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東急ステイ西新宿 クチコミ・感想・情報

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東急ステイ西新宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:1219件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.68
  • 立地4.02
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.67
  • 食事3.14

総合1

アキタク2000さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

アキタク2000さん [30代/男性] 2013-02-12 05:57:29

毎週利用していたのに、間違い予約で、当日宿泊がなくても連絡すら入れてくれず、全額請求するホテルなんて初めてです。
お役所仕事と勘違いしているのではないてですか?
フロントの愛想も悪いし二度と利用しません!

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
東急ステイ西新宿 2013-02-12 08:42:25

いつも東急ステイ西新宿をご利用頂き誠に有難うございます。
また口コミへのご投稿にも併せて御礼申し上げます。
フロントスタッフのキャンセルご案内につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことに深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。当ホテルのキャンセルポリシーといたしまして、全てのお客様に2日前よりキャンセル料をご請求させて頂くシステムとなっておりますので、ご理解頂ければ幸いでございます。今後のキャンセルご案内についてお客様に失礼のないよう再度全従業員に周知して参ります。この度は、大変申し訳ございませんでした。

 東急ステイ西新宿
  フロント 清野

ご利用の宿泊プラン
【連泊でさらにおトク♪】★☆連泊特割プラン♪☆★(朝食なし)
ご利用のお部屋
【シングルB 《喫煙》 18平米】
アキタク2000さん
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