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投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月06日 10:34:05
-
地下鉄からの近さと値段の安さで利用させていただきましたが、お風呂場には無数の髪の毛が落ちており、清掃もされていないのではないかと大変不快に思いました。早急に対応改善すべきかと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東急ステイ池袋 2023年06月06日 17:50:51
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の滞在では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃に関してご意見を頂きましてありがとうございます。
今一度清掃のやり方を確認し全スタッフへの共有を行いお客様が心地よく過ごしていただけるよう尽力して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
東急ステイ池袋 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】14日前までの予約がお得な早期割プラン！充実設備で快適ステイ【1名】（素泊）
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル【禁煙】 １６平米】
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キム0282さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- キム0282さん [30代/男性] 2022年10月17日 08:18:27
-
サイトの部屋写真を見たらシングルでも眺望は良さそうだったのでシングル予約したら、眺望は隣のビルの非常階段だった。
少し騙された気分だった。
あと、この部屋でこの宿泊費用は少し高い。一泊８～９０００円が妥当。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 東急ステイ池袋 2022年11月14日 15:27:08
-
この度は東急ステイ池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から幣ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、「眺望」に関してご不快の念をお与えする事となり、心よりお詫び申し上げます。
僭越ながらお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊deお得】全室電子レンジ・無料Wi-Fi完備【1名】（素泊）
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル【禁煙】 １６平米】
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m3yuki9538さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- m3yuki9538さん [40代/男性] 2022年03月28日 19:39:07
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洗濯乾燥機が部屋にあるのが最高で毎週使ってます。ベッドも大きめでユニットバスなんかも大きめでかなり満足いくホテルです。
ですが、ゆったりベッドシングルって部屋を前にも使って、今回3連泊で今チェックインしたけど、明らかに前回同じプランで同じ部屋タイプ選んだ時より部屋が狭い。
結構回数泊まってるんで、そこそここのホテルの部屋の感じわかるつもりだけど、ゆったりの部屋ではないよね、ここ。わかんないけど明らかに前より狭いのでね。恐らく、違う部屋になる場合もあるよとかどっかに明記されてるのでしょう…。
そもそも料金変動制だとかなので料金のことはまぁいいけど、３泊だしちょい広の部屋期待してたので、気に入ってるホテルだし余計残念。
まぁ混んでるみたいだし仕方ないのかなー。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 東急ステイ池袋 2022年03月31日 11:55:19
-
いつも東急ステイ池袋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきましてはゆったりベッドシングルの場合おおよそ16㎡～18㎡となっております。
今後のご利用につきましては確約はできかねるものの広めのお部屋ご希望の場合は極力ご希望に添えるように致します。ご希望の際はお知らせくださいませ。
東急ステイ池袋 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊deお得】全室電子レンジ・無料Wi-Fi完備【1名】（素泊）
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル【禁煙】 １６平米】
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投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月21日 14:17:03
-
部屋が汚い。外観とのギャップが大きいですよ。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 東急ステイ池袋 2020年08月21日 15:20:04
-
この度は東急ステイ池袋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして行き届かず、誠に申し訳ございっませんでした。
清掃係とも連携しお客様により快適にお過ごし頂ける様努力して参ります。
東急ステイ池袋 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定2020】池袋エリア特集 東京を満喫しようプラン（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル《喫煙》 １６平米】
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投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月21日 10:33:20
-
何度か利用しているが、特定の階の清掃に不備を感じる。今回は、空気清浄機に髪の毛が付着していたり、トイレットペーパーの芯が固定されていなかったりした。前回は、電球が切れていた。細かいことだが、気分はよくない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 東急ステイ池袋 2019年10月21日 19:04:08
-
いつも東急ステイ池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、幾度もご利用いただいているにも関わらず、清掃不備の数々が発生しておりますこと、遅ればせながらお詫び申し上げます。
今回、このようにご指摘をさせてしまいましたことについて、弁解の余地もございません。
せっかく数あるホテルの中からお選び頂き、また繰り返しご利用いただいているお客様に対して、このように不快な念を与えてしまっていることは、恥ずべきことでございます。
このようなことがない様、改めて清掃スタッフへの周知徹底を行います。
併せて、もし改めてご利用いただく機会を頂戴できましたら、その際には満足をいただけるよう、準備して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿をありがとうございました。
東急ステイ池袋
フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【洗濯乾燥機が好評☆】インターネット予約がお得プラン（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 《喫煙》 １５平米】
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CHANELjjさんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- CHANELjjさん [50代/女性] 2018年01月03日 14:29:12
-
部屋のスリッパの中に髪の毛ありました。窓の前がビルで初日の出もスーパームーンも見えなかったのが残念でした。朝食にフルーツが欲しかった。おかずの種類足りないし、お正月メニュー(餅とか魚)にして欲しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 東急ステイ池袋 2018年01月03日 19:16:44
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この度は、東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お気づきの点をご教示いただきまして大変恐縮でございます。
お部屋のスリッパの件ではお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後お部屋の備品に関しまして、今まで以上に注意をして提供させていただきたいと思います。
お部屋の位置等ご希望がございます場合は、ご予約時の備考欄に入れていただければ、こちらで可能な限りご希望に沿う様ご用意させていただきたいと存じます。
ご朝食に関しましてはお客さまのご期待にお答えできず、心苦しい限りでございます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受けとめ改善を図ってまいります。
何卒宜しくお願い申し上げます。
末筆ながら、この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。
またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 11月27日開業【東急ステイ京都 両替町通】 開業応援 限定プラン（特典付き）【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【禁煙】 １６平米】
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えるけさんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- えるけさん [40代/女性] 2015年11月14日 07:46:31
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初めて利用しました。画像で認識していた以上に狭く、身動きが取れないくらい。それ自体はまだよかったのですが、とにかくエアコンが非常にかび臭い。部屋に入った時から湿気た臭いがしていたのでつけたところさらに倍増。除湿にしたら数十分後には臭いは消えましたが、暖房にするとまた復活。あまりのかび臭さに辟易しました。
出張先からアクセスしやすく、実は母校のすぐ近くなのでこれからも利用したいと思っていただけに残念です。エアコンの掃除を至急お願いいたします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 東急ステイ池袋 2015年11月14日 08:59:38
-
この度は東急ステイ池袋をご利用頂きありがとうございます。
エアコンの臭いにつきまして大変ご迷惑をお掛け致しました。
深くお詫び申し上げます。
エアコンは只今全館清掃を実施しております。
次回は快適にお過ごし頂けると存じます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
東急ステイ池袋
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【★早割り１４★】 １４日前までのご予約がお得！（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル【禁煙】 １６平米】
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投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月22日 17:32:28
-
連泊の再、タオル交換とゴミ回収は毎日だが、
ベッドメイキングを含む清掃は７泊ごとしかやらない…
ということをチェックインの際に初めて聞きました。
通常は利用者が選択できるシステムが一般的であるし、
もし２泊目からの清掃等のサービスを行わないとしても、
その分を料金やその他の代替サービスにて補完するのが当然ではないでしょうか？
せめて予約時に知らせてほしいです。
２泊目以降も同じ金額で、何だかとても損をした気分になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 東急ステイ池袋 2015年07月23日 00:04:42
-
この度は東急ステイ池袋をご利用いただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきましたルーム清掃につきましてはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
楽天トラベルの当ホテル施設紹介ページに清掃システムのご案内がございますが、よりわかりやすい掲載方法への改善を含め検討課題とさせていただきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
東急ステイ池袋
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【★早割り１４★】 １４日前までのご予約がお得！（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル【禁煙】 １６平米】
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月09日 10:44:33
-
6月に宿泊しました。ビジネスなのでこの程度?
1泊の予定が2泊に変更になり、部屋を二日目に移動しました。電話で問い合わせたところ、電話に出た方が、代金が分からなかったためです。
宿泊代金は2日分支払っているにもかかわらず、2日目も名前から記入してくださいとのこと。初日に対応された方で部屋の変更と理解されているのに、えっもう一度書くんですか?と確認したところ、いきなり「規則ですから」に唖然としました。この方には他の件でも、「規則ですから」と言われました。横にいた支配人さんのような方から結構ですと言って戴いたのですが、客に規則を守らせるのが仕事なんでしょうか?接遇の教育とかなさらないのでしょうか?
荷物を預けるたびに、住所と名前を記入。部屋の移動の荷物すら新しい部屋には置いてくれていませんでした。また自分で下から運びました。
そして、荷物をホテルから送るときに対応してくれた女性の方が、笑顔がまったくない。気持ちがこもっていない。
新しいホテルで、設備は悪くないのに、残念ですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 東急ステイ池袋 2013年07月10日 12:30:39
-
この度は東急ステイ池袋をご利用頂きありがとうございました。
さまざまなご指摘ありがとうございました。
２日目の対応につきましてお客様には、大変ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
今後のお客様対応につきましては再度、スタッフ一同への教育をしてまいります。
またのご利用をお待ち申しあげます。
東急ステイ 池袋
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】選べるアメニティ☆東急ハンズコラボ♪レディースプラン☆（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【レディースルーム 【禁煙】 １５平米】
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投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月22日 12:28:22
-
朝食もほとんどなくなっていて、食べる事が出来ない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 東急ステイ池袋 2013年02月22日 13:40:33
-
この度は、東急ステイ池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食につきまして大変申し訳ございませんでした。
朝食スタッフへはこのようなことがないよう随時補充をするよう指示いたしました。
ご投稿ありがとうございました。
東急ステイ池袋
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り７】 ７日前までのご予約がお得！（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル 《喫煙》 １６平米】
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タビキチ三平さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- タビキチ三平さん [30代/男性] 2012年10月02日 09:14:43
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立地の良さと東急という名前に惹かれ2泊しました。フロントは疲れきった感じがしました。男の人たちは挨拶もあまりなく、期待はずれでとても残念でした。
後でわかったのですが、東急ホテルグループとは関係ないようです。
部屋には、洗濯機や電子レンジがあり、とても便利です。
がエアコン吹き出し口の壁は綿ほこりだらけ。空気清浄機はありましたが吹き出し口はほこりがついていてくしゃみが止まりませんでした。
朝食は、おかず一品にパン、焼おにぎりかケチャップライス（日によってどちらか替わっているようです）サラダ、日替わりスープ、コーヒー、オレンジジュースなど最低限揃っていました。
セキュリティーはカードで守られており、外部から訪問者がはいれないので、安心です。
大事な忘れ物を冷蔵庫にしてしまい、忘れ物台帳にないとかでホテルに探していただいています。これだけセキュリティーがしっかりしていますのですぐに見つかることを期待します。
立地、設備優先の方には特にお勧めです。ホテルというよりは、ウィークリーマンションの方がイメージに近い感じです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊deお得】連泊で洗濯機が大活躍♪（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル 《喫煙》 １６平米】
総合2
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月15日 17:03:29
-
風呂はきれいでした。
床のジュータンはちょっと汚れが染み付いてた気がします。
最悪はスリッパ。汚くて使う気がしませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 東急ステイ池袋 2012年08月15日 19:15:02
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この度は東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がない様、清掃スタッフ含め教育を徹底する所存でございます。
是非、池袋店へのまたのお越しをお待ち申し上げます。
東急ステイ池袋
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り１４】 １４日前までのご予約がお得！（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル【禁煙】 １６平米】
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投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
スマートチェックインサービスのQRコードの読取り機が故障で使えず…。2人で予約したはずなのにアメニティ用品が1人分しか部屋においてなかったりと、ちょっと残念でした。
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