部屋4
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月31日 14:30:54
-
チェックイン時、事前に宿泊費をクレジット支払いをしていたのにも関わらず、ちゃんと確認もせずに支払いが済んでいないと二重で請求された点、空きがあれば部屋のグレードアップをお願いしたいところ、「今回は部屋に空きが有るので対応しますが、次回からは自分でそちらの部屋を予約してください」と冷たく言われた点が残念でした。素泊まりプランで希望の部屋が無かった為その様なお願いしたので、新しくプランを作る等の処置をしてください。
どちらも同じ男性スタッフさんの対応にガッカリしただけで、他のスタッフさんやお部屋には満足できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 東急ステイ池袋 2018年01月31日 17:20:39
-
いつも東急ステイ池袋をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応により
お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今回の件に関しましては
スタッフ全員で共有させていただき、
今後このような事がないよう徹底して参ります。
また宿泊プランにつきましても
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見として今後検討して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【★早割り14★】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル【禁煙】 16平米】
部屋4
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月22日 00:03:54
-
立地は分かりづらいです。調べていっても迷いました。
洗濯機や電子レンジは、助かりました。
セキュリティは、面倒にも思えますが、安心できる点では良いのかと思います。
朝食は、正直残念でした。野菜サラダに新鮮さが全くなく……安価なので仕方ないのかと諦めました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 東急ステイ池袋 2017年08月22日 01:50:51
-
この度は東急ステイ池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルのセキュリティーシステムにつきましては他のお客様からも大変ご好評頂いております。安全かつ快適に過ごして頂けますよう日々心がけております。
ご朝食につきましては、お客様からの貴重なご意見をもとに今後改善を図らさせて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋
フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【洗濯乾燥機が好評♪】インターネット特別料金プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 【禁煙】 15平米】
部屋4
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月11日 23:23:31
-
朝食が残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 東急ステイ池袋 2016年11月12日 07:47:25
-
この度は東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食に関しましてメニューの検討を担当者とさせていただく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お近くにお越しの機会がございましたら是非また東急ステイ池袋をご利用くださいませ。
東急ステイ池袋
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【洗濯乾燥機が好評♪】インターネット特別料金プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 【禁煙】 15平米】
部屋4
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月02日 11:10:31
-
部屋は綺麗ですが、ベットが広い分、狭く感じました。
室内の電子レンジは便利だと思います。ホテルの周辺は夜はあまり治安は良くありません。
チェックアウト時に、フロントの50代位の男性に「ありがとうございました」と
ご挨拶しましたが、笑顔なくただ無言で頷かれただけだったのが残念です。
チェックアウト時の印象は、次回来訪するかという意味では大事だと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 東急ステイ池袋 2016年08月02日 16:29:14
-
この度は東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駅周辺からホテルまでは地下道をご利用いただきますと人通りの多い大通りから1分ほどでお越しいただけます。
また、チェックアウト時のスタッフの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。ご滞在中のみならず、チェックイン、チェックアウト時にも気持ちの良いご挨拶ができますよう今一度スタッフの意識向上、徹底を図ってまいります。
お近くにお越しの機会がございましたらぜひまた東急ステイ池袋をご利用くださいませ。
お越しをお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【 夏休み限定 】夏得DEナットク!うるおって爽快サマープラン♪(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル 《喫煙》 16平米】
部屋4
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月07日 20:55:45
-
14時半ごろ到着したが、チェックインが15時からということで、すぐに入れなかった。今まで泊まったホテルはだいたい30分くらい前ならチェックインさせてくれていたが、準備が出来ていないと言われ、残念でした。駅から近いので便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 東急ステイ池袋 2016年07月07日 22:59:59
-
この度は、東急ステイ池袋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、14時半にご到着されてすぐにチェックインできなかった旨、ご指摘いただきました。
大変恐れ入りますが、お客様ご承知の通り、当ホテルのチェックインは15時からでございます。
早めにご案内できる場合は、清掃の進み具合によってになりますし、お時間によっては追加料金を頂いております。あらかじめご承知おき下さい。
お忙しい所、ご投稿ありがとうございました。
東急ステイ池袋 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【★早割り14★】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル 《喫煙》 16平米】
部屋4
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月01日 12:29:49
-
初めて利用させて頂きました。
お世話になりました。
良かった点は
朝食のチキンライス、コーヒーはおいしかったです。
チェックインが11時で
お掃除の方も、静かに掃除をして下さったので、ゆっくりと部屋に滞在できました。
某横浜のビジネスホテルでは、部屋にゆっくり残っていられないくらい 掃除の方に追い払われた事があったので、
東急ステイさんのお掃除の方の気配りが素晴らしいと思いました。
残念な事は
部屋にあるポットの中が黄ばみがあり、汚れていた事。
使用するに、抵抗がありました。
レディースルームだったので髪留めくらいのサービスは欲しかった。
後、レストランが狭い為、やむを得ないかと感じたが
隣にいた年配者の男性の食べる音があまりにも聞こえすぎて、
おいしい朝食もマイナスになった。
仕事で利用する事も増えると思うので、
少しでも改善していただけたら ありがたいと思います。
お一人様が多いように 見受けられたらので ついたてのような物があっても良いかなと感じた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 東急ステイ池袋 2015年11月01日 13:37:19
-
この度は数あるホテルの中より、東急ステイ池袋をご利用頂きましてありがとうございます。また、ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に至らぬ点があり、ご快適にお過ごし頂けずに申し訳ございませんでした。当該部屋のポットにつきましては早急に確認し、対応致しました。その他の点は今後の課題とさせて頂きます。
お褒めの言葉も合わせて頂きましてありがとうございます。
また、池袋にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。
東急ステイ池袋 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【洗濯乾燥機が好評♪】インターネット特別料金プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 【禁煙】 15平米】
部屋4
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月13日 16:22:30
-
初めて利用しましtが、部屋はきれいでした。
朝食時ののト—スタが一台では不足で待ちすぎます。
朝食事には西洋人・アジア人が半数以上で驚きましたが、
また利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 東急ステイ池袋 2015年10月13日 17:50:03
-
この度は東急ステイ池袋をご利用頂きましてありがとうございます。
トースタの件で、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。課題と致しましてご検討させて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【洗濯乾燥機が好評♪】インターネット特別料金プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【シングルS 【禁煙】 16平米】
部屋4
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月11日 09:58:19
-
部屋はきれいでしたが、
同じ料金なので連泊時もベッドメイキングくらいしてほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 東急ステイ池袋 2015年08月11日 11:31:12
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、クチコミをご記入いただき重ねてお礼申し上げます。
頂いたご意見は貴重な意見として改善を図れるよう努めて参ります。
また池袋をご利用の際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ池袋
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【★早割り14★】 14日前までのご予約がお得!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル【禁煙】 16平米】
部屋4
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月19日 22:23:32
-
建物も部屋も綺麗で過ごしやすかったです。電子レンジ・洗濯機完備と連泊に便利。部屋のネットが少し重かった事だけが残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 東急ステイ池袋 2015年01月20日 07:09:49
-
この度は、東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
電子レンジ・洗濯乾燥機は他のお客様からのご好評頂いております。
インターネットの回線に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
インターネットをご利用させる方がたくさんいらっしゃる場合、繋がりにくくなってしまう事がございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【★早割り14★】 14日前までのご予約がお得!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル 《喫煙》 16平米】
部屋4
ゆー4147さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- ゆー4147さん [20代/男性] 2013年11月19日 00:13:56
-
東急グループにしては対応もカジュアルでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 東急ステイ池袋 2013年11月19日 01:49:11
-
この度は、東急ステイ池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。
機会がございましたら、またご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
東急ステイ池袋
- ご利用の宿泊プラン
- 【洗濯乾燥機が好評☆】インターネット予約がお得プラン(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【禁煙】 16平米】
部屋4
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月21日 18:13:54
-
4月19日に宿泊しました。
部屋はいろんなものが揃っていたし、エレベータのすぐ隣だったのが心配でしたが静かでしたし、満足しています。連泊するときにはまた泊まりたいと思いました。
夜コンビニからホテルに帰るまでの道があんまり治安がいいとは言えず、そこだけが残念でした。- 宿泊年月
- 2013年04月
- 東急ステイ池袋 2013年04月21日 18:54:54
-
この度は、東急ステイ池袋へご宿泊いただき誠にありがとうがざいます。
お客様にご満足いただけまして何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】おトクに泊まるモニタープラン♪(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングルB 【禁煙】 16平米】
部屋4
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月26日 11:19:06
-
立地、部屋の広さはどこの東急スティを利用しても便利で安心であるが、今回、バスタブに濡れたバスタオルが放置したままになっていてびっくりした。
すぐに部屋を代えてもらったが、せっかく他に悪い点がなくても印象が悪くなってしまった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 東急ステイ池袋 2012年04月26日 12:13:53
-
この度は大変ご迷惑をお掛けして、申し訳けございませんでした。今後、このようなことがないよう、スタッフ一同気をつけます。これに懲りず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。東急ステイ池袋スタッフ一同。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り21】 21日前までのご予約がお得!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル【禁煙】 16平米】
部屋4
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月07日 14:16:59
-
設備も良かったですが、一泊ではちょっと勿体ない装備でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 東急ステイ池袋 2012年01月07日 15:47:03
-
この度は東急ステイ池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私共の施設に満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。
東急ステイ池袋
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始】1年間の感謝を込めて♪ウィンタープラン(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 【禁煙】 15平米】
部屋4
ひろ78703473さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- ひろ78703473さん [30代/男性] 2011年02月05日 15:37:26
-
部屋の掃除は我慢できるけど、やっぱり浴槽も掃除して頂きたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 東急ステイ池袋 2011年02月05日 19:39:55
-
この度は、東急ステイ池袋にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
東急ステイは、6日以下のご宿泊について
清掃・ベットメイクを行っておらず、タオルなどの交換のみとなっております。
お客様からの貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。
ご意見いただき、ありがとうございます。
またのご滞在をお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【グランドオープン記念】特別プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 【禁煙】 15平米】
部屋3
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月21日 09:53:42
-
朝食が部屋に持ち帰って食べられる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 東急ステイ池袋 2023年10月17日 21:35:06
-
この度は、東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、8月14日を最後にビュッフェ形式の提供が終了となりました。
8月15日よりお部屋でお召上がり頂ける和食・洋食のお弁当形式にて提供をしております。
機会がございましたらまたご利用いただけますと幸いでございます。
ただし、和食は数量限定となっておりますので、無かった場合はご了承ください。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【2連泊deお得】全室電子レンジ・無料Wi-Fi完備【1名】(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 《喫煙》 15平米】
部屋3
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月11日 23:12:08
-
部屋に洗濯機や電子レンジがある。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 東急ステイ池袋 2023年09月15日 06:26:30
-
いつも東急ステイ池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館ではお部屋を出ることなく洗濯乾燥機や電子レンジをご利用いただけますので、ご連泊の際にも住まいのように快適にご滞在いただけるかと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊deお得】全室電子レンジ・無料Wi-Fi完備【1名】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル【禁煙】 16平米】
部屋3
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 23:49:20
-
部屋に洗濯機がある。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 東急ステイ池袋 2023年08月29日 14:24:43
-
この度は、東急ステイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に電子レンジ・全自動洗濯乾燥機を備え付けさせていただいているのが、私ども東急ステイの最大のセールスポイントでございます。
どうかこれからも東急ステイ池袋をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】14日前までの予約がお得な早期割プラン!充実設備で快適ステイ【1名】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 《喫煙》 15平米】
部屋3
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月09日 17:05:37
-
部屋に洗濯機がある。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東急ステイ池袋 2023年06月18日 20:04:03
-
この度は、東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備に関しましてご満足頂けたのであれば幸いでございます。
洗濯乾燥機はこれからの暑い季節にもお役に立てるかと存じます。
今後とも快適にお過ごし頂ける様努めて参りますのでご愛顧の程よろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋
フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊deお得】全室電子レンジ・無料Wi-Fi完備【1名】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 《喫煙》 15平米】
部屋3
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月03日 22:07:53
-
部屋の中に電子レンジや洗濯機がある。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 東急ステイ池袋 2023年04月04日 20:16:56
-
この度は、東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠に有難うございます。
電子レンジ・洗濯乾燥機はたくさんのお客様からご好評いただいております。
お客様にとってもお役に立てたのであれば大変嬉しく思います。
今後とも快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
お客様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋
フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン!充実設備で快適ステイ【1名】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 【禁煙】 15平米】
部屋4
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
東京滞在の時はいつも利用しています。
が、今回初めて想定外の事が。
本来おそらくはベッドの下にしまってあるはずの備品入れの引き出しが出しっぱなしになっていて、そこに物があると思っておらず下を見ずに部屋に入ったら足の小指を引き出しの角に強打してしまい、ものすごく痛かったんですがそのまま寝て朝起きたら腫れ上がっていて青タンになっていました。
とても靴を履ける状態ではなかったので、その日の予定はやめて1日部屋に閉じこもってたんですが、丸2日経った今も腫れが引かず痛いです。
下を見てなかった自分の不注意ではありますが、清掃員の人には掃除が終わった後、再度部屋の中を振り返っていただきたいです…
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いつも東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中私共の確認不足により
お客様にご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
その後お怪我の具合はいかがでしょうか。
清掃後の確認につきまして、
清掃担当者及び責任者に厳重に申し伝え、
改善を図るよう指導を徹底して参ります。
より快適にお過ごし頂けるよう
今後もスタッフ一同精進して参る所存でございます。
この度はお忙しい中
お話をお聞かせくださいましてありがとうございました。
誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
東急ステイ池袋
支配人