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東急ステイ池袋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:1634件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.10
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂3.92
  • 食事3.88
宿泊年月
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サービス3

投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ

投稿者さん 2013年06月24日 21:47:59

場所の割には騒がしくもなく、建物が新しいこともあるのか、セキュリティ面・室内設備もしっかりしていました。
特に連泊する方には、ぜひお勧めしたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2013年06月
東急ステイ池袋 2013年06月25日 03:51:19

この度は東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉をいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
全部屋にございます洗濯乾燥機や電子レンジは連泊のお客様よりご好評をいただいております。

またお近くにお越しの際には是非東急ステイ池袋をご利用くださいませ。

東急ステイ池袋 フロント

ご利用の宿泊プラン
【正規料金 朝食付き】
ご利用のお部屋
【セミダブル【禁煙】 16平米】

サービス3

敬隆臣さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ

敬隆臣さん [30代/女性] 2013年06月12日 21:53:14

今回、初めて利用させて頂きました!
セキュリティーもしっかしていて女性1人でも安心でした!
部屋にランドリー&レンジが有りとても助かりました!

~苦情(少し)~

①ホテルまでの道で迷ってしまいました!C1出口付近に看板などが…有ると分かりやすいですね!
②部屋のスリッパですが…薄く歩くとペタペタと音がして、素足で歩いているみたいで不愉快でした。もう少し厚みが有った方が良いと思いました!

③冷蔵庫の電源が入っていなかった為、臭いがきつかった。
冷蔵庫の中に入れて置いた食品にまで、臭いが移り不愉快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年05月
東急ステイ池袋 2013年06月13日 02:51:37

この度は、東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
お客様が仰るとおり、当ホテルではセキュリティを強化しておりますので、女性のお客様でも安心してご滞在頂けるようになっております。
また、ランドリー、レンジにつきましては、多くのお客様にご満足を頂いております。

また、この度はご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きました、①の看板、②のスリッパの件はご検討させて頂きたいと考えております。
③の冷蔵庫の臭いにつきましてはより一層清掃を徹底して参りたいと考えております。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
これに懲りず、次回もご利用頂ければ幸いです。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ池袋 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】おトクに泊まるモニタープラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【シングルA 【禁煙】 15平米】

サービス3

かげみつさんの 東急ステイ池袋 のクチコミ

かげみつさん [40代/男性] 2013年04月22日 16:23:20

都内での研修会参加のために利用しました。池袋駅出口C1まで1~2分、西武池袋線地下改札まで10分前後で立地条件は良かったです。フロントから部屋までカードキーが無いと入れないのでセキュリティ面は安心でき、角部屋で隣りがEVだったのでほとんど音が聞こえずのんびりできました。シャワートイレはシャワーブースが扉で仕切られていて、想像より早くお湯が出たのでよかったです。
今回利用しませんでしたが、ドラム式の洗濯乾燥機があり、朝食付きプランでしたが食べませんでした。

設備面ですが、天井付けエアコンのあたりから、ぽたぽた・・・と10回くらいの音がして、止まったと思ったらしばらくしてまた音がしました。一晩中続いたのがちょっと気になりました。それと、チェックインと外出時はよかったのですが、チェックアウトの時の女性スタッフの愛想のなさにはがっかりです。

トータルではよかったので、また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年04月
東急ステイ池袋 2013年04月22日 17:09:46

この度は東急ステイ池袋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはJR池袋駅から地下通路を通っていただき、C1出口を出ますと徒歩2分ほどでございます。またたくさんのお荷物をお持ちでいらっしゃいましたら、C6出口にはエスカレーターがございますのでそちらが便利でございます。

次回のご宿泊の際は是非、洗濯乾燥機並びにご朝食をご利用頂ければ幸いでございます。今お持ちのご朝食券は6月末までご利用いただけますので次回是非ご利用下さいませ。

設備におきまして大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。早急に確認し対応させて頂きます。貴重なお声を頂き感謝いたします。スタッフへのお言葉も真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めさせて頂きたく存じます。数々のお言葉に感謝いたします。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

東急ステイ池袋
フロント

ご利用の宿泊プラン
【洗濯乾燥機が好評♪】インターネット特別料金プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングルB 【禁煙】 16平米】

サービス3

投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ

投稿者さん 2013年04月21日 18:13:54

4月19日に宿泊しました。
部屋はいろんなものが揃っていたし、エレベータのすぐ隣だったのが心配でしたが静かでしたし、満足しています。連泊するときにはまた泊まりたいと思いました。
夜コンビニからホテルに帰るまでの道があんまり治安がいいとは言えず、そこだけが残念でした。

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宿泊年月
2013年04月
東急ステイ池袋 2013年04月21日 18:54:54

この度は、東急ステイ池袋へご宿泊いただき誠にありがとうがざいます。
お客様にご満足いただけまして何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ池袋

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】おトクに泊まるモニタープラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【シングルB 【禁煙】 16平米】

サービス3

屁理屈さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ

屁理屈さん [40代/男性] 2013年03月18日 20:17:30

 定宿が取れなかったので、こちらにお世話になりましたが、とてもきれいで、お風呂もそこそこ大きく、シャワーの水圧も十分すぎるくらいで、よかったです。
 特に、部屋に洗濯乾燥機があるのにはこれまでにない経験でした。キャンペーンで、1回分の洗剤をいただけたので利用しました。仕上がりには満足でしたので、汗をかく季節には重宝だと思います。ただ、利用するに当たって、エアーフィルターや排水フィルターが子他なかったのは不満でした。部屋を掃除するときにはチェックしてはいかがでしょうか。
 この時期、過失機能月空気清浄機があるのは大変ありがたかったです。
 アメニティの中に綿棒があるとさらによかったかと思いますが、十分な内容だと思います。
 セキュリティもしっかりしていて、値段を考えれば満足な内容だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年03月
東急ステイ池袋 2013年03月18日 22:04:04

この度は東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠に有難うございました。全てのお部屋に乾燥機付き洗濯機がございますので特に連泊なさる方に大変ご好評頂いております。フィルターの件大変失礼致しました。
またお近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【連泊deお得】連泊で洗濯機が大活躍♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【ゆったりベッドシングル【禁煙】 16平米】

サービス3

ヒロミやさんの 東急ステイ池袋 のクチコミ

ヒロミやさん [40代/女性] 2013年03月12日 18:46:06

新しいホテルでしたので気になってました。実家の母が検査するので便利な駅ちかの、このホテルを選びました。清潔感があり満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年03月
東急ステイ池袋 2013年03月12日 20:56:58

この度は、東急ステイ池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またの機会ございましたら東急ステイ池袋をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

東急ステイ 池袋
    フロント

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】おトクに泊まるモニタープラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【シングルA 【禁煙】 15平米】

サービス3

投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ

投稿者さん 2013年02月22日 12:28:22

朝食もほとんどなくなっていて、食べる事が出来ない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年01月
東急ステイ池袋 2013年02月22日 13:40:33

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食につきまして大変申し訳ございませんでした。
朝食スタッフへはこのようなことがないよう随時補充をするよう指示いたしました。

ご投稿ありがとうございました。
東急ステイ池袋

ご利用の宿泊プラン
【早割り7】 7日前までのご予約がお得!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【ゆったりベッドシングル 《喫煙》 16平米】

サービス3

投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ

投稿者さん 2013年02月01日 10:36:30

まだ新しく清潔で、部屋も都心のわりに静かで過ごし易かった。
バスルームのステップも低くて使いやすかった。
朝食サービスも良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2013年01月
東急ステイ池袋 2013年02月01日 10:59:02

この度は東急ステイ池袋をご利用くださり誠にありがとうございます。

また、褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。


東急ステイ池袋 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【新プラン】スパークリングワインプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【ゆったりベッドシングル【禁煙】 16平米】

サービス3

投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ

投稿者さん 2013年01月30日 13:03:43

・池袋の繁華街に建ち、夜でも人通りがあるので、女性一人でも大丈夫。
 (遅い時間帯は通らなかったので不明。本当に繁華街の真っただ中です・・・)
・10時以降に、周辺の酔客の騒ぎ声が時折聞こえますが、すぐに通りすぎるので、それ以外は静か。
・エレベーターホールも、カードキーが必要だし、エレベーターもカードキーで止まるようになってるので、セキュリティ面は安心。
・連泊したので洗濯機がとっても重宝。
・風呂は大きめで、足が十分伸ばせる。(私の身長は162cm、女)
・連泊で、シーツ交換は1週間に1度。その間、ベッドメイクは全くなし。

ベッドと机の辺りが臭ったのが、ちょーっとというか結構、気になりました。小便臭かと思った臭い。
連泊で清掃が入らないので、メモで、臭いが気になるから換気をお願いしましたが、戻ってきた時も同じ臭いでした。これは、ホテルの臭い?
初めての宿泊だったので、他の部屋でもそうなのかは不明です。でも洗濯機がある入口付近や風呂はしないけど?
というのが、ちょっとネックでした。

 

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年01月
東急ステイ池袋 2013年01月30日 16:13:07

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

ホテルセキュリティに関しまして、ご評価いただきまして有難うございます。
東急ステイは、安全・安心をモットーさせていただいております。

また客室の臭いは、ご不快なおもいをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

再度客室内を点検いたしまして、改善させていただきます。

今回貴重なご意見を承りまして、有難うございました。
今後のご利用をお待ち申しあげております。

東急ステイ池袋
フロント

ご利用の宿泊プラン
【連泊deお得】連泊で洗濯機が大活躍♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【ゆったりベッドシングル【禁煙】 16平米】

サービス3

投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ

投稿者さん 2013年01月04日 17:24:31

足が伸ばせるお風呂は良かったです。
あと、温度調節が蛇口付いている温度メモリをいじれば、適切な温水が出る仕組みでタイマー付きなので湯船を張る際に部屋にいることなく水が止まるので楽だったです。

部屋に備え付けで洗濯乾燥機があるので、コインランドリーと違いお金や時間・盗難など気にせず洗濯できるので良かったです。

駅からも近く、周りに飲食店も多くコンビニなどもありその辺も困りませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年01月
東急ステイ池袋 2013年01月04日 17:53:34

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様へ快適にお過ごしできますよう広めの浴槽や洗濯乾燥機を設置させていただいており多くのお客様より好評を得ております。
機会がございましたら是非東急ステイ池袋をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ池袋

ご利用の宿泊プラン
【洗濯乾燥機が好評☆】インターネット予約がお得プラン(朝食なし)
ご利用のお部屋
【ゆったりベッドシングル【禁煙】 16平米】

サービス3

投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月19日 02:00:07

観光で訪れたのですが、雨でびしょ濡れになっていたので部屋に洗濯機があったのがすごく助かりました。

部屋に行くまでにキーが2ヶ所あるので、そのあたりも安心できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年11月
東急ステイ池袋 2012年12月19日 04:04:35

この度は東急ステイ池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。洗濯機、電子レンジ、加湿空気清浄機など全室に備え付けてあります。セキュリティーなど大変ご好評をいただいております。またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割り7】 7日前までのご予約がお得!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【セミダブル【禁煙】 16平米】

サービス3

えみた4649さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ

えみた4649さん [40代/女性] 2012年12月10日 19:33:51

チェックインに時間がかかりすぎていた。
受験生の集団がロビーや食堂でうるさく、他の客に迷惑です。注意してほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年12月
東急ステイ池袋 2012年12月10日 20:40:47

この度は東急ステイ池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。MR試験の団体様と重なってしまいご迷惑をお掛けしました。申し訳ございません。これに懲りずにまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【正規料金 朝食付き】
ご利用のお部屋
【セミダブル《喫煙》 16平米】

サービス3

投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月02日 21:15:21

とても綺麗な部屋で居心地が良かったです。居酒屋に食事に行ったので、消臭スプレーがあるのは嬉しかったです。2人で宿泊したので、歯ブラシが2色あると便利だと思いました。

ナイトウェアが汚れていたので交換してもらいましたが、血液か排泄物の汚れがクリーニング後にも残ったような感じで、かなり不快に感じました。交換の際も、あまり誠意が感じられませんでした。部屋自体にとても満足だっただけに、非常に残念に思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年11月
東急ステイ池袋 2012年12月03日 09:56:26

この度は、お客様へ不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、交換の際にご無礼ございましたこと重ねてお詫び申し上げます。
社員へ教育の徹底をさせていただきます。

ナイトウェアの納入業者へ今後このようなことがないよう徹底するよう責任者へ直接指導いたしました、また清掃スタッフへは汚れ等の確認の指導をさせていただきました。
今後このようなことのないよう誠心誠意努力させていただきます。

謹んでお詫び申し上げます。

また、お部屋のご感想をお書き添えいただき誠にありがとうございました。
お客様へご満足いただけるよう努めさせていただきたく存じます。

ご利用の宿泊プラン
【着替え要らず☆】インターネット予約がお得プラン(朝食なし)
ご利用のお部屋
【セミダブル【禁煙】 16平米】

サービス3

りん1901さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ

りん1901さん [30代/男性] 2012年11月26日 21:40:25

値段の割にホテル・部屋がきれいでした。
また同じようなプランがあれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年10月
東急ステイ池袋 2012年11月26日 23:44:16

このたびは、東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠に有難うございました。
また、お褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。これからも宜しくお願い申し上げます。東急ステイ池袋:スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【洗濯乾燥機が好評☆】インターネット予約がお得プラン(朝食なし)
ご利用のお部屋
【セミダブル【禁煙】 16平米】

サービス3

投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ

投稿者さん 2012年11月05日 10:50:41

駅から近いようですが、地図がわかりずらく迷ってしまいました。
タクシーの運転手さんもわからないとおっしゃってました。
お部屋は清潔で快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年11月
東急ステイ池袋 2012年11月10日 16:40:02

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。地図の件はご迷惑をおかけいたしました。これからの課題とさせていただきます。これからもよろしくお願い申し上げます。東急ステイ池袋 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【洗濯乾燥機が好評☆】インターネット予約がお得プラン(朝食なし)
ご利用のお部屋
【ゆったりベッドシングル【禁煙】 16平米】

サービス3

ぴょいぴょいさんの 東急ステイ池袋 のクチコミ

ぴょいぴょいさん [40代/女性] 2012年10月22日 11:58:14

飲み会が長引きチェックインが日を超えてしまったのですが、事前の電話連絡にも丁寧な対応でした。
時間外になってしまったので、チェックイン時は外からインターホンで連絡しましたが、遅くなったのにも関わらず暖かく迎えていただけましたし、対応も素早くすぐに部屋に入れました。
お部屋はレディースフロアで安心でしたし(カードキーを当てないと階に行けないし)部屋も清潔で広めで、設備も整っていて連泊するならとっても楽だなと思いました。
遅いチェックインで寝るだけになってしまいましたが、電気製品が揃っていたので、洗濯とか電子レンジとかナイトスチーマーとかこの次宿泊するなら使ってみたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
東急ステイ池袋 2012年10月22日 14:30:57

この度は東急ステイ池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋・セキュリティーなどに関しましてお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ池袋
フロント

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】おトクに泊まるモニタープラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【シングルA 【禁煙】 15平米】

サービス3

ウマさんさんの 東急ステイ池袋 のクチコミ

ウマさんさん [50代/男性] 2012年10月06日 05:53:48

駅から割りと近いですが、メインストリートから奥まった地点に立地。添付案内図は、ざっくり過ぎて使い物にならず、グーグル地図を所有していたから、雨の日であってもスムーズにたどり着けた。目標物の記載不足。繁華街近傍で飲み食いにはことかかない。朝食は500円だからバイキングといっても種類は少なく、セルフといったほうが的確。値段の割りに工夫はされているので贅沢な言い分ともいえる。食事時間は7時からなので、早朝出発は気をつけて。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
東急ステイ池袋 2012年10月06日 07:14:31

この度は東急ステイ池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。最近は、スマホや携帯などの地図情報を活用される方が多くなり道に迷う方が少なくなりました。C1の出口から1分、C6から2分程です。朝食の有り無しはプランでお選びいただけます。またのお越しをお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り7】 7日前までのご予約がお得!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【ゆったりベッドシングル【禁煙】 16平米】

サービス3

投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ

投稿者さん 2012年09月24日 14:29:46

ルームサービスがあれば良かった。食べ物など。あまり外にでたくない時に食べ物が欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
東急ステイ池袋 2012年09月24日 14:53:36

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
東急ステイ池袋

ご利用の宿泊プラン
【早割り21】 21日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【ゆったりベッドシングル 《喫煙》 16平米】

サービス3

marirabiさんの 東急ステイ池袋 のクチコミ

marirabiさん [40代/女性] 2012年09月24日 13:39:35

系列のホテルに泊まったことはありますが、こちらは初めてでした。共通の設備など安心感があり、利用させていただきましたが、期待通りで満足です。アメニティはシンプルですが、バスルームが広めで使いやすい点、電源周りが充実している点、チェックアウトが遅めな点が気に入っています。レディースルームのドライヤーなどの設備の機能が良いのも満足です。また近くに用事がある際には候補の一つとして考えたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
東急ステイ池袋 2012年09月24日 14:47:48

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ご満足いただけまして何よりでございます。
また、機会がございましたら東急ステイ池袋をご利用くださいませ。

東急ステイ池袋

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】おトクに泊まるモニタープラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【シングルA 《喫煙》 15平米】

サービス3

茶緒丸さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ

茶緒丸さん [50代/女性] 2012年09月12日 11:00:16

書き込みが大変遅くなってしまって…
部屋・お風呂・洗濯機・交通の便・コンビニ・飲食店・デパートなどすべて◎です。
部屋のアクシデントで部屋交換が2回あり少々荷物移動が大変でした。
その件でスタッフ間の伝達が伝わって無かったようで応対が色々でした…
その点で☆マイナス1つです。
最初に対応して下さった方・責任者の方の電話等
瞬時に親身に対応して頂き怪我の状態も心配して頂き
細やかなサポートに感謝申し上げます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
東急ステイ池袋 2012年09月12日 13:42:39

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご不便ご迷惑お掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

また、スタッフ間の伝達不足によりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
全スタッフへの引継ぎの徹底をさせていただきます。

東急ステイ池袋

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】おトクに泊まるモニタープラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【シングルA 《喫煙》 15平米】

1251件中 1141~1160件表示

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