サービス2
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月31日 14:30:54
-
チェックイン時、事前に宿泊費をクレジット支払いをしていたのにも関わらず、ちゃんと確認もせずに支払いが済んでいないと二重で請求された点、空きがあれば部屋のグレードアップをお願いしたいところ、「今回は部屋に空きが有るので対応しますが、次回からは自分でそちらの部屋を予約してください」と冷たく言われた点が残念でした。素泊まりプランで希望の部屋が無かった為その様なお願いしたので、新しくプランを作る等の処置をしてください。
どちらも同じ男性スタッフさんの対応にガッカリしただけで、他のスタッフさんやお部屋には満足できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 東急ステイ池袋 2018年01月31日 17:20:39
-
いつも東急ステイ池袋をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応により
お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今回の件に関しましては
スタッフ全員で共有させていただき、
今後このような事がないよう徹底して参ります。
また宿泊プランにつきましても
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見として今後検討して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【★早割り１４★】 １４日前までのご予約がお得！（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル【禁煙】 １６平米】
サービス2
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月22日 00:03:54
-
立地は分かりづらいです。調べていっても迷いました。
洗濯機や電子レンジは、助かりました。
セキュリティは、面倒にも思えますが、安心できる点では良いのかと思います。
朝食は、正直残念でした。野菜サラダに新鮮さが全くなく……安価なので仕方ないのかと諦めました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 東急ステイ池袋 2017年08月22日 01:50:51
-
この度は東急ステイ池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルのセキュリティーシステムにつきましては他のお客様からも大変ご好評頂いております。安全かつ快適に過ごして頂けますよう日々心がけております。
ご朝食につきましては、お客様からの貴重なご意見をもとに今後改善を図らさせて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋
フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【洗濯乾燥機が好評♪】インターネット特別料金プラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 【禁煙】 １５平米】
サービス2
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月11日 02:11:58
-
ただ泊まることだけ考えれば、問題なし。ただ、周辺の施設を考えると、子供との宿泊は絶対無理。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 東急ステイ池袋 2016年07月11日 05:27:41
-
この度は東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駅からホテルまでは、直通の地下通路をご利用いただきC1出口から地上に上がっていただきますと繁華街を通らずにお越しいただけます。
またお近くにお越しの機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご一考いただけますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【洗濯乾燥機が好評♪】インターネット特別料金プラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【シングルS 【喫煙】 １６平米】
サービス2
ゆー4147さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- ゆー4147さん [20代/男性] 2013年11月19日 00:13:56
-
東急グループにしては対応もカジュアルでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 東急ステイ池袋 2013年11月19日 01:49:11
-
この度は、東急ステイ池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。
機会がございましたら、またご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
東急ステイ池袋
- ご利用の宿泊プラン
- 【洗濯乾燥機が好評☆】インターネット予約がお得プラン（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【禁煙】 １６平米】
サービス1
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もり2116さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- もり2116さん [30代/男性] 2017年01月15日 23:53:32
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朝食が最悪ですご飯冷たい肉煮込んだのも固くて冷たい値段高いですお隣の方がご飯暖かいし味噌汁も種類がありました！おかずも卵肉魚納豆野菜どれも美味しかったです！値段5700で泊まれるなら納得です！朝食時に自販機の飲みものが飲み放題が良かったです皆さんでお隣の朝食食べに行ってみてください！自分の所がまずいって言うのがわかりますから！宿泊費返金してもらいたいくらいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 東急ステイ池袋 2017年01月16日 08:41:33
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この度は東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきましては多くのお客様よりご意見を頂戴しており、改善を図るべく都度本部に伝えさせていただいております。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
東急ステイ池袋
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【★早割り１４★】 １４日前までのご予約がお得！（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル 《喫煙》 １６平米】
サービス2
sawa04さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
連泊だとベッドメーキングしないことになっているのですが、ベッドがそのままでその上にタオルがポンと置いてあるのは少し違和感がありました。タオル類は普段置いてあるところに、置いてほしいものです。なんか、部屋に入られた感だけ残りました・・・
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この度は東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また返信が遅くなり大変失礼致しました。
今回は、清掃について貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
仰るとおり、現在は６泊までのお客様はベッドメイクや清掃を致しておりません。
そのため交換したタオル類の置き場所について、お客様にはご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
タオル類の置き場所については、お客様のご意見を参考に今後の課題とさせて頂きます。
お客様にご満足して頂けるよう精進して参りますので、またお近くにお越しの際はぜひ東急ステイ池袋をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋
フロント