この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回の滞在では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃に関してご意見を頂きましてありがとうございます。
今一度清掃のやり方を確認し全スタッフへの共有を行いお客様が心地よく過ごしていただけるよう尽力して参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

東急ステイ池袋　フロント

この度は東急ステイ池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から幣ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、「眺望」に関してご不快の念をお与えする事となり、心よりお詫び申し上げます。

僭越ながらお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は東急ステイ池袋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。客室の設備等に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。今後も快適にお過ごし頂けるよう、精進して参ります。

また、朝食ビュッフェに関しまして、ご満足いただけるサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点につきましては、改善できるよう、努めていく所存でございます。

ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

東急ステイ池袋
スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から東急ステイ池袋をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の中の洗濯乾燥機はご旅行中のお荷物の軽減になる他ご自宅にお戻りになったからのお洗濯の手間が減る等のお声を頂戴しております。
又のご利用の際もご満足頂けるよう従業員一同お待ち申し上げます。

東急ステイ池袋
スタッフ一同

この度は東急ステイ池袋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の備品につきまして、お客様のご期待に添いかねましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
ミネラルウォーター等お飲物に関しましては、エレベーターホール内にございます自動販売機にて販売の形を取らせて頂いております。
また、コーヒーにつきましては セルフサービスのコーヒーマシンをフロント右手ラウンジにて無料でご用意致しております。

お客様の快適なご滞在に繋がるアメニティ・ご案内の拡充にスタッフ一同精進して参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館をお待ち致してります。

東急ステイ池袋 スタッフ一同

この度は数あるホテルより、東急ステイ池袋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
スタッフのサービスについてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
お手荷物に関しましては、チェックイン前～チェックアウト後についてお預かりを承っております。ですのでご宿泊の前後にご予定や、イベント等がございます場合でも、身軽にして行動いただくことができます。

しかしながら、お部屋の異音が原因でゆっくりお休みできなかったとのご指摘については、お詫びを申し上げます。原因を確認し、再発防止に努めさせて頂きます。

また池袋周辺へお越しの際は、当館をご利用いただければ幸甚に存じます。
この度はご投稿、ありがとうございました。

東急ステイ池袋
フロントスタッフ一同

この度は、東急ステイ池袋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の件、大変申し訳ございませんでした。
担当の者にお伝えし、改善できるよう努めて参ります。

お客様により御満足いただけるよう精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ池袋　スタッフ一同

この度は東急ステイ池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

バスルームについてお褒めの言葉をいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。おくつろぎ頂いたご様子で安心いたしました。

お客様がゆっくりとお過ごしいただけるよう、今後も設備面、サービス面共に向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げます。

東急ステイ池袋
フロント

この度は東急ステイ池袋をご利用いただきましてありがとうございました。

加湿器につきましてはご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことのないよう努めさせていただきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

次回のご宿泊をお待ち申し上げております。


東急ステイ池袋
フロント

いつも東急ステイ池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂いた件に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
また、お客様にご指摘頂いた部分を貴重な意見として受けとめ、スタッフ一同お客様に満足していただけるよう改善に努めて参ります。

またご利用になる機会がございましたら、是非東急ステイ池袋をご利用下さいませ。

東急ステイ池袋
フロント

この度は東急ステイ池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。
私どもスタッフの対応に関して、お褒めのお言葉まで頂戴してしまい、大変恐縮でございます。
ベッドカバーの件で、ご指摘を頂戴しました。
掛け布団カバーについてでございましょうか？
掛け布団カバーには、小さい毛玉状のものが付いた素材のものとなってございます。ご安心下さいませ。
またお近くにお越しの際は、是非また当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋　フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがあとうございます。

清掃のシステムにおきまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。連泊でのご利用の際の清掃は、タオル類の交換、ゴミの回収のみとなっておりますので、ご理解頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

東急ステイ池袋
フロント

この度は東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

駅からホテルまでは、直通の地下通路をご利用いただきC1出口から地上に上がっていただきますと繁華街を通らずにお越しいただけます。
またお近くにお越しの機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご一考いただけますと幸いでございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。


東急ステイ池袋
フロント

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、改善を図るよう努力して参ります。
もしまたご利用頂ける機会がございましたら気になった点など、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ池袋
フロント

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただきましてありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、何よりでございます。
全室に備え付けております洗濯乾燥機につきましては、大変多くのお客様にご好評をいただいております。ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
またお近くにお越しの際は、是非また当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋　フロント

いつも東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ただいまWi-Fiの通信環境調査を行っており、順次改善にかかる予定でございます。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、全館改善が完了いたしました際にはより快適にご利用いただけることと存じます。

お貸し出し用のルーターのご用意もございますので、ご入用の際にはフロントまでお申し付けくださいませ。


東急ステイ池袋
フロント

この度は数あるホテルの中より、東急ステイ池袋をご利用頂きましてありがとうございます。また、ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に至らぬ点があり、ご快適にお過ごし頂けずに申し訳ございませんでした。当該部屋のポットにつきましては早急に確認し、対応致しました。その他の点は今後の課題とさせて頂きます。
お褒めの言葉も合わせて頂きましてありがとうございます。
また、池袋にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。
東急ステイ池袋　フロント

この度は東急ステイ池袋をご利用頂きましてありがとうございます。
朝食のメニューの件で種類が少ないというご指摘につきまして担当の者に話して改善出来る場合は改善いたします。
又、お部屋の価格につきましては検討させて頂きたいと思います。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

又のお越しをお待ちしております。

東急ステイ　池袋
フロント

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
また、フロントにおきましてお客様への不適切な対応がありました事、深くお詫び申し上げます。いただいたお言葉を貴重な教訓とさせていただき、今後このような事の無い様再度社員教育を徹底して参る所存でございます。
重ねて深く陳謝致しますとともに、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

東急ステイ池袋
フロント

この度は東急ステイ池袋をご利用いただきましてありがとうございます。

ご指摘いただきましたルーム清掃につきましてはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
楽天トラベルの当ホテル施設紹介ページに清掃システムのご案内がございますが、よりわかりやすい掲載方法への改善を含め検討課題とさせていただきます。


貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。


東急ステイ池袋
フロント