅で過ごすような滞在」をコンセプトとさせていただいており、清掃を気にせず空間をお客様の自由にお使いいただきたいと思っています。
その為、6泊までのご滞在に関しましては、毎日タオル交換と及びゴミの回収とさせていただいておりますが、ベッドメイキングを含むお部屋全体の清掃がないシステムを実施しているのが現状でございます。
ご希望がございましたら有料で承ることができたのですが、ご説明不足で申し訳ございませんでした。

今回の件を貴重なご意見と承らせていただき、今後のサービス向上へ反映させていただきます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

東急ステイ池袋
フロント

この度は東急ステイ池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。
洗濯乾燥機につきまして、大変ご満足頂けたようで嬉しく存じます。お客様の貴重なご意見のもと、今後の改善を図らせて頂きます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ池袋
フロントスタッフ

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただき誠にありがとうございました。
また設備に不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
また機会がございましたらご利用くださいませ。

東急ステイ池袋

この度は東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に備え付けの洗濯乾燥機は長期滞在のお客様より特にご好評をいただいております。
お近くにお越しの際にはぜひまた当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

東急ステイ池袋
フロント

この度は東急ステイ池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。バスタブの詰まり、湿気につきましてご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。また朝食のご案内にも不備がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。次回、何かご不便がありましたら係りの者に遠慮なくお申し出ください。またのお越しをお待ちいたしております。

この度は、お客様へ不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、交換の際にご無礼ございましたこと重ねてお詫び申し上げます。
社員へ教育の徹底をさせていただきます。

ナイトウェアの納入業者へ今後このようなことがないよう徹底するよう責任者へ直接指導いたしました、また清掃スタッフへは汚れ等の確認の指導をさせていただきました。
今後このようなことのないよう誠心誠意努力させていただきます。

謹んでお詫び申し上げます。

また、お部屋のご感想をお書き添えいただき誠にありがとうございました。
お客様へご満足いただけるよう努めさせていただきたく存じます。

このたびは、東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠に有難うございました。
朝食の内容に関しまして、貴重なるご意見を承りまして有難うございます。今後の課題とさせていただきます。これに懲りず、東急ステイ池袋をご利用いただけるようお願い申し上げます。
今回はご意見有難うございます。

東急ステイ池袋
フロント

この度は、東急ステイ池袋にご滞在いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただくことができて、大変嬉しく思います。

大通りから一本裏に入ったところに当ホテルがあるため、お客様のように、わかりづらいというお声も頂いております。

場所がら、セキュリティーには十分に配慮しており、
宿泊者様以外は、エレベーターホールに入れないことや、
お泊りの階以外には行けないといった、制御をかけ
皆様にご安心いただけるよう、努力させていただいております。

お風呂の広さなど、お褒めのお言葉もいただいておりますので、
是非、またのご利用をお待ち申し上げております。

東急ステイ池袋　フロント

この度は東急ステイ池袋をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
客室にございます電子レンジと洗濯機についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
しかしながら朝食につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。お客様より頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め担当部署と共有させていただき、お客様に満足していただけるよう改善に努めて参ります。
今後ともお客様により快適にお過ごしいただき、また利用したいと思っていただけるようサービス向上に努めて参りますので何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠に有難うございます。
スタッフへのお褒めと感謝のお言葉、大変嬉しく励みになります。有難うございます。
お嬢様のお受験の少しでも力になれたのであれば幸いでございます。
今後も快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋
フロントスタッフ一同

この度は、東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠に有難うございます。
設備やお部屋に関しましてご満足頂けて大変嬉しく思います。電子レンジ・洗濯乾燥機はたくさんのお客様からもご好評いただいております。
お客様にとってもお役に立てたのであれば幸いにございます。
テレビの機能に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
また、隣のビルで炎のようなものが見えていたとの事、ご滞在中不安な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お客様にとって快適に安心してご滞在頂ける様努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ池袋をご利用いただき誠に有難うございます。初めてのご利用重ねて御礼申し上げます。東急ステイは都内18店舗の他、近年は地方にも店舗をオープンしております。またのご利用の際にお選び頂ければ幸いでございます。

東急ステイ池袋
スタッフ一同

この度は東急ステイ池袋をご利用頂き、誠にありがとうございます。VODプランも昨今のコロナ禍の影響もあり、大変ご好評を頂いております。
又のご利用を心よりお待ちしております。

東急ステイ池袋　フロント

この度は東急ステイ池袋をご利用頂き誠に有難うございます。シーツに関してのご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後の運営の参考とさせて頂きます。

東急ステイ池袋　フロント一同

この度は東急ステイ池袋をご利用頂き誠に有難うございます。ご朝食につきましては感染拡大防止の観点からブッフェ方式を中止しプレートでのご提供となっております。何卒ご理解頂きたくお願い申し上げます。

いつも東急ステイ池袋をご利用頂きましてありがとうございます、
長期のご滞在に池袋をお選び頂きました事重ねてお礼申し上げます。

この度はお部屋でお飲み頂けるコーヒーのご提供に関しまして、系列店舗とのサービスの同一化が出来ておらずご期待を裏切る結果になり大変申し訳ございません、
また、
ご朝食に関しまして、よりお客様に満足頂けるご提供を今後の課題とさせて頂きます、貴重なご意見誠にありがとうございました。



東急ステイ池袋

この度は、東急ステイ池袋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の件、大変申し訳ございませんでした。
担当の者にお伝えし、改善できるよう努めて参ります。

お客様により御満足いただけるよう精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ池袋　スタッフ一同

いつも、東急ステイ池袋をご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてはご満足頂けず申し訳ございませんでした。
朝食担当の者と相談させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
また池袋周辺へお越しの際は、ぜひ東急ステイ池袋をご利用くださいませ。
またのお越しを、お待ち申し上げております。

東急ステイ池袋
スタッフ一同

この度は東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また返信が遅くなり大変失礼致しました。

今回は、清掃について貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
仰るとおり、現在は６泊までのお客様はベッドメイクや清掃を致しておりません。
そのため交換したタオル類の置き場所について、お客様にはご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
タオル類の置き場所については、お客様のご意見を参考に今後の課題とさせて頂きます。

お客様にご満足して頂けるよう精進して参りますので、またお近くにお越しの際はぜひ東急ステイ池袋をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ池袋
フロント